- Hiệu quả phục vụ (responsiveness); Sự hữu hình (tangibles);
Sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ thư viện tại Trường Đại học Duy TânDo vậy, tác giả đề xuất mô hình các yếu tố tác động đến sự hài lịng của sinh
2.1. TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN 1 Quá trình hình thành và phát triển
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
2.1.1.1. Lịch sử hình thành
Ngày 11/11/1994, Thủ Tướng Chính Phủ ra Quyết định số 666/ttg cho phép thành lập trường đại học Dân Lập Duy Tân – trường Đại học tư thục đầu tiên của miền trung Việt Nam.
Ngày 13/11/1997, Bộ Giáo dục và Đào tạo đã ra Quyết định số 3678/GD-ĐT cho phép Trường ĐH Duy Tân tổ chức chiêu sinh khóa đầu tiên gồm các ngành: Công nghệ Thông tin, Điện tử Viễn thông, Kỹ thuật Cơng trình, Kinh tế (với 3 chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Tài chính Kế tốn, Thương mại Du lịch). Lần lượt các năm sau nhiều ngành mới được thêm vào, và cho đến nay Trường đã có 28 ngành học với 44 chuyên ngành khác nhau.
Trường Đại học Duy Tân được Thủ tướng Chính phủ giao nhiệm vụ đào tạo thạc sĩ vào ngày 16/01/2009 tại Quyết định số 83/QĐ-TTg với 7 chuyên ngành đào tạo.
Đến năm 2015, theo Quyết định số 1704/QĐ-TTg ngày 02/10/2015 của Thủ tướng Chính phủ về việc chuyển đổi loại hình của Trường Đại học Duy Tân từ loại hình trường đại học dân lập chuyển sang loại hình đại học tự thục. Đây là bước ngoặc lớn cho sự phát triển của trường ĐH Duy Tân.
2.1.1.2. Quá trình phát triển
Được thành lập từ năm 1994, hơn 25 năm xây dựng và phát triển, với sự nổ lực phấn đấu không ngừng trong công tác đào tạo, thương hiệu “Trường Đại học Duy Tân” đã được khẳng định như là một địa điểm đáng tin cậy của quý phụ huynh, học sinh và cộng đồng các doanh nghiệp, các cơ quan chức năng và cộng đồng quốc
tế.
Với những bước đi thiết thực và hiệu quả trong công tác dạy và học, trãi qua hơn 25 năm xây dựng và phát triển, ĐH Duy Tân đã tuyển sinh hơn 100.267 nghiên cứu sinh, học viên Cao học, sinh viên, học sinh đã tuyển; đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực cho xã hội với hơn 61.000 Tiến sĩ, Thạc sỹ, Kỹ sư, Bác sĩ, Kiến trúc sư, Cử nhân và hơn 8.000 học sinh Trung cấp Chuyên nghiệp. Là trường đầu tiên của khối ngồi cơng lập được Chính phủ và Bộ Giáo dục & Đào tạo cho phép mở 3 ngành trình độ Tiến sĩ. Trường cũng đang triển khai đào tạo 8 ngành Thạc sĩ, 28 ngành Đại học và nhiều ngành khác thuộc các laoij hình đào tạo trực tuyến, ăn bằng 2 và liên thông. Sinh viên Duy Tân ra trường nhanh chóng tìm được việc làm với tỉ lệ 94% có việc làm sau khi tốt nghiệp.
Từ con số chỉ vài chục người, đến nay Trường đã xây dựng được một đội ngũ hơn 1.200 cán bộ, giảng viên cơ hữu; gần 26% giảng viên có trình độ Tiến sĩ, Giáo sư, Phó Giáo sư; và trên 200 giảng viên thỉnh giảng trong và ngoài nước. Nhiều Tiến sĩ, Thạc sĩ công tác tại Đại học Duy Tân đã tốt nghiệp từ các trường có uy tín ở Mỹ, Nga, Pháp, Đức, Canada, Hàn Quốc, Vương quốc Bỉ,…Đội ngũ này, góp phần đưa Đại học Duy Tân đứng Top 5 trong số các cơ sở có số cơng booss quốc tế nhiều nhất Việt Nam với 2.577 bài báo quốc tế có chỉ số ISI/Scopus.
Với phương châm “đứng trên vai người khổng lồ” để nâng tầm bản thân, Đại học Duy Tân đã liên kết hợp tác với các trường đại học danh tiếng ở Mỹ như Đại học Carnegie Mellon (CMU) - 1 trong 4 đại học hàng đầu về Công nghệ Thông tin ở Mỹ (theo U.S. News 2017); Đại học Bang Pennsylvania - 1 trong 5 trường đào tạo Kinh tế - Quản trị Kinh doanh hàng đầu của Mỹ (theo U.S. News 2017); Đại học Bang California ở Fullerton - trường lớn nhất hệ thống Đại học Bang California cùng Cal Poly, San Luis Obispo (CSU - CalState) - 1 trong các đại học hàng đầu về đào tạo 2 ngành Kiến trúc - Xây dựng ở bờ Tây nước Mỹ; và Đại học Purdue (PNU), 1 trong 10 hệ thống đại học hàng đầu ở Mỹ về các ngành Kỹ thuật & Công
nghệ, triển khai chương trình Điện-Điện tử và Cơ Điện tử. Khơng dừng lại ở việc “nhập khẩu” chương trình tiên tiến, Duy Tân cịn tạo ra những bước ngoặt mới trong tiến trình hợp tác khi đưa sinh viên du học nước ngoài và lấy bằng quốc tế. Từ năm 2010, Đại học Duy Tân chính thức triển khai các chương trình du học 2+2 (2 năm đầu ở Duy Tân và 2 năm sau tại Mỹ), 1+1+2 (1 năm đầu tại Duy Tân và 3 năm sau tại Mỹ) và 3+1 (3 năm đầu tại Duy Tân và 1 năm sau học tại Singapore hoặc Anh Quốc). Từ năm 2016, Duy Tân triển khai chương trình Du học Tại chỗ 4+0 lấy bằng của các Đại học Mỹ. Đây cũng là một trong những bước đi quan trọng để nâng cao chất lượng đào tạo của Đại học Duy Tân.
Đại học Duy Tân cũng luôn xứng đáng với sự giao phó và tín nhiệm của Đảng, của Nhà nước, và của toàn xã hội. Nhà trường liên tiếp nhận được các Cờ thi Đua Xuất sắc của Bộ Giáo dục & Đào tạo từ năm 2010 đến 2019 và của Chính Phủ từ năm 2013 đến 2019. Đặc biệt, nhân kỷ niệm 25 năm thành lập, Trường vinh dự được trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất và TS. Lê Nguyên Bảo – Hiệu trưởng, được trao Huân chương Lao động hạng Ba vì đã có thành tích xuất sắc trong cơng tác giáo dục và đào tạo.
Với nhiều điểm mạnh đáng ghi nhận trong hoạt động đào tạo và nghiên cứu, ngày 20/2/2017, Đại học Duy Tân đã đón nhận Chứng nhận Kiểm định Chất lượng Giáo dục do Trung tâm Kiểm định chất lượng Giáo dục cấp. Hai chương trình Kỹ thuật Mạng và Hệ thống Thông tin Quản lý của Đại họ Duy Tân được tổ chức Kiểm định ABET, tổ chức kiểm định Khoa học – Kỹ thuật hàng đầu thé giới công nhận đạt chuẩn quốc tế, và dự kiến trong năm 2020, ngành Công nghệ Kỹ thuật Điện- Điện tử tiếp tục được công nhận đạt chuẩn ABET. Đặc biệt, tháng 11/2019, Đại học Duy Tân đượ QS Ranking châu Á xếp hạng Top 500 trường đại học hàng đầu Châu Á nam 2020 và theo kết quả xấp hạng năm 2019-2020 công bố ngày 15/12/2019 của Tổ chức Xếp hạng Đại học thế giới theo Thành tựu Học thuật ( University Ranking by Academic Performance, viết tắt là URAP), Đại học Duy Tân được xếp hạng thứ
3 trong tổng số 8 trường đại học của Việt Nam có tên trong danh sách này. Trong tháng 2/2020, bảng xếp hạng thế giới CWUR, xếp hạng Đại học Duy Tân thứ 3 quốc gia và 1.854 thế giới.
Với khẩu hiệu đồng hành cùng Đại học Duy Tân trong hơn 25 năm qua: “Tất cả vì quyền lợi học tập và việc làm của sinh viên!” cùng quyết tâm lớn: “ Toàn trường phấn đấu tạo ra sự khác biệt vượt trội về đào tạo, nghiên cứu khoa học, việc làm cho sinh viên trên hành trình mới.”, Nhà giáo ưu tú, Anh hùng Lao động Lê Công Cơ - Chủ tịch Hội đồng Trường Đạ học Duy Tân đang thổi bùng ngọn lửa đam mê, sáng tạo và cống hiến trong mỗi cán bộ, giảng viên để cùng góp phần cho một Đại học Duy Tân ngày càng lớn mạnh.