8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỌAT ĐỘNG CHOVAY TIÊU DÙNG
3.2.2 Chú trọng hoàn thiện danh mục sản phẩm chovay tiêu dùng để
để đáp ứng nhu cầu khách hàng trên địa bàn
Hiện tại BIDV Đăk Lăk đã và đang triển khai cơ bản hầu hết các danh mục sản phẩm cho vay tiêu dùng của BIDV nhƣ: cho vay hỗ trợ nhà ở (bao gồm cho vay mua, xây dựng, sửa chữa nhà ở, cho vay chuyển nhƣợng quyền sử dụng đất ở), cho vay mua ôtô, cho vay tín chấp, chất vay cầm cố/chiết khấu giấy tờ có giá, cho vay thông qua thẻ tín dụng, cấp hạn mức thấu chi… Tuy nhiên, để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. BIDV Đăk Lăk cần đẩy mạnh nghiên cứu, phân tích thị trƣờng, phân loại khách hàng nhằm tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu của ngƣời sử dụng để có thể cung cấp các sản phẩm cho vay tiêu dùng tùy thuộc từng đối tƣợng cụ thể:
- Tiếp tục phát huy tốt các sản phẩm cho vay tiêu dùng với tiêu chí quy mô đi đôi với chất lƣợng cho vay, khai thác tiềm năng sẵn có về sản phẩm và nền khách hàng cũ đã quan hệ tín dụng với Chi nhánh, thông qua đó, tăng cƣờng tìm kiếm khách hàng mới thông qua mối quan hệ của khách hàng cũ….,tăng cƣờng hợp tác với showroom xe ô tô trên địa bàn nhƣ Ngọc Dũng, công ty TNHH Ford Đăk Lăk, Thái Hòa…, các phòng công chứng, để mở rộng đối tƣợng khách hàng vay tiêu dùng.
- Kiểm soát, mở rộng đối tƣợng các sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp, phân tích đánh giá nguồn thông tin chính xác và có biện pháp phối hợp với đơn vị mà khách hàng đang công tác để quản lý thu nhập đối với đối tƣợng khách hàng này hiệu quả nhất.
- Đối với sản phẩm thẻ tín dụng, cần tăng cƣờng tìm kiếm, mở rộng khách hàng, trong đó đặc biệt chú trọng tới các đối tƣợng khách hàng có thu nhập cao, thu nhập ổn định, nghiên cứu triển khai các chƣơng trình khuyến mại nhƣ miễn phí phát hành thẻ, tặng phiếu mua hàng, phát hành thẻ liên kết… nhằm thu hút khách hàng.
- Nghiên cứu rút ngắn các thủ tục rƣờm rà không cần thiết, giảm thời gian xử lý cho vay đối với sản phẩm cho vay cẩm cố thẻ tiết kiệm vì đây là sản phẩm vay khá đơn giản, hầu nhƣ không có rủi ro, đòi hỏi yêu cầu nhanh chóng và thuận tiện nhất.
- Nghiên cứu triển khai sản phẩm cho vay tiêu dùng mới bổ sung thêm vào danh mục sản phẩm cho vay tiêu dùng với thủ tục đơn giản, nhiều tiện ích, phù hợp với thực tế nhu cầu của khách hàng nhƣ : cho vay đi du học, cho vay ngƣời lao động đi làm việc ở nƣớc ngoài, cho vay học phí đối với sinh viên, cho vay mua hàng trả góp…, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh