Nguồn thông tin: Công trình chủ yếu sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp để thực hiện mục tiêu nghiên cứu của đề tài. Dữ liệu thứ cấp được tác giả tiến hành thu thập từ giáo trình, tạp chí, Interner, các công trình nghiên cứu liên quan tới chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân. Đồng thời, tác giả thu thập từ các báo cáo kết quả hoạt động của Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Đông Đô về tình hình huy động vốn, cho vay, tình hình nợ xấu, nợ quá hạn, số lượng khách hàng cá nhân, sổ tay tín dụng, các văn bản quy định về hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân... từ các phòng nghiệp vụ và ban lãnh đạo của Chi nhánh.
Sau khi thu thập dữ liệu nghiên cứu, để phân tích thực trạng chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô, tác giả sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:
Phương pháp thống kê tổng hợp: Được sử dụng để sắp xếp, tổng hợp dữ liệu thu thập được phục vụ cho quá trình phân tích thực trạng chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô.
Phương pháp thống kê mô tả: Được sử dụng để mô tả những đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập được qua đồ thị và các bảng số liệu. Qua đó thể hiện rõ ràng để so sánh, đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô.
Phương pháp đối chiếu, so sánh: Được sử dụng cho quá trình phân tích kết quả chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô để đánh giá xu hướng, mức độ biến động. Từ đó có thể đưa ra những đánh giá về chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2017-2019.
Phương pháp phân tích: Được sử dụng để phân tích và đánh giá những thành công cũng như những tồn tại về chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô nhằm đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân của Chi nhánh trong thời gian tới.