Trong từ điển tâm lý học, dựa theo quan điểm hệ thống về stress, một cá nhân bị stress là do bản chất của các sự kiện kích thích và do những yếu tố thuộc về cá nhân quyết định mức độ stress của cá nhân đó vì vậy có hai nhóm nguyên nhân gây stress là nguyên nhân khách quan (nguyên nhân bên ngoài cá nhân), và nguyên nhân chủ quan (nguyên nhân bên trong) [6, tr 36 - 43]
Tác giả Nguyễn Trung Tần (2012) đã dựa trên lý thuyết về hai nhóm nguyên nhân nêu trên để chỉ ra các nguyên nhân khách quan cũng như chủ quan một cách cụ thể như sau [39]:
Nguyên nhân khách quan
(1) Stress do nghề nghiệp: Những thay đổi, biến động trong công việc như sự
luân chuyển vị trí công tác, thay đổi hoặc cắt giảm nhân sự; đảm trách cùng lúc nhiều vai trò khác nhau trong công việc, có trách nhiệm với nhiều đối tượng; bên cạnh đó điều kiện, môi trường làm việc không đảm bảo, thời gian lao động kéo dài; tính chất, yêu cầu của công việc vượt quá khả năng; vấn đề thu nhập thấp; các mối quan hệ trong công việc với đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng không thuận lợi; cơ hội phát triển nghề nghiệp hạn chế; về phương diện cơ cấu tổ chức quản lý không phù hợp với cá nhân đều có thể trở thành tác nhân gây stress cho cá nhân đó.
vấn đề thất nghiệp, nhà ở, tệ nạn xã hội, suy thoái kinh tế…cũng góp phần tạo nên stress cho cá nhân trong xã hội đó.
(3) Stress do các mối quan hệ giữa các cá nhân trong xã hội: Mỗi một cá nhân trong xã hội luôn phải gắn kết mình với các mối quan hệ xã hội nhất định, có thể là các mối quan hệ với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp…Những mối quan hệ này một khi nảy sinh mâu thuẫn sẽ có ảnh hưởng rất lớn đến sự tồn tại và phát triển của cá nhân đó, do đó những vấn đề bất lợi trong các mối quan hệ xã hội sẽ là yếu tố gây stress đáng kể cho con người.
Nguyên nhân chủ quan
(1) Khi cá nhân cảm thấy không có quyền hoặc ít có quyền quyết định những việc của bản thân hoặc việc quan trọng thì sẽ chịu đựng một ít stress bất lợi. Bên cạnh đó quá nhiều quyền quyết định và sự chắc chắn cũng có thể gây stress bất lợi.
(2) Cảm giác hẫng hụt khi các nhu cầu bị cản trở trong việc làm thỏa mãn chúng cũng là một nguồn gốc gây stress, việc cản trở có thể là do chậm trễ hay trì hoãn, hoặc cũng có thể bắt nguồn từ thất bại mặc dù đã cố gắng tìm sự thỏa mãn nhưng không được, hoặc do mất đi nguồn gây thỏa mãn, mâu thuẫn nội tâm trong mỗi người những chấn thương tâm lý cũng là nguồn gốc cơ bản gây stress.
(3) Yếu tố tự đánh giá, tự nhận thức, suy nghĩ là yếu tố gây stress và quyết định mức độ stress của cá nhân. Một tình huống chỉ có thể là nguyên nhân dẫn đến stress nếu cá nhân cho là như vậy. Bên cạnh đó việc đánh giá thấp khả năng giải quyết vấn đề của bản thân hoặc cứ nghiền ngẫm những thất bại hoặc kinh nghiệm khó chịu trong quá khứ hoặc cũng sẽ làm gia tăng stress bất lợi.
(4) Những cảm xúc thái quá, tiêu cực như lo lắng, buồn rầu, chán nản, thất vọng, đau khổ…kéo dài lâu ngày sẽ khiến con người rơi vào tình trạng stress và trầm trọng hơn là bị trầm cảm; Những người hay có trạng thái cảm xúc không ổn định, hay lo âu, căng thẳng, né tránh cũng là những nét nhân cách dễ bị tổn thương.
(5) Do cá nhân có những hành vi không thích hợp, thái quá gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến bản thân và người khác như hút thuốc, uống rượu, hành vi gây hấn…làm nguy cơ bị stress cho bản thân cao hơn.
tế tại bệnh viện tâm thần Tiền Giang” của Nguyễn Trung Tần (2012), chúng tôi thấy rằng những lý luận này phù hợp với hướng nghiên cứu của đề tài. Vì vậy, trong phạm vi nghiên cứu của mình chúng tôi tập trung nghiên cứu 4 yếu tố đặc trưng gây ra stress cho GVCTS bao gồm: