đạt mức 54,6 tỷ RUB (khoảng 850 triệu USD) trong năm 2015. Thị trường Nga chiếm
0,5% thị trường chuyển phát nhanh toàn cầu. Thị trường chuyển phát nhanh của Nga
tăng trưởng 30%/năm cho đến năm 2015, nhưng tăng trưởng thị trường đã giảm đáng
kể do suy thoái kinh tế và biến động tỷ giá. 38 thành phố lớn nhất của Nga, bao gồm
Moscow, St. Petersburg và các thành phố có hơn 500 nghìn cư dân, tiêu thụ 70% tổng
khối lượng dịch vụ chuyển phát nhanh, với hơn 60% thị trường đến từ các giao dịch
B2C. Quy mô của phân khúc chuyển phát nhanh B2B, đặc biệt quan trọng đối với các
sản phẩm chăm sóc sức khoẻ, không thay đổi kể từnăm 2015.
Theo East West Digital News (báo cáo ngành công nghiệp của EWDN), thị trường
thương mại điện tử B2C của Nga đã đạt xấp xỉ 16,3 tỷ USD (hàng hoá vật thể) vào
năm 2016, trong đó ước tính 4,3 tỷ USD bán hàng qua biên giới, chủ yếu từ Trung Quốc. Giao hàng thu tiền hộ và gửi trả hàng hóa một phần là những hoạt động phổ biến
ở Nga, dẫn đến chi phí giao hàng ngày càng tăng. Một người có thể nhận hàng hóa
dưới 31 kg và 1000 Euro mỗi tháng mà không phải đóng thuế hải quan. Ngày
01/01/2017, hải quan Nga yêu cầu dữ liệu hộ chiếu của những người tiếp nhận bưu
kiện từnước ngoài làm tăng đáng kể thời gian giao hàng.
Bưu chính Nga kiểm soát hơn 90% thị trường vận tải B2C xuyên biên giới, nhưng có
thị phần nhỏ hơn nhiều trong các hoạt động trong nước. Theo Hiệp hội các công ty chuyển phát nhanh của Nga, DHL là công ty nước ngoài hàng đầu hoạt động trên thị trường. FedEx, TNT và UPS cũng hoạt động rất tích cực, nhưng tổng thị phần của 04 công ty lớn nhất toàn cầu vẫn ít hơn thị phần của các công ty Nga, bao gồm EMS Russian Post, Armadillo, Garantpost, PonyExpress, CityExpress và SPSR.
Khoảng 38% của tất cả các đơn đặt hàng được phân phối qua các điểm nhận hàng.
PickPoint là công ty hàng đầu trong phân khúc này với 80% thị phần, kế tiếp là QIWI
Post và LogiBox. Lĩnh vực chuyển phát nhanh đang tăng lên tương ứng với tăng
trưởng thương mại điện tử. Các chuyên gia cho rằng thị trường chuyển phát nhanh sẽ tăng trưởng 5% mỗi năm trong thời gian gần. Vào năm 2015, AliExpress và eBay ký
hợp đồng với các công ty chuyển phát nhanh của Nga, và Amazon sẽ sớm tham gia thị trường Nga.
Hiện nay, thị trường chuyển phát nhanh ở Nga phân khúc cao, mỗi nhà khai thác lớn
nhất chiếm ít hơn 5% thị trường. Các chuyên gia trong ngành cho biết việc sáp nhập
trong 10 năm tới sẽ chỉ để lại 5 hoặc 6 công ty lớn, bao gồm DHL, Armadillo và UPS.
Các yếu tố/kỹ thuật bán hàng
đòi hỏi phải thích ứng với môi trường kinh doanh và tập quán thương mại. Cần tiến
hành nghiên cứu thị trường để xác định các cơ hội và đối tác kinh doanh tiềm năng của
Nga. Việc lựa chọn đối tác là yếu tố then chốt và chỉ nên được thực hiện sau khi tiến hành thẩm định đầy đủ đểxác định danh tiếng và độ tin cậy của họ.
Cả trước và sau khi khai trương hoạt động, phải đi sang Nga để thiết lập và duy trì các mối quan hệ với các đối tác kinh doanh và thấu hiểu các thuộc tính của thị trường. Việc tiếp thị tại Nga cần phải kiên nhẫn, các nhà xuất khẩu nên duy trì một quan điểm dài hạn và đừng trông mong các kết quả tức thời. Việc nối mạng với các công ty đã có
mặt trong thị trường cũng như các tổ chức kinh doanh có thể rất hữu ích.
Khi lập kế hoạch kinh doanh nên bao gồm cả quảng cáo, xúc tiến thị trường và các chuyến viếng thăm thường xuyên tới Nga. Khi tuyển dụng nhân sự hoặc xác định đối tác kinh doanh, nên sử dụng các nhân tài địa phương, đặc biệt là vì mối quan hệ với chính phủ, vốn có thể rất quan trọng. Các loại dịch vụ chuyên nghiệp, như pháp luật, kế toán và kỹ thuật dễ dàng có thể tiếp cận thị trường nội địa. Nên tránh tình trạng vắng mặt người quản lý, đó là điều quan trọng để giao tiếp thường xuyên với các đối tác kinh doanh của Nga để bảo đảm sự hiểu biết chung về những kỳ vọng. Các đối tác có thể hỗ trợ về kiểm nghiệm và chứng nhận, dịch vụ sau bán hàng, thủ tục hải quan, kho hàng và chuẩn bị các tư liệu tiếp thị và các tài liệu hướng dẫn và tiếp thị bằng tiếng Nga.
Các sản phẩm nước ngoài dự định bán ở Nga cần phải có bảng mô tả bằng tiếng Nga bao gồm thông tin về nội dung, hướng dẫn sử dụng/ giải thích sử dụng, nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, giấy chứng nhận... Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Luật RF "Về bảo vệ quyền lợi của khách hàng"
Việc kinh doanh phải luôn thực hiện phù hợp với tất cả các luật và quy định của Nga (thuế, hải quan, lao động, vv), cũng như các thông lệ kinh doanh tiêu chuẩn, bao gồm cả quản trị doanh nghiệp và thực hành kế toán. Các công ty cũng nên xem xét thực hiện các chương trình trách nhiệm xã hội tại thị trường Nga.
Nhà xuất khẩu nên tránh bán hàng bằng tài khoản mở (open account) cho đến khi đã
phát triển được một hồ sơ theo dõi vững chắc về người mua. Thư tín dụng và các loại
phương tiện tài chính an toàn khác đều có sẵn. Các nhà xuất khẩu cần chuẩn bị để điều chỉnh giá theo biến động tiền tệ.
Những người mua hàng của Nga nói chung khá phức tạp và có giáo dục cao. Họ có thể
là những người sử dụng internet và dễ dàng tiếp nhận hàng nhập khẩu. Những người mua hàng Nga có thể khá nhạy cảm vềgiá, nhưng thường sẵn sàng trả tiền cho hàng có chất lượng, đặc biệt là các thương hiệu nhập khẩu đáng tin cậy và được công nhận –
thêm một lý do nữa đểđầu tư vào quảng cáo.
Thương mại điện tử