7. Bố cục của đề tài
3.2. Một số giải pháp phát triển khu du lịch tại Quảng Nam
3.2.1. Giải pháp về quản lý
Bất cứ một loại hình kinh doanh nào cũng đều có một cá nhân, tập thể hay một tổ chức đứng đầu để quản lý hoạt động kinh doanh đó. Tại các KDL sinh thái tỉnh Quảng Nam, hiện nay cơng tác quản lý của chính quyền địa phương chưa tốt, không thẳng tay với các hành vi vi phạm quy định của KDL, khiến cho nhiều khách du lịch đến tham quan cảm thấy rất khó chịu, khơng hài lịng về chất lượng dịch vụ tại KDL. Chính vì vậy, ban quản lý KDL sinh thái, chính quyền địa phương hay công ty du lịch cần phải thay đổi công tác quản lý để chấn chỉnh lại hoạt động du lịch, đáp ứng sự thỏa mãn của khách du lịch khi đến tham quan, cụ thể:
Ban quản lý khu du lịch là người đứng đầu trong việc quản lý mọi hoạt động của KDL, cần xây dựng tổ chức bộ máy kết cấu chặt chẽ và phân chia các chức năng, nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng. Không đùn đẩy trách nhiệm cho nhau, hỗ trợ giữa các bộ phận với nhau khi cần thiết. Đồng thời, quản lý điều hành xử lý các vấn đề khiếu nại, khuất mắc cho khách du lịch tha quan trong KDL một cách sn sẻ. Có
71
trách nhiệm dung hòa giữa nhu cầu khách du lịch và lợi ích của cộng đồng địa phương. Chỉ như vậy du lịch mới đảm bảo tăng trưởng đều hàng năm cho toàn khu du lịch.
Bên cạnh đó, Chính quyền địa phương tăng cường xây dựng chiến lược và thu hút đầu tư phát triển du lịch, quản lý KDL địa phương một cách chặt chẽ. Trực tiếp tham gia kiểm tra và xử lý nghiêm minh các hành vi vi phạm gây mất trật tự, an ninh, an tồn, làm ảnh hưởng đến mơi trường du lịch tại Khu du lịch rừng dừa Bảy Mẫu. Phá đường dây mua bán mại dâm tại KDL sinh thái Thủy Điện Duy Sơn II. Khơng dừng lại ở đó, phải quản lý việc niêm yết giá dịch vụ phục vụ khách du lịch, xử lý và phạt nặng việc đôi giá khách du lịch tại KDL sinh thái Hồ Phú Ninh.
Ngoài ra, các lãnh đạo địa phương phải đảm bảo công tác an ninh, trật tự tại KDL trên địa bàn địa phương, tạo sự an toàn cho khách du lịch. Vào cuộc xử lý tình trạng chèo kéo khách ngay ở bãi đỗ xe, tranh giành khách khi thuê thuyền thúng và nhìn đối tượng khách du lịch rồi đưa ra giá dịch vụ cao so với bình thường để kiếm thêm lợi nhuận.
Theo thống kê của Sở Du lịch tỉnh Quảng Nam, năm 2017, địa phương đã đón gần 6 triệu lượt khách, thu nhập du lịch đạt 9,2 nghìn tỷ đồng. Trong đó, du lịch sinh thái là lựa chọn hàng đầu của khách du lịch khi đến tham quan tỉnh Quảng Nam. Chính vì vấn đề quản lý của tỉnh có sự bng lỏng và chưa có sự đầu tư bài bản trong chiến lượt quản lý nên nhiều khu du lịch sinh thái của tỉnh vẫn chưa phát triển tương xứng với tiềm năng dẫn đến nguy cơ phá vỡ cảnh quan. Vì vậy, cần phải có những giải pháp về quản lý như trên để trước hết bóp chặt bộ máy quản lý của KDL, sau đưa hoạt động du lịch vào khuôn khổ, nâng cao chất lượng quản lý để đáp ứng nhu cầu khi đi du lịch của khách du lịch.