Đối tượng khảo sát là các khách hàng cá nhân (sinh viên, người tìm việc) của JobTest. Mau được chọn theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện đối với khách hàng cá nhân của JobTest. Lý do tác giả chọn mẫu phi xác suất là bởi vì “thang đo của một khái niệm nghiên cứu bao gồm một tập biến quan sát. Tập biến này thực sự là một mẫu được chọn theo phương pháp chọn mẫu phán đoán từ một đám đông bao gồm rất nhiều biến quan sát đo lường khái niệm nghiên cứu đó, về lý thuyết mẫu này phải được chọn theo xác suất mới đại diện cho đám đông nhưng chúng ta không thực hiện được điều này” (Nguyễn Đình Thọ (2013), trang 302). Bên cạnh đó, vì nguồn lực có hạn nên lựa chọn mẫu phi xác suất giúp tiết kiệm được thời gian, chi phí và công sức hơn.
Kích thước mẫu là một vấn đề được các nhà nghiên cứu quam tâm rất nhiều vì nó liên quan trực tiếp đến độ tin cậy của các tham số thống kê (Nguyễn Đình Thọ, 2011). Theo Hair & ctg (1998), thì quy luật tổng quát cho cỡ mẫu tối thiểu trong phân tích nhân
hành phân tích hồi quy một cách tốt nhất thì kích thước mẫu cần phải đảm bảo theo công
thức.
n ≥ 8m + 50
Trong đó: n là cỡ mẫu, m là số biến độc lập đưa vào mô hình hồi quy.
Mô hình nghiên cứu có 4 biến độc lập và 14 biến quan sát. Như vậy, kích thước mẫu phù hợp cho bài nghiên cứu là từ 82 trở lên. Thời gian qua khảo sát đã được gửi đi là 170 bản và thu về được 112 bản, trong đó có 86 bản phù hợp.