Kênh phân phối

Một phần của tài liệu ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TÓ MARKETING MIXĐẾN NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU JOBTEST: TRƯỜNGHỢP CÔNG TY TNHH TƯ VẤN PHÁT TRIENNGUỒN NHÂN LỰC TOÀN CẦU 10598428-2269-011227.htm (Trang 31 - 32)

Phân phối được định nghĩa là “các kênh phân phối trực tiếp hoặc gián tiếp đến thị trường, phân phối theo địa lý, phạm vi lãnh thổ, cửa hàng bán lẻ, vị trí thị trường, danh mục, hàng tồn kho, logictics và thực hiện đơn hàng” (Blythe, Jim, 2009). Phân phối đề cập đến vị trí thực tế nơi doanh nghiệp thực hiện kinh doanh hoặc các kênh phân phối được sử dụng để tiếp cận thị trường. Phân phối có thể đề cập đến một cửa hàng bán lẻ, hoặc các cửa hàng ảo như “danh mục đặt hàng qua email, qua điện thoại hoặc trang web”

(Blythe, Jim, 2009).

Phân phối (Place - P3) được gắn với sự thuận tiện (Convenience - C3) đòi hỏi cách

thức phân phối sản phẩm của doanh nghiệp phải tạo sự thuận tiện cho khách hàng. Sự nỗ lực phân phối của doanh nghiệp có thể liên quan đến cường độ, mật độ phân phối và xây dựng hình ảnh của nhà phân phối (Kotler, 2007). Bên cạnh đó, cũng có ý kiến cho rằng đối với khách hàng cái họ cần là sự sẵn có, dễ dàng tìm mua, tốn ít thời gian và nỗ lực để có được sản phẩm (Schiffman và Kanuk, 2010). Trong thời đại của Internet, danh mục, thẻ tín dụng và điện thoại, người tiêu dùng không cần phải đi bất cứ đâu để thỏa mãn mong muốn hay nhu cầu cũng như không giới hạn ở nơi có thể thoả mãn nhu cầu của họ (McLean, R., 2002). Các nhà tiếp thị nên biết làm thế nào để thị trường mục tiêu thích mua, làm thế nào để luôn có mặt ở nơi người tiêu dùng thích và có mặt khắp nơi, để đảm bảo sự thuận tiện để mua (Lauterborn, B, 1990), (Schultz, Don E; Tannenbaum, Stanley I; Lauterborn, Robert F, 1993). Với sự gia tăng của Internet và các mô hình mua hàng kết hợp, yếu tố Phân phối nhằm chỉ địa điểm nào đó đang trở nên ít thích đáng hơn.

Sự thuận tiện của các kênh phân phối ra đời. Thuận tiện tính đến việc dễ dàng mua sản phẩm, tìm kiếm sản phẩm, tìm kiếm thông tin về sản phẩm và một số yếu tố khác. Trong

khi yếu tố Phân phối trong mô hình 4Ps tập trung vào quy trình truyền thống để đưa sản phẩm của doanh nghiệp vào tay khách hàng. Ngược lại, yếu tố tiện lợi trong khuôn khổ tiếp thị của 4Cs tập trung vào chất lượng của trải nghiệm mua hàng. Điều này đặc biệt quan trọng đối với người tiêu dùng hiện đại. Điển hình của chất lượng trải nghiệm sử dụng dịch vụ có thể kể đến ví dụ về mạng lưới máy ATM của các ngân hàng. Ngân hàng

nào có nhiều máy, bố trí nhiều nơi, máy ít bị trục trặc khi rút tiền, ngân hàng đó sẽ có nhiều khách hàng mở thẻ. Vì vậy, doanh nghiệp phải xây dựng trải nghiệm mua mà làm hài lòng khách hàng mục tiêu của bạn.

Một phần của tài liệu ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TÓ MARKETING MIXĐẾN NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU JOBTEST: TRƯỜNGHỢP CÔNG TY TNHH TƯ VẤN PHÁT TRIENNGUỒN NHÂN LỰC TOÀN CẦU 10598428-2269-011227.htm (Trang 31 - 32)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(114 trang)
w