6. Kết cấu của luận văn
2.3 Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
Để đánh giá được cụ thể thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, ngoài việc dựa trên các thông tin thu thập được từ các dữ liệu thứ cấp, tác giả thực hiện khảo sát để lấy thêm các ý kiến của doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Dựa trên những ý kiến đóng góp trong thảo luận nhóm, tác giả thiết lập bảng câu hỏi khảo sát và tiến hành khảo sát trực tiếp một số doanh nghiệp để lấy thêm các thông tin, dữ liệu phục vụ cho quá trình phân tích và đánh giá nội dung xây dựng văn hóa doanh nghiệp của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.
Với tổng quan chung, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiện nay phần lớn được các doanh nghiệp vừa và doanh nghiệp lớn quan tâm, chú trọng, nên tác giả khảo sát một số doanh nghiệp dựa trên danh sách doanh nghiệp được cung cấp từ
51
danh bạ hội viên của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam Chi nhánh tại Vũng Tàu.
Do lúc chọn lựa đề tài tác giả không lường trước được việc thực hiện nội dung gặp nhiều khó khăn vì nội dung nghiên cứu rộng và mang tính bao quát, một phần thời gian cũng hạn hẹp, một phần là trong giai đoạn thực hiện luận văn, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đang chịu những ảnh hưởng của dịch bệnh covid-19, để giảm bớt thời gian, chi phí cũng như các hạn chế, rủi ro trong giai đoạn dịch bệnh nên tác giả thực hiện lấy mẫu theo phương pháp thuận tiện, thực hiện khảo sát bằng công cụ Google Form thông qua các phương tiện như điện thoại, mail, zalo, facebook, … kết hợp thực hiện khảo sát trực tiếp một số doanh nghiệp khi đến làm việc tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam Chi nhánh Vũng Tàu, số lượng khảo sát đạt 324 mẫu theo tỷ lệ cụ thể sau:
Bảng 2.5 Số lượng và tỷ lệ doanh nghiệp tiến hành khảo sát
DN thực hiện khảo sát khảo sát Số lượng DN BRVT Tỷ lệ % DN khảo sát Tỷ lệ %
DN nhỏ 2332 0.79 258 0.796
DN vừa 309 0.11 34 0.105
DN lớn 293 0.10 32 0.099
Cộng 2934 1 324 1
(Nguồn: Tổng hợp từ tác giả, 2021)
Theo kết quả khảo sát cho thấy mức độ nhận thức về tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt là sự hiểu biết về xây dựng văn hóa doanh nghiệp của lãnh đạo và nhân viên trong các doanh nghiệp ngày càng được chú trọng. Nhiều người đã từng nghe về văn hóa doanh nghiệp, nhận định về tầm quan trọng cũng như xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại các doanh nghiệp là khá cần thiết, các doanh nghiệp cũng ngày càng chú trọng hơn vào yếu tố văn hóa doanh nghiệp trong hoạt động của mình.
Kết quả khảo sát cũng cho thấy đến 84% người tham gia khảo sát đã từng nghe về văn hóa doanh nghiệp, nhận định về tầm quan trọng cũng như xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại các doanh nghiệp là khá cần thiết (chiếm 45%) và thậm chí rất cần thiết (30%). Điều này cho thấy các doanh nghiệp cũng ngày càng chú trọng hơn vào yếu tố văn hóa doanh nghiệp trong hoạt động của mình.
52
Tổng hợp kết quả khảo sát cho thấy các cá nhân và doanh nghiệp cũng bắt đầu chú ý đến vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp cũng như tự chủ động tìm hiểu và tham khảo các thông tin liên quan đến vấn đề văn hóa doanh nghiệp trên các phương tiện truyền thông khác nhau.
Số liệu khảo sát cho thấy có đến 81% các doanh nghiệp chưa xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Số lượng doanh nghiệp đã quan tâm, chú trọng và xây dựng văn hóa doanh nghiệp tập trung nhiều ở các doanh nghiệp lớn. Phần lớn các doanh nghiệp lớn mà tiến hành khảo sát thì đều đã xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Trong thảo luận nhóm, đại diện các doanh nghiệp cũng có ý kiến rằng có nhiều các doanh nghiệp tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đã chú trọng và xây dựng được sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi rồi, nhưng để hiểu và xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo đúng chuẩn thì vẫn chưa. Đa phần các doanh nghiệp vẫn chưa hiểu sâu và cụ thể về văn hóa doanh nghiệp, các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp, các mô hình văn hóa doanh nghiệp, …
Hình 2.1 Nhận thức về văn hóa doanh nghiệp
53
2.3.1 Thực trạng giá trị văn hóa về con người
Hệ giá trị văn hóa và chuẩn mực con người luôn tồn tại một cách khách quan dù chúng ta có nhận thức được sự tồn tại của chúng hay không. Và vấn đề xây dựng hệ giá trị văn hóa và chuẩn mực con người được chủ động thì giá trị con người trong các doanh nghiệp sẽ phát triển nhanh hơn, đúng hướng hơn.
Yếu tố con người với các hệ giá trị liên quan đến lãnh đạo doanh nghiệp, đến phát triển cá nhân trong doanh nghiệp cũng như các vấn đề liên quan đến phát triển giá trị đạo đức trong doanh nghiệp được đưa vào bảng câu hỏi khảo sát các doanh nghiệp. Các chủ thể về lãnh đạo doanh nghiệp, về người lao động, về khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, … cũng được đề cập.
Bảng 2.6 Tổng hợp kết quả khảo sát thực trạng các giá trị văn hóa về con người
Mức đánh giá
Yếu tố Con người TS Tỷ lệ % TS Tỷ lệ % TS Tỷ lệ % TS Tỷ lệ % TS Tỷ lệ % 1
Công ty thường quan tâm xây dựng quy tắc liên quan đến đánh giá phong cách lãnh đạo, phẩm chất, đạo đức của lãnh đạo doanh nghiệp
0 0 93 0.29 65 0.20 155 0.48 11 0.03
2
Ban Lãnh đạo trong công ty luôn là người có tầm nhìn, quan điểm rõ ràng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong doanh nghiệp
0 0 78 0.24 159 0.49 61 0.19 26 0.08
3
Trong công ty, từ cấp lãnh đạo đến nhân viên đều tuân thủ các quy tắc về đạo đức trong kinh doanh
0 0 26 0.08 72 0.22 169 0.52 57 0.18 4 Công ty luôn tuân thủ nghiêm túc các quy
định pháp luật trong kinh doanh 0 0 54 0.17 54 0.17 197 0.61 19 0.06 5 Công ty anh/chị có hệ thống nhân sự luôn
đoàn kết, gắn bó và trung thành 0 0 25 0.08 121 0.37 163 0.50 15 0.05 6 Quyền lợi của anh/chị trong công ty luôn
được đảm bảo 0 0 69 0.21 33 0.10 199 0.61 23 0.07 7 Nhân viên được tạo điều kiện nâng cao
năng lực để phát triển, thăng tiến 0 0 72 0.22 47 0.15 183 0.56 22 0.07 8
Công ty luôn đặt quyền lợi và giải quyết thỏa đáng những khó khăn cho khách hàng
0 0 52 0.16 74 0.23 169 0.52 29 0.09
9
Công ty luôn tạo được uy tín và niềm tin với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp và cộng đồng 0 0 39 0.12 42 0.13 227 0.70 16 0.05 Cộng tần suất các mức 0 0 508 667 1523 218 Tổng tần suất 2916 Tỷ lệ % 1.000 0.174 0.229 0.522 0.075 5 1 Stt 2 3 4
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát, 2021)
Qua khảo sát, kết quả cho thấy rằng 52.2% đánh giá đồng ý các giá trị liên quan đến yếu tố con người, tuy nhiên vẫn còn có đến 22.9% đánh giá trung lập và 17.4% đánh giá không đồng ý. Điều này thể hiện một số giá trị liên quan đến yếu tố
54
con người tại các doanh nghiệp chưa được chú trọng. Doanh nghiệp chú trọng đến phong cách lãnh đạo, người lao động cũng như đạo đức kinh doanh phần lớn là căn cứ trên các kế hoạch và chiến lược phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
Chi tiết hơn, vấn đề đồng ý với việc doanh nghiệp thường xuyên xây dựng quy tắc liên quan đến đánh giá phong cách lãnh đạo, phẩm chất và đạo đức của lãnh đạo doanh nghiệp chỉ chiếm 48%, rất đồng ý chiếm 3%, còn lại thì yếu tố trung lập và không đồng ý chiếm đến 49%. Trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp thì phong cách lãnh đạo của doanh nghiệp là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng nên một nền văn hóa doanh nghiệp đặc thù.
Ban Lãnh đạo trong doanh nghiệp chưa có tầm nhìn, quan điểm rõ ràng về vấn đề văn hóa và xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong dooanh nghiệp, chỉ đạt 27% đồng ý và rất đồng ý trong tổng số khảo sát.
Vấn đề tuân thủ các quy tắc, đạo đức trong kinh doanh, tuân thủ pháp luật trong các doanh nghiệp cũng được đánh giá là đồng ý, rất đồng ý quan điểm chiếm đến 70%.
Có đến 45% số các doanh nghiệp được khảo sát cho thấy mang ý kiến trung lập, không đánh giá và không đồng ý về sự gắn bó, đoàn kết, lòng trung thành trong doanh nghiệp, chỉ số này thể hiện việc xây dựng mối quan hệ trong doanh nghiệp, ảnh hưởng nhiều đến tập thể trong doanh nghiệp và cũng là điểm mà các doanh nghiệp cần chú trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Các yếu tố về quyền lợi của các thành viên trong doanh nghiệp; về điều kiện nâng cao năng lực cá nhân để phát triển và thăng tiến trong nghề nghiệp; về việc đặt quyền lợi và giải quyết thỏa đáng những khó khăn cho khách hàng; về việc tạo uy tín và niềm tin với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp và cộng đồng; … luôn được các doanh nghiệp chú trọng. Điều đó chứng tỏ rằng, mặc dù không rõ ràng đây là những yếu tố trong cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp, nhưng với xu thế tất yếu và với việc tạo ra nguồn lực để phát triển doanh nghiệp, tự thân các doanh nghiệp đã chủ động có các kế hoạch, các chiến lược phát triển về yếu tố con người phù hợp với chiến lược phát triển chung của doanh nghiệp.
Theo đánh giá chung thì các giá trị liên quan đến tầm nhìn, quan điểm của lãnh đạo doanh nghiệp; xây dựng quy tắc đánh giá phong cách lãnh đạo, phẩm chất và đạo
55
đức của lãnh đạo doanh nghiệp hầu như đều ít quan tâm đến các yếu tố này. Các nội dung liên quan đến: sự đoàn kết, gắn bó, sự trung thành trong doanh nghiệp; quyền lợi đảm bảo của người lao động; nâng cao năng lực để phát triển và thăng tiến tại các doanh nghiệp cũng chưa được quan tâm nhiều.
Tuy nhiên, nhìn chung, yếu tố con người, đặc biệt là hệ thống nhân sự hiện nay đã được nhiều doanh nghiệp chú trọng hơn. Một số doanh nghiệp tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đã chú trọng nhiều đến việc xây dựng văn hóa của mỗi nhân viên, đặc biệt là công tác sắp xếp lao động, điều động, tuyển dụng nhân sự trong các doanh nghiệp có vai trò đặc biệt quan trọng, có liên quan trực tiếp và mạnh mẽ đến việc xây dựng và duy trì nền văn hóa của một doanh nghiệp, ví dụ như:
Công ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ Dầu Khí Việt Nam (OSC Việt Nam), trong quy trình điều động luân chuyển nhân sự, công ty rất chú trọng đến các tác động ngay khi điều động một nhân viên bất kỳ, khi điều động nhân viên từ bộ phận này qua bộ phận khác, bộ phận nhân sự cũng cần xem xét tính thích hợp với nền văn hóa chung của cộng đồng và tác động khi có nhân viên mới đó hay không và ngược lại, cũng cần xem xét văn hóa của cộng đồng mới có thích hợp với người mới đến hay không.
Với Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Xây dựng (DIC), các nhân viên hay cán bộ quản lý luôn được đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn cũng như các chương trình huấn luyện về văn hóa doanh nghiệp, với DIC không chỉ nhân viên phải là người làm việc giỏi mà còn là người phù hợp và thích nghi với văn hóa hiện tại của doanh nghiệp nữa.
Nắm bắt được vai trò quan trọng và chủ chốt trong việc xây dựng con người, biết được đây là một trong những yếu tố then chốt trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn với hiệu quả kinh doanh, Công ty Điện lực trách nhiệm hữu hạn BOT Phú Mỹ 3 (BOT Phú Mỹ 3) cũng xác định và coi trọng yếu tố con người trong khâu tuyển dụng, bố trí, sắp xếp nhân sự phù hợp. Đặc biệt, BOT Phú Mỹ 3 đã xây dựng bộ tài liệu văn hóa doanh nghiệp trong doanh nghiệp của mình, đồng thời thực hiện cam kết với người lao động “Luôn xem người lao động là tài sản quý giá nhất” và phổ biến đến toàn thể cán bộ công nhân viên, cụ thể: (1) Đảm bảo việc làm và đời sống của người lao động luôn ổn định, đảm bảo mọi người sẽ được quan tâm, chăm sóc đầy đủ quyền lợi về vật chất và tinh thần theo quy định của pháp luật. Đảm bảo các chế độ
56
đãi ngộ được xây dựng công bằng và minh bạch; (2) Luôn khuyến khích, tạo điều kiện cho người lao động rèn luyện, trau dồi kiến thức, kỹ năng để phát triển. Khuyến khích các ý tưởng sáng tạo và tạo các điều kiện tối đa để các ý tưởng sáng tạo được áp dụng vào thực tiễn; (3) Mọi người phải được đánh giá đúng khả năng và các ý kiến phải được lắng nghe, thành tích/sai phạm phải được đánh giá đúng, kịp thời, công bằng và công khai. Qua đó, để thực hiện tốt văn hóa doanh nghiệp thì ngoài sự chỉ đạo, hỗ trợ từ Lãnh đạo BOT Phú Mỹ 3 thì cần phải có sự nỗ lực hết mình, gắn kết, tận tâm của toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty góp phần hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh do cấp trên giao; đảm bảo sản xuất điện an toàn, liên tục gắn liền với quản lý bảo vệ tốt môi trường, phấn đấu không ngừng “Vì sự phát triển bền vững” của BOT Phú Mỹ 3.
2.3.2 Thực trạng xây dựng giá trị văn hóa phi vật thể
Nguồn lực trong doanh nghiệp không chỉ bao gồm con người, máy móc, thiết bị, vật tư, hàng hóa, vốn, … mà còn gồm cả những nguồn lực vô hình, nguồn lực mà mắt thường không nhìn thấy, nhưng lại có tác dụng cực kỳ to lớn như: tầm nhìn và chiến lược kinh doanh, cách quản lý, sự trung thành, sự thống nhất về đường lối, sự kỷ luật, sự công bằng, tinh thần lao động, năng lực sáng tạo của doanh nhân, … đó chính là các giá trị văn hóa phi vật thể
Các giá trị phi vật thể trong doanh nghiệp phải được toàn thể thành viên trong doanh nghiệp thừa nhận, chia sẻ, tôn vinh và cùng tuân theo nhằm theo đuổi sứ mệnh và đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Hệ thống giá trị phi vật thể trở thành động lực chủ yếu thúc đẩy các thành viên trong doanh nghiệp làm việc, nó cũng là hạt nhân tạo sự liên kết các thành viên trong doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp với khách hàng và đối tác của doanh nghiệp, liên kết doanh nghiệp với xã hội.
Nhiều doanh nghiệp khẳng định là chưa hiểu rõ về văn hóa doanh nghiệp, chưa xây dựng văn hóa doanh nghiệp, … nhưng với những thông tin nhận được từ phỏng vấn đã cho thấy các yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp phần lớn các doanh nghiệp đều chú trọng thực hiện. Với 66% các đánh giá đều đồng ý và rất đồng ý với những giá trị phi vật thể mà doanh nghiệp đang thực hiện (trong đó 52% đồng ý, 14.1% rất đồng ý), có 17.9% các đánh giá mang tính trung lập và 16% đánh giá không đồng ý, được thể hiện ở Bảng 2.7.
57
Bảng 2.7 Tổng hợp khảo sát thực trạng các giá trị văn hóa phi vật thể
Mức giá trị
Giá trị Phi vật thể TS Tỷ lệ % TS Tỷ lệ % TS Tỷ lệ % TS Tỷ lệ % TS Tỷ lệ % 1 Công ty anh/chị áp dụng bản quy hoạch
chiến lược kinh doanh trong dài hạn 0 0 16 0.05 57 0.18 168 0.52 83 0.26 2 Tầm nhìn của công ty anh/chị đạt yêu cầu
so với công việc kinh doanh hiện nay 0 0 21 0.06 80 0.25 157 0.48 66 0.20
3
Công ty anh/chị chú trọng xây dựng triết lý kinh doanh, sứ mệnh, giá trị cốt lõi trong kinh doanh
0 0 47 0.15 89 0.27 141 0.44 47 0.15
4 Mục tiêu kinh doanh của công ty anh/chị
rõ ràng, cụ thể 0 0 25 0.08 71 0.22 169 0.52 59 0.18