Lý do: Nghiên cứu thị trường là hoạt động cần thiết, đầu tiên và thường xuyên đối với mỗi doanh nghiệp khi bắt đầu, đang hoặc muốn mở rộng và phát triển kinh doanh. Vì thị trường không phải là bất biến mà luôn biến động và thay đổi không ngừng. Mục đích của nghiên cứu thị trường là tìm được khách hàng mục tiêu của chính mình. Trên cơ sở đó nâng cao khả năng cung ứng để thoả mãn nhu cầu của khách hàng.
Trong thời gian qua, thị trường mục tiêu của Công ty lựa chọn là hợp lý và đúng đắn. Với thị trường này sản phẩm của công ty đã tạo được một vị trí vững chắc, mang lại nhiều sự thành công.
Tuy nhiên từ khi thành lập, hoạt động kinh doanh xe máy Honda của Công ty đã trải qua 3 năm tồn tại cộng với hơn 10 năm từ Công ty mẹ, trong những năm đó đã diễn ra những chuyển biến lớn lao trên thị trường. Một đòi hỏi chính đáng đặt ra là công ty phải đi sâu nghiên cứu thị trường để đánh giá lại thị trường của mình. Hiện nay, thị trường mục tiêu của sản phẩm xe máy Honda là Tp. Tuy Hòa và TX. Sông Cầu. Do môi trường không ngừng biến động, vì vậy cần thiết tiến hành nghiên cứu thị trường để nắm bắt thông tin, có biện pháp kịp thời xử lý.
Nội dung: Để có những thông tin cập nhật, Công ty có thể tiến hành một số biện pháp sau:
+ Huấn luyện và kích thích những nhân viên bán hàng ở các của hàng ghi lại các sự kiện xẩy ra và thông báo cho Công ty. Bởi lẽ các đại lý bán hàng là “tai mắt” của Công ty. Những đại lý bán hàng ở vị trí hết sức có lợi cho việc thu thập tin tức mà ta không thể có được ở bất kỳ phương pháp nào.
+ Khuyến khích khách hàng mua hàng, các nhân viên trong Công ty và những đồng minh khác thông báo cho công ty những tin tức quan trọng. Công ty có thể cử ra những chuyên viên chuyên trách thu thập thông tin thường ngày ở bên ngoài.
+ Ngoài ra bộ phận bán hàng cần phải kiểm soát hầu hết mọi nhân tố thuộc về môi trường kinh doanh như phản ứng của các đối thủ cạnh tranh, các chính sách quản lý của chính phủ... Để doanh nghiệp có những phản ứng và ra những quyết định hành động kịp thời. Đây là những vấn đề nên giải quyết ngay. Trong thời đại ngày nay, ai nắm bắt được thông tin và sử lý nhanh, chính xác nhất thì sẽ nắm phần thắng trong tay.
+ Tổ chức lại cơ cấu nghiên cứu thị trường, đề cử những cán bộ có năng lực, năng động, nhậy bén với thị trường có chuyên môn sâu rộng về sản phẩm bia cũng như các kiến thức kinh tế nói chung...Để chuyên theo dõi, thu thập, phân tích, đánh giá những thông tin về thị trường nhằm giúp cho ban lãnh đạo có những chính sách phù hợp trong điều kiện thị trường đầy biến động và cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Cụ thể:
Theo dõi những chính sách của Nhà nước liên quan đến chính sách của Công ty và của thị trường xe máy.
Phân tích đánh giá những xu thế thay đổi trong tập quán sinh hoạt và xu thế nhân khẩu học hiện nay. Những xu thế thay đổi này đang tạo ra những khả năng gì, thử thách gì cho sự phát triển của thị trường xe máy của Công ty. Trên cơ sở đó Công ty vạch ra những nhiệm vụ cơ bản để đáp ứng xu thế đó.
Phân khúc khách hàng để từ đó tiến đến lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu của Công ty đến tâm trí khách hàng.
Nghiên cứu thị hiếu khách hàng để xác lập một cơ cấu sản phẩm phù hợp về số lượng, loại sản phẩm xe máy đang được khách hàng ưu chuộng về mẫu mã, màu sắc, giá cả.
Phân tích đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh. Đánh giá được quy mô thị phần của các sản phẩm đang cạnh tranh với Công ty. Đánh giá sản phẩm thay thế như xe đạp điện, xe máy điện, xe đạp…Tìm hiểu xu thế phát triển của các đối thủ để có hướng đi đúng cho chiến lược kinh doanh của Công ty.
+ Đưa ra các đề xuất về chính sách marketing cho Công ty.
+ Cung cấp các thông tin kỹ năng nghiệp vụ cho các cửa hàng và đại lý của Công ty.
+ Phối hợp liên kết với các mạng lưới đại lý của Công ty trong tỉnh để nắm bắt được những thông tin cụ thể, chính xác ở từng khu vực.
Điều kiện cần có:
- Đủ nguồn nhân lực có kiến thức về thu thập, tổng hợp và xử lý thông tin đã nhận được.
- Đủ nguồn tài chính để đầu tư thường xuyên cập nhập thông tin thị trường. - Sự phối hợp nhịp nhàng của các phòng ban trong công ty.
Hiệu quả mang lại:
- Cung cấp dữ liệu cho kế hoạch mua hàng của nhà cung ứng, kế hoạch bán hàng tại Công ty nhằm tăng cường khả năng thỏa mãn của khách hàng và giảm lượng hàng tồn kho hoặc nhập sản phẩm đã không còn thích hợp với thị hiếu của người tiêu dùng.
- Lựa chọn đúng khách hàng mục tiêu và thị trường mục tiêu. - Có đối sách với các hành động của đối thủ cạnh tranh.
- Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ và nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty.