5. Kết cấu của đề tài
4.2.1 Về phương châm, mục tiêu kinh doanh phương hướng phát triển của công ty
công ty ThanhThanhTravel
- Phương châm kinh doanh: Công ty sẽ tiếp tục không ngừng cải tiến chất lượng
dịch vụ, phát triển sản phẩm mới mang nét riêng đồng thời vẫn giữ được vốn văn hóa truyền thống. Tăng cường công tác tuyên truyền – quảng bá – tiếp thị đến các thị trường mục tiêu và tiềm năng với phương châm: “Chất lượng – Hiệu
quả - Hội nhập” ThanhThanhtravel sẽ đem lại sự hài lòng tuyệt đối, những phút giây thư giãn yên tĩnh và nụ cười quý giá trên mọi hành trình.
- Mục tiêu phát triển của công ty: Với phương châm trên, công ty luôn lấy chất lượng và hiệu quả làm kim chỉ Nam trong xuyên suốt quá trình phục vụ. Đó là
điều kiện tiên quyết để công ty sớm từng bước hoàn thành mục tiêu trước mắt là: “Trở thành công ty lữ hành hàng đầu ở Nha Trang, Khánh Hòa” xa hơn nữa
“Chiếm lĩnh thị trường trong nước và vươn ra quốc tế”. Căn cứ vào khả năng và
cơ sở vật chất hiện có của công ty, căn cứ vào nhiệm vụ, phương hướng, mục
tiêu của ban giám đốc, công ty đang phấn đấu thực hiện các chỉ tiêu chủ yếu trong năm 2010 như sau:
+ Tổng số lượt du khách mục tiêu là 535.173 lượt khách (tăng 5% so với cùng kỳ năm 2009).
+ Lợi nhuận đạt được: 3 tỷ đồng trong khi lợi nhuận của năm 2009 là 2.531.500.877 đồng, tăng gần 5% so với năm 2009.
- Phương hướng hoạt động trong thời gian tới: Để thực hiện tốt chức năng và nhiệm vụ của mình, công ty du lịch Thành Thành đã đề ra những phương hướng
cụ thể sau:
+ Tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh phù hợp với mục tiêu, nhiệm
vụ của công ty và nhu cầu của khách hàng.
+ Đổi mới các chương trình du lịch để không gây nhàm chán và tạo ra nhiều
dịch vụ cho nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
+ Đào tạo nhân viên mới, nâng cao trình độ phục vụ của nhân viên cũ để chất lượng phục vụ của công ty luôn là sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng.
+ Mở rộng quy mô ra các tỉnh khác, tích cực xây dựng mối quan hệ với khách
hàng, mở rộng sang lĩnh vực lữ hành quốc tế (outbound). + Sử dụng hiệu quả, tiết kiệm chi phí kinh doanh.
Qua việc tìm hiểu phương châm, mục tiêu và phương hướng hoạt động của
công ty, ta thấy ThanhThanhtravel rất quan tâm đến chất lượng lữ hành và mong muốn ngày càng mở rộng quy mô sản xuất. Do vậy, nghiên cứu và đầu tư vào
chất lượng là vấn đề sống còn của quý công ty. Để đạt được mục tiêu trên, một
mặt công ty phải đưa ra những biện pháp thiết thực nhất nhằm tăng cường các dịch vụ và đẩy mạnh chất lượng chương trình du lịch, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Mặt khác, cần có sự quan tâm của các cấp và ngành tới
một số vấn đề vĩ mô để tạo điều kiện cho các doanh nghiệp lữ hành có một môi trường hoạt động tốt.