Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân độ i Phòng giao dịch Thủ Đức

Một phần của tài liệu ẢNH HƯỞNG CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUANHỆ KHÁCH HÀNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCHHÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI- PHÒNG GIAO DỊCH THỦ ĐỨC 10598429-2270-011230.htm (Trang 61 - 65)

Chương 4 : Ket quả nghiên cứu

4.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân độ i Phòng giao dịch Thủ Đức

Đức

4.1.1 Giới thiệu về ngân hàng TMCP Quân đội

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (tên viết tắt là Ngân hàng Quân đội - MB; tên tiếng anh: Military Commercial Joint stock Bank), là một ngân hàng thương mại cổ phần được thành lập và đăng ký tại nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Ngân hàng được thành lập vào ngày 4 tháng 11 năm 1994 với tổng vốn điều lệ : 23.727.322.800.000 đồng.

Ngân hàng được thành lập theo Giấy phép Hoạt động số 100/NH-GP ngày 17 tháng

10 năm 2018 do Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ( NHNN ) cấp, thay thế Giấy phép hoạt động số 0054/NH-GP ngày 14 tháng 9 năm 1994. Thời gian hoạt động của Ngân hàng theo giấy phép là 99 năm kể từ ngày 14 tháng 9 năm 1994. Ngân hàng đang hoạt động theo Giấy chứng nhận Đăng kí doanh nghiệp số 0100283873 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 30 tháng 9 năm 1994 và giấy phép thay đổi lần thứ 44 ngày 5 tháng 12 năm 2019.

Hoạt động chính hiện tại của Ngân hàng là thực hiện các giao dịch ngân hàng, bao

gồm huy động và nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chức và cá nhân;

cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân trên cơ sở tính chất và khả năng nguồn vốn của Ngân hàng; thực hiện các giao dịch ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá khác; cung cấp dịch vụ thanh toán và các dịch vụ ngân hàng khác được NHNN cho phép.

Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của Ngân hàng Qn đội:

• Tầm nhìn: Trở thành một Ngân hàng thuận tiện nhất với Khách hàng.

• Sứ mệnh: Vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng.

• Giá trị cốt lõi: Đoàn kết - Kỷ luật - Tận tâm - Thực thi - Tin cậy - Hiệu quả.

MB là một định chế vững về tài chính, mạnh về quản lý, minh bạch về thông tin, thuận tiện và tiên phong trong cung cấp dịch vụ để thực hiện được sứ mệnh của mình, là một tổ chức, một đối tác Vững vàng, tin cậy.

Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo của Quân ủy Trung ương - Bộ Quốc phòng, Ngân hàng nhà nước và sự hỗ trợ, giúp đỡ tận tình của các cơ quan hữu quan; đơn vị trong và ngoài quân đội; Ngân hàng TMCP Quân Đội

(MB) đã phát huy bản chất tốt đẹp và truyền thống vẻ vang của người chiến sỹ trên mặt trận kinh tế; đoàn kết, chủ động, sáng tạo, tự lực, tự cường, khắc phục khó khăn, cải tiến

chất lượng hoạt động đưa các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng tốt nhất đến với các cá nhân,

tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp trên khắp các tỉnh, thành trọng điểm của cả nước, góp

phần đẩy mạnh cơng cuộc phát triển kinh tế của Việt Nam nói chung và nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngành Ngân hàng nói riêng.

4.1.2 Đơi nét về Ngân hàng Qn đội - Phịng giao dịch Thủ Đức

Ngân hàng Quân đội Việt Nam - Phòng giao dịch Thủ Đức được thành lập vào ngày 12 tháng 12 năm 2007 căn cứ quyết định của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước số 888/2005/QĐ-NHNN ngày 16/06/2005, ban hành quy định về việc mở, thành lập và chấm dứt hoạt động của sở giao dịch, chi nhánh, văn phòng đại diện, đơn vị sự nghiệp của ngân hàng thương mại; theo đề nghị của Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Quân

vụ cho khách hàng tại Thủ Đức cũng như những khu vực lân cận một cách nhanh chóng

và hiệu quả.

Trụ sở ngụ tại: 282 Võ Văn Ngân, phường Bình Thọ, Thành phố Thủ Đức.

Chức năng của MB - PGD Thủ Đức: Trực tiếp kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng và huy động vốn từ các cá nhân và tổ chức theo chế độ và quy định của Ngân hàng Quân đội. Tổ chức điều hành kinh doanh, kiểm tra, kiểm soát nội bộ theo quy định của Ngân hàng Quân đội Việt Nam Đảm bảo công tác thu - chi tiền mặt và các

loại giấy tờ có giá theo quy định.

Nhiệm vụ của MB - PGD Thủ Đức: 1. Huy động vốn:

Khai thác và nhận tiền gửi của các tổ chức, cá nhân và tổ chức tín dụng khác trong

nước và nước ngồi dưới các hình thức tiền gửi khơng kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn và các

loại tiền gửi khác bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ; vay vốn các tổ chức tài chính, tín dụng khác hoạt động tại Việt Nam và tổ chức tín dụng nước ngồi. Các hình thức huy động vốn khác theo quy định của Ngân hàng Quân đội ; việc huy động vốn có thể bằng vàng và các công cụ khác theo quy định của Ngân hàng Quân đội.

2. Cho vay:

Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn với mọi thành phần kinh tế, cho vay tài trợ xuất nhập khẩu, liên doanh, liên kết, hợp tác

3. Kinh doanh ngoại hối:

Huy động vốn và cho vay, mua, bán ngoại tệ, thanh toán quốc tế, bảo lãnh, tái bảo

Cung ứng các phương tiện thanh toán; thực hiện các dịch vụ thanh toán trong nước

cho khách hàng; thực hiện các dịch vụ thu hộ và chi hộ; thực hiện dịch vụ thu và phát tiền mặt cho khách hàng; thực hiện các dịch vụ thanh toán khác theo quy định của Ngân

hàng Nhà nước và của Ngân hàng Quân đội. 5. Kinh doanh các dịch vụ ngân hàng khác:

Kinh doanh các dịch vụ ngân hàng bao gồm: Thu, phát tiền mặt; mua bán vàng bạc, tiền tệ, dịch vụ thẻ; thẻ thanh toán; đại lý cho thuê tài chính, chứng khốn, bảo hiểm... và các dịch vụ ngân hàng khác được Nhà nước và Ngân hàng Quân đội cho phép.

6. Thực hiện đồng tài trợ, đầu mối đồng tài trợ cấp tín dụng theo quy định và thực hiện

các nghiệp vụ tài trợ thương mại khác theo quy định của Ngân hàng Quân đội. 7. Kinh doanh vàng bạc theo quy định của Ngân hàng Quân đội.

8. Tư vấn tài chính, tín dụng cho khách hàng.

9. Thực hiện hạch tốn báo số, cân đối kế toán theo quy định của Ngân hàng TMCP

Quân đội.

10. Thực hiện kiểm tra, kiểm soát, kiểm toán nội bộ việc chấp hành thể lệ, chế độ nghiệp

vụ trong phạm vi quản lý theo quy định của Ngân hàng Quân đội.

11. Tổ chức phổ biến, hướng dẫn và triển khai thực hiện các cơ chế, quy chế nghiệp vụ

và văn bản pháp luật của Nhà nước, Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng Quân

đội liên

Tần suất Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm lũy ______kế_______ Hợp lệ 18 - 25 TUOI 78 26.0 26.0 26.0 26 - 35 TUOI 92 30.7 30.7 56.7 36 - 55 TUOI 86 28.7 28.7 85.3 TREN 55 TUOI 44 14.7 14.7 100.0 Tổng 300 100.0 100.0 Tần suất Phần

trăm Phần trămhợp lệ ______kế_______Phần trăm lũy Hợp

lệ

NU 139 46.3 46.3 46.3

NAM 161 53.7 53.7 100.0 Tổng 300 100.0 100.0

Hình 4.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của MB Bank - PGD Thủ Đức

( Nguồn: Phịng hành chính PGD Thủ Đức)

Một phần của tài liệu ẢNH HƯỞNG CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUANHỆ KHÁCH HÀNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCHHÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI- PHÒNG GIAO DỊCH THỦ ĐỨC 10598429-2270-011230.htm (Trang 61 - 65)