8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.2 ĐẶC ĐIỂM VỀ HOẠT ĐỘNG CHOVAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN
1.2.7 Nội dung của hoạt động chovay tiêu dùng
Tình hình cho vay tiêu dùng nhằm đạt đƣợc các mục tiêu: - Mục tiêu về quy mô CVTD
- Mục tiêu về cạnh tranh trong CVTD thể hiện qua mục tiêu về tỷ trọng CVTD
- Mục tiêu về kiểm soát rủi ro tín dụng trong CVTD - Mục tiêu chất lƣợng dịch vụ trong CVTD
- Mục tiêu về hiệu quả sinh lời từ hoạt động CVTD
Mọi hoạt động kinh doanh của ngân hàng đều hƣớng đến mục tiêu cuối cùng là gia tăng khả năng sinh lời. Vì vậy, tăng dƣ nợ cho vay cũng nhằm đạt đến mục tiêu cuối cùng của ngân hàng là tăng thu nhập từ hoạt động cho vay, kiểm soát tốt chi phí trong hoạt động cho vay, qua đó tăng lợi nhuận từ cho vay, tăng tỷ suất sinh lời trên dƣ nợ cho vay
Để đạt đƣợc các mục tiêu trong hoạt động CVTD, các hoạt động chủ yếu của ngân hàng bao gồm: Hoạt động phát triển khách hàng; vận dụng các công cụ chính sách nhƣ: chính sách sản phẩm, chính sách lãi suất, chính sách phân phối; con ngƣời; bằng chứng vật chất; quy trình; chính sách tín dụng; chính sách chăm sóc khách hàng,... Bên cạnh đó, để đạt đƣợc mục tiêu tăng dƣ nợ cho vay tiêu dùng, ngân hàng có thể thực hiện gia tăng số lƣợng khách hàng vay vốn của ngân hàng bằng cách phát triển thị trƣờng đến những khu vực địa lý mới, hoặc những phân khúc thị trƣờng mới trên thị trƣờng cũ hoặc gia tăng số lƣợng khách hàng trên những khu vực thị trƣờng đã hoạt động từ trƣớc. Ngân hàng cũng có thể thực hiện bằng cách tăng dƣ nợ bình quân trên khách hàng.
- Đa dạng hóa sản phẩm, đối tƣợng khách hàng nhằm đổi mới cơ cấu CVTD một cách hợp lý, phù hợp với những biến động trong nhu cầu của thị trƣờng và năng lực đáp ứng của ngân hàng trong từng thời kỳ.
- Hoạt động kiểm soát rủi ro tín dụng trong CVTD phù hợp với mục tiêu mà ngân hàng đề ra trong từng thời kỳ.
- Các hoạt động nhằm gia tăng hiệu quả sinh lời từ hoạt động CVTD nhƣ: thực hiện các biện pháp tăng thu nhập bình quân trên một đơn vị dƣ nợ CVTD; kiểm soát tốt chi phí CVTD,...