Biểu hiện KNTC của NLTVTL trong các phiên tham vấn được coi là một quá trình phức tạp (Bohart, Elliot, Watson, et al., 2002) thể hiện qua các
thành phần bao gồm nhận thức, thái độ, hành vi. C thể như sau:
Thứ nhất, khi thân chủ bộc lộ những trạng thái tình cảm như sợ hãi, nuối tiếc, giận dữ, tội lỗi,... hay thái độ phản kháng, sự mâu thuẫn giữa hành vi và lời nói... của họ, NLTVTL có thể nhận diện, sử d ng những phản ứng nội tâm phù hợp để hiểu những vấn đề, trải nghiệm của thân chủ; đặt quan điểm riêng của bản thân qua một bên để bước vào thế giới của thân chủ, hiểu họ mà không phán xét hay định kiến (Rogers C. R., 1975). Bên cạnh đó, NLTVTL biết cách tách riêng những trải nghiệm ở thân chủ với bản thân để có thể hỗ trợ họ đúng với vai trò công việc mà không để cho tình cảm của mình tràn ngập. Nhờ vậy, NLTVTL mới giúp được thân chủ đương đầu tốt với vấn đề của chính họ.
Thứ hai, thái độ được thể hiện bằng sự ấm áp, quan tâm và chấp nhận của NLTVTL, chấp nhận những thay đổi nhất thời trong cách trình bày, ý nghĩa hoặc mối bận tâm của thân chủ (Decker et al., 2013), chấp nhận thân chủ khác với mình. NLTVTL không tự cho rằng bản thân đã hiểu thân chủ, điều này giúp tập trung thực sự để lắng nghe thân chủ trong suốt phiên tham vấn; kiên nhẫn chờ đợi và tin tưởng rằng thân chủ có khả năng đưa ra được quyết định của chính họ. Mọi điều đều có nguyên nhân và chúng tồn tại với những lí do riêng chưa được giải thích theo cách của thân chủ, do đó, NLTVTL không cố ý hướng suy nghĩ, cách giải quyết của thân chủ theo lối suy nghĩ của bản thân.
Thứ ba, NLTVTL giao tiếp với thân chủ bằng giọng điệu quan tâm, biểu cảm phù hợp; phản hồi lại những bày tỏ mang sắc thái ý nghĩa và cả những bộc lộ mang ý nghĩa không rõ ràng nhưng hàm ý của thân chủ (Watson J. , 2002). Đồng thời có sự điều chỉnh phản ứng phù hợp với những sự bày tỏ này của thân chủ để thân chủ cảm nhận được sự thấu cảm thực sự nơi NLTVTL. Bằng những tác động của mình, NLTVTL làm thân chủ tự hiểu và nhận thức chính xác hơn những trải nghiệm của họ (Trần Thị Minh Đức, 2021).
