Sử dụng các dịch vụ ngân hàng, khách hàng thường xuyên có xu hướng ỷ lại vào ngân hàng. Họ cho rằng với mức phí mà họ đã trả thì ngân phải phục vụ và chịu hoàn toàn trách nhiệm. Tâm lý này dẫn đến việc các khách hàng doanh nghiệp ngại tìm
hiểu, hoặc tìm hiểu rất ít về văn bản pháp luật nói chung về TTQT và các thông lệ, tập quán thông thương quốc tế.
Chẳng hạn một số doanh nghiệp xuất khẩu khi nhận được thông báo L/C từ NHTB, do không kiểm tra nội dung L/C nên kết quả là nội dung L/C có thể không thống nhất với hợp đồng, hoặc L/C chưa được kiểm tra tính xác thực mà doanh nghiệp đã chuẩn bị giao hàng. Các doanh nghiệp nhập khẩu thì nhiều khi lại cho rằng dùng L/C là để đảm bảo nhận được hàng đúng như trong hợp đồng. Nhìn chung, kiến thức và kinh nghiệm sử dụng TTQT của các doanh nghiệp còn yếu. Không chỉ thế, ngay cả các NHTM Việt Nam cũng chưa trang bị được đầy đủ kiến thức và kinh nghiệm về TTQT bằng L/C. Thực tế những vụ tranh chấp xảy ra tại các ngân hàng thương mại Việt Nam gần đây cho thấy, lỗi vi phạm từ các ngân hàng là không ít.
Giải pháp cho những vấn đề trên là phải tiến hành phổ cập kiến thức về TTQT nói chung và L/C nói riêng, không chỉ cho các doanh nghiệp mà bản thân các ngân hàng cần phải nắm rõ hơn.
Để thực hiện công việc này phải nhờ đến các cơ sở giáo dục đào tạo của Bộ Công thương, các trường Đại học khối kinh tế, phòng Công nghiệp Việt Nam, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Học viện Ngân hàng, Đại học Ngoại thương... Những kiến thức phổ cập này bao gồm:
- Kiến thức chung về hoạt động ngoại thương, xuất nhập khẩu. - Luật pháp của Việt Nam liên quan đến thanh toán quốc tế.
+ Luật Thương mại của Việt Nam số 36/2005/QH 11, có hiệu lực từ ngày 01/01/2006
+ Luật các Tổ chức tín dụng số 20/2004/QH 11
+ Nghị định 131/NĐ-CP ngày 18/10/2005 về quản lý ngoại hối
+ Nghị định 64/2001/NĐ-CP ngày 20/9/2001 về hoạt động thanh toán qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán.
- Các tập quán quốc tế về thanh toán bằng L/C như UCP 600, URR 525, e.UCP, ISBP 681.
- Luật pháp các quốc gia khác liên quan đến thanh toán bằng L/C như: Điều 5 UCC của Mỹ, Quy tắc xét xử tranh chấp về Thư tí dụng của Trung Quốc.
- Nội dung xung đột giữa luật pháp quốc gia khác, tập quán quốc tế với luật pháp Việt Nam về phương thức tahnh toán bằng L/C và cách giải quyết.
Cần lưu ý rằng, ngôn ngữ hợp đồng, L/C, các chứng từ, các văn bản trong thương mại quốc tế phần lớn bằng tiếng Anh nên việc biết Tiếng Anh là không thể thiếu và phải được lồng ghép vào các nội dung nghiên cứu trên.
Các NHTM, các doanh nghiệp XNK và các công ty tư vấn luật, các trường Đại học có chuyên ngành ngoại thương cần đặt mua dài hạn các tạp chí có uy tín trên thế giới về phương thức thanh toán tín dụng chứng từ như: Documentary Credit World, hay DC Focus của ICC. Các tạp chí này có nội dung hết sức hữu ích như tường thuật quá trình giải quyết các vụ tranh chấp về L/C trên thế giới, các bài bình luận về UCP của các chuyên gia hàng đầu về luật, các bài viết về xu hướng phát triển của phương thức thanh toán bằng L/C, các thống kê về phương thức sử dụng L/C thương mại, L/C dự phòng thế giới, các khuyến cáo về các kiểu lừa đảo hay xảy ra trên thế giới. Qua các tạp chí này, người đọc sẽ nắm bắt được những thông tin mới nhất về phương thức thanh toán bằng L/C, nâng cao khả năng làm việc của mình trong lĩnh vực này, tham gia đóng góp ý kiến về các văn bản UCP về sau, tạo tiếng nói mạnh mẽ cho cộng đồng thương mại và ngân hàng Việt Nam.