Đừng bao giờ đánh giá thấp giá trị của các biện pháp marketing offline để lôi kéo người sử dùng đến với website của bạn. Hãy chắc chắn rằng địa chỉ website của bạn xuất hiện trên tất cả các phương thức marketing mà doanh nghiệp sử dụng. Những kỹ thuật quảng cáo sáng tạo có thể tiết kiệm chi phí nhưng chưa được đề cập đến có thể là con đường để thu hút người sử dụng đến với website của bạn.
Chi phí thực hiện những chiến lược marketing trên mạng có thể sẽ rất khác và biến đổi trong các ngành công nghiệp, phụ thuộc vào kỹ thuật cụ thể mà doanh nghiệp chọn, vào mức độ chuyên nghiệp mà doanh nghiệp muốn hướng tới. Với một ít kiến thức, hiểu biết cơ bản về kỹ thuật bạn có thể tự mình tiến hành một số chiến lược, hoặc tìm một chuyên gia marketing hay một nhà thiết kế, cũng có thể là doanh nghiệp thuê một doanh nghiệp chuyên về lĩnh vực marketing trên mạng để thực hiện ý tưởng của mình, điều đó hoàn toàn phụ thuộc vào mức độ chi phí mà doanh nghiệp muốn đầu tư ban đầu cũng như chi phí để duy trì và phát triển hoạt động marketing trên mạng.
Tóm tắt nội dung
Marketing trên mạng là hoạt động ứng dụng mạng Internet và các phương tiện điện tử để tiến hành các hoạt động marketing nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức và duy trì quan hệ khách hàng thông qua nâng cao hiểu biết về khách hàng, các hoạt động xúc tiến hướng mục tiêu và các dịch vụ qua mạng hướng tới thoả mãn nhu cầu của khách hàng.
Marketing trên mạng có ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Trước tiên là việc mở rộng phạm vi toàn cầu; tiếp theo là tốc độ của việc thu thập, trao đổi thông tin, thực hiện đơn đặt hàng được đẩy lên cao; tạo điều kiện thuận lợi cho sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng; giúp doanh nghiệp xây dựng một chiến lược marketing toàn cầu với chi phí thấp
Ngoài ra, marketing trên mạng còn đem đến cho người tiêu dùng một phong cách mua hàng mới với các cửa hàng “ảo” trên mạng.
Để có thể lập kế hoạch marketing trên mạng, doanh nghiệp cần phân tích sơ lược cổng truy cập Internet với các yếu tố kỹ thuật, phương tiện truy cập, cách sử dụng, khả năng TMĐT, thái độ và phản ứng của cá nhân; đồng thời phân tích thị trường mục tiêu: đặc điểm của khách hàng mục tiêu, khả năng thành công, đối thủ cạnh tranh, hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt khách hàng, quy trình bán hàng…
5P trong marketing truyền thống là Price – giá cả, Product – sản phẩm, Place - địa điểm, Promotion - truyền thông và People – con người được xem là nền tảng cho chiến lược marketing của một doanh nghiệp.
5P cũ ở trên dựa trên một thế giới ổn định, những nền kinh tế đang phát triển nhanh chóng và thị trường ít mang tính cạnh tranh. Và đã có đề nghị được thay thế bởi 5P mới trong một thế giới hỗn độn, các nền kinh tế phát triển chậm hơn, đồng thời cạnh tranh toàn cầu ngày càng khốc liệt. đó là Paradox - Nghịch lý, Perspective - Sự trông đợi, Paradigm – Mô hình, Persuation - Thuyết phục và Passion - sự đam mê
Các phương tiện marketing trực tuyến bao gồm nhiều phương thức khác nhau mà các công ty có thể sử dụng để giới thiệu về sản phẩm đến các doanh nghiệp và cá nhân tiêu dùng. Một số phương thức thông dụng trong marketing trực tuyến như: Phát triển website và tối ưu hoá công cụ tìm kiếm, Giới thiệu website của bạn đến các công cụ tìm kiếm và danh bạ website, Gia tăng những liên kết inbound, Quảng cáo trên mạng, Phương thức thư điện tử, Blog kinh doanh, Chương trình đại lý hỗ trợ, cộng tác …
Câu hỏi ôn tập
Q8.1. Điểm khác biệt về bản chất giữa marketing truyền thống và marketing trên mạng. Điều này ảnh hưởng như thế nào đến marketing trên mạng?
Q8.2. Phân tích SWOT hoạt động marketing trên mạng.
Q8.3. Thảo luận về khả năng ứng dụng 5P “mới” trong marketing trên mạng?
Q8.4. Trong các phương thức marketing trên mạng, phương thức nào được sử dụng thường xuyên, nguyên nhân vì sao? Tìm hiểu số liệu về hiệu quả của phương
thức này đến một website cụ thể?
Q8.5. Phân tích những lợi ích của phương thức marketing trên mạng bằng thư điện tử.
Q8.6. Nêu các biện pháp để website xuất hiện ở những kết quả đầu tiên ở các công cụ tìm kiếm cũng như có khả năng thu hút khách hàng.
Bài tập thực hành
P8.1. Phân tích 5P “cũ” và 5P “mới” của website www.libragirl.com.au
P8.2. Tìm kiếm 1 website sử dụng hình thức đại lý hỗ trợ để phát triển. Nêu chiến lược và cách thức website tiến hành để có được thành công.
P8.3. Cuốn tiểu thuyết mới nhất của một tác giả nổi tiếng đã có hẳn một trang Web riêng để giới thiệu, nhưng nhà xuất bản vẫn muốn thực hiện nhiều hoạt động marketing khác nhằm tiếp cận nhanh và nhiều người đọc hơn nữa. Hãy vạch ra những hoạt động marketing trên mạng cụ thể cho nhà xuất bản này.