Kết quả của nghiên cứu thảo luận nhóm được sử dụng để xây dựng bảng câu hỏi
và tiếp tục khảo sát 10 cá nhân để xem các thang đo có rõ và đáp ứng được mục tiêu nghiên cứu không. Bước tiếp theo là hiệu chỉnh câu chữ để cho ra bảng câu hỏi hoàn chỉnh đưa vào phỏng vấn trên diện rộng (xem Bảng câu hỏi định lượng tại Phụ lục II).
Mẫu nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các cá nhân đang sống và làm việc tại Việt Nam, có độ tuổi từ 15 đến 50, có mức độ thường xuyên cao trong việc tham gia vào các hoạt động thương mại điện tử (xem thông tin sản phẩm, mua hàng trực tuyến), có
kinh nghiệm mua hàng trực tuyến trước đó. Với 49 biến quan sát phản ánh ba khái niệm nghiên cứu chính, kích thước mẫu tối thiểu cần có là n=245 (49*5). Mẫu
nghiên cứu được chọn theo phương pháp định mức theo tỉ lệ 50% sinh sống ở Trung
HVTH: Nguyễn Thanh Nhân GVHD: TS. Từ Văn Bình
50
Thu thập dữ liệu
Đối với bảng câu hỏi giấy, việc thu thập dữ liệu được sử dụng theo phương pháp
thuận tiện, đối tượng mời nghiên cứu được phỏng vấn tại các tụ điểm quán café, lớp học
và tại cơ quan làm việc trong giờ giải lao. Đáp viên được yêu cầu nhớ lại một website TMĐT mới truy cập gần nhất và đánh giá website đó. Đáp viên được khuyến khích truy
cập lại website này trước khi thực hiện điền bảng khảo sát. Đối với bảng câu hỏi phỏng
vấn trực tuyến được lập thông qua công cụ Google docs sau đó được chia sẽ qua email,
các mạng xã hội.
Kết quả thu thập dữ liệu
Thời gian thực hiện thu thập dữ liệu từ ngày 24/11/2014 đến hết ngày 09/03/2015, kết quả như sau: Có 400 bảng câu hỏi được phát ra và thu về 112 bảng câu
hỏi hợp lệ được đưa vào xử lý, đạt tỷ lệ 28%. Ngoài ra, nghiên cứu còn sử dụng phương
pháp thu thập dữ liệu trực tuyến qua email, Facebook, file phỏng vấn được gửi tới 350 đối tượng và thu về 138 hồi đáp hợp lệ, đạt tỷ lệ 39,42%. Tổng số mẫu thu thập được là 250 mẫu được đưa vào xử lý và phân tích cho ra kết quả cuối cùng.