8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.2 Định hƣớng phát triển hoạt động Chovay tiêu dùng
a. Bối cảnh của hoạt động CVTD tại địa bàn tỉnh Đăk Lăk trong thời gian tới:
Khi cho vay doanh nghiệp trở nên khó khăn, nhiều ngân hàng đã tập trung mạnh vào mảng tín dụng cá nhân, đặc biệt là CVTD bằng nhiều hình thức nhƣ liên tục đƣa ra sản phẩm mới, xuống tận cơ sở tìm kiếm KH …Thời gian gần đây, chúng ta có thể dễ dàng thấy những tờ rơi, quảng cáo khắp nơi, thậm chí nhiều ngƣời liên tục nhận đƣợc điện thoại của nhân viên ngân hàng chào mời khách hàng mua các sản phẩm của ngân hàng…. Bên cạnh đó, trong cuộc đua cho vay tiêu dùng hiện nay, hầu hết các tổ chức tín dụng đều trang bị một hoặc vài ba chƣơng trình ƣu đãi, chủ yếu là hạ lãi suất để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, trên thực tế cho thấy, CVTD nở rộ với nhiều chƣơng trình hấp dẫn nhƣng vẫn chƣa đủ sức thu hút khách hàng. Đại diện nhiều ngân hàng thừa nhận, mặc dù tung ra nhiều chƣơng trình nhƣng CVTD vẫn tăng chậm so với kỳ vọng. Đặc biệt, các khoản vay tiêu dùng đƣợc kỳ vọng nhƣ vay mua bất động sản vẫn gặp khó khăn khi mà thị trƣờng này vẫn kém sôi động, khách hàng còn tâm lý chờ giá giảm hoặc thắt chặt chi tiêu. Mặt khác, nhiều khách hàng cho rằng, rào cản lớn nhất hiện nay là lãi suất cho vay vẫn còn cao, lãi suất ƣu đãi thƣờng chỉ áp dụng trong một thời gian ngắn, điều kiện
cho vay khắt khe, nhất là việc chứng minh thu nhập, khả năng trả nợ… khiến khách hàng ngại vay vốn, dù nhu cầu là rất lớn.
Chính vì vậy, để khai thác tối ƣu thị trƣờng tiềm năng này, BIDV đã triển khai các gói tín dụng cạnh tranh lành mạnh với các ngân hàng khác nhƣ: ƣu đãi lãi suất, ƣu đãi thời gian cho vay, thủ tục đơn giản, thời gian cho vay nhanh chóng… phù hợp với nhu cầu của khách hàng, tăng dƣ nợ CVTD nhanh và hiệu quả nhất.
b. Định hướng hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng
BIDV Đăk Lăk xác định cho vay tiêu dùng là mục tiêu quan trọng trong việc quyết tâm trở thành ngân hàng bán lẻ số một trên địa bàn tỉnh Đăk Lăk. Xuất phát từ quan điểm đó, định hƣớng của Chi nhánh trong việc tăng cƣờng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng là:
- Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng đi đôi với hiệu quả và an toàn. - Hoàn thiện, phát triển các sản phẩm cho vay tiêu dùng hiện có, đa dạng hóa danh mục sản phẩm nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động cho vay tiêu dùng.
- Duy trì nền khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới, tăng cƣờng hợp tác toàn diện với các đối tác là nhà cung cấp các sản phẩm là đối tƣợng của cho vay tiêu dùng nhƣ: các showroom ô tô, các doanh nghiệp, hộ kinh doanh mua bán nông sản, cung cấp phân bón, thuốc trừ sâu...
- Kiểm soát, hạn chế sự gia tăng của nợ quá hạn và nợ xấu, xử lý dứt điểm nợ quá hạn và nợ xấu đã phát sinh.
- Xây dựng, áp dụng chính sách khách hàng hiệu quả, có tính cạnh tranh cao.
- Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng, kết hợp với mở rộng mạng lƣới giao dịch.