5. Kết cấu của luận văn
1.2.2. Kinh nghiệm một số NHTM trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh
- Thành lập phòng tín dụng cho vay doanh nghiệp riêng tách khỏi bộ phận cho vay hộ sản xuất và cá nhân, làm nâng cao trình độ cán bộ thẩm định. Nâng cao tính chuyên nghiệp cho cán bộ, dẫn tới việc làm hồ sơ, thủ tục giải quyết cho vay nhanh gọn, giữ uy tín với khách hàng (như Viettinbank, BIDV, Ngân hàng kỹ thương,… ).
- Ngân hàng cấp trên giao quyền cho các Chi nhánh, nên các chi nhánh có các chính sách linh hoạt, kịp thời để phục vụ các doanh nghiệp được tốt nhất.
- Có các gói hỗ trợ vốn cho các đối tượng DNNVV như về lãi suất, thời hạn vay, giảm phí dịch vụ, .... Có những chính sách khuyến mại, hỗ trợ, tư vấn với khách hàng nếu khách hàng đến với ngân hàng mình (Như Ngân hàng ACB).
- Đa dạng hoá các hình thức tiếp xúc (tiếp xúc trực tiếp, tiếp xúc gián tiếp và tiếp xúc qua trung gian) nhằm tăng khả năng khai thác thông tin của các DNNVV, từ đó hình thành các quyết định cho vay (Như Ngân hàng Đông Á).
- Công tác tuyên truyền tiếp thị đa dạng, hiệu quả và được quan tâm chú trọng. Đặc biệt khi có các chương trình hỗ trợ, khuyến mại, tung sản phẩm mới.
- Thành lập bộ phận tiếp xúc khách hàng. Chuyên tiếp thị, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng mình đến với các khách hàng. Bộ phận này có thể đến tận các doanh nghiệp để tư vấn, mời chào khách hàng đến với ngân hàng. (Ngân hàng VIB).
- Đội ngũ cán bộ trẻ, năng động, có bằng cấp và trình độ cao. Cơ chế lương thưởng theo hiệu quả công việc.
- Xây dựng môi trường cạnh tranh tốt, đề bạt lãnh đạo theo cơ chế thi tuyển. Tạo động lực cho cán bộ phát triển, cạnh tranh lành mạnh.
- Cơ chế khoán, giao chỉ tiêu đến từng cán bộ để căn cứ trả lương cho cán bộ. Đối với từng bộ phận mà giao chỉ tiêu phù hợp, như với giao dịch viên khoán bút toán giao
dịch, số phí thu được, số vốn huy động, …. Đối với cán bộ tín dụng khoán tăng trưởng dư nợ, thu nợ, tỷ lệ nợ xấu, nợ quá hạn. (Như Ngân hàng Công thương, ACB, ..)