Những kết quả đạt được trong hoạt động cho vay KHCN của Techcombank Đông Đô

- Có kỳ hạn 2395 2094 2243 301 12,57 149 7,12 Không kỳ hạn7368431181,010714,5433840,

2. Theo Tài sản đảm bảo

2.3.1. Những kết quả đạt được trong hoạt động cho vay KHCN của Techcombank Đông Đô

2.3.1. Những kết quả đạt được trong hoạt động cho vayKHCN của Techcombank Đông Đô KHCN của Techcombank Đông Đô

cho vay KHCN tại Techcombank Đông Đô nhìn chung có chiều hướng đi xuống trong 2 năm trở lại đây tuy nhiên chi nhánh vẫn gặt hái được những thành công nhất định. Cụ thể Ngân hàng đã đạt được một số kết quả sau:

- Ngân hàng đã thực hiện tốt chủ trương chuyển dịch cơ cấu khách hàng phù hợp với các mục tiêu đề ra, cùng với việc phát triển hàng loạt các sản phẩm mới: “ô tô”, “bất động sản”… đã tạo dựng được hình ảnh của Techcombank trong công chúng và uy tín đối với khách hàng ở các đô thị lớn phù hợp với chiến lược phát triển chung của toàn hệ thống và của đất nước.

- Tỷ lệ nợ xấu KHCN năm trong năm 2019 đã giảm một cách rõ rệt từ 1,79% năm 2017 xuống còn 0,97%, qua đó có thể thấy được sự cố gắng của ban lãnh đạo chi nhánh cũng như toàn thể CBNV trong công việc khắc phục xử lý nợ xấu.

- Ngân hàng đã triển khai công tác tiếp cận khách hàng một cách rộng rãi thông qua các hoat động như gửi thư chúc mừng và thông qua các mối quan hệ với các khách hàng truyền thống, quen biết…, hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn hợp lý, đúng quy định, thực hiện giao dịch một cửa, tạo điều kiện tốt cho khách hàng hoàn thành sớm các thủ tục xin vay một cách nhanh chóng và thuận lợi. Từng bước xây dựng được nền tảng khách hàng bền vững cho Ngân hàng.

- Công tác quản trị rủi ro đặc biệt là rủi ro tín dụng được đặc biệt chú ý để hoàn thiện, góp phần nâng cao chất lượng tài sản.

- Công tác thẩm định khách hàng, phương án kinh doanh, phương án sử dụng tiền vay được phân tích dựa trên số liệu thực tế một phần do khách hàng cung cấp, một phân do sự thu thập của các chuyên viên khách hàng trên cơ sở định giá đối với TSĐB của các công ty định giá có uy tín. Do vậy chi nhánh đã kết hợp giữa tính khách quan của các công ty định giá và khả năng trình độ nghiệp vụ của cán bộ Ngân hàng đảm bảo trong hoạt động cho vay. Bên cạnh đó theo định kỳ (thường là theo năm) chi nhánh sẽ thực hiện xếp loại khách hàng, cả pháp nhân và thể nhân theo những tiêu thức hết sức chặt chẽ do hội đồng quản trị Techcombank đưa ra trên cơ sở Quyết định số của NHNN về việc xếp loại khách hàng và lấy đó làm cơ sở cho việc xem xét, đánh giá, quản lý khách hàng phù hợp với từng loại đối tượng trên cơ sở đó nâng cao chất lượng phục vụ cũng như chất lượng của Chi nhánh.

- Thường xuyên cập nhật các thông tin về khách hàng như thông tin về nhân sự, về cơ cấu tổ chức, năng lực của cán bộ lãnh đạo, về tình hình hoạt động sản

xuất, tiêu thụ sản phẩm, hàng tồn kho, quan hệ của khách hàng với các đối tác, những thay đổi trong môi trường kinh doanh của khách hàng, định kỳ tổ chức gặp mặt tiếp xúc, tham gia hoạt động của khách hàng. Tuân thủ quy định của Tổng giám đốc và hội đồng quản trị Techcombank về theo dõi quản lý khách hàng, tạo ra mối quan hệ tốt với khách hàng, đây chính là tiền đề cho việc tạo ra những khoản cho vay có chất lượng cao.

- Công tác quản lý hồ sơ khách hàng: Định kỳ 3 tháng, Chi nhánh sẽ tiến hành kiểm tra toàn bộ hồ sơ tín dụng, đối chiếu với sao kê kế toán (số dư, tài sản đảm bảo,…), bổ sung các giấy tờ còn thiếu, kiểm tra mục đích sử dụng vốn vay,…. Thực hiện sắp xếp hồ sơ theo từng loại vay và đối tượng vay vốn, tiến hành lưu trữ các hồ sơ đã hoàn tất.

Sở dĩ chi nhánh có được những kết quả đáng khen ngợi như vậy là do một số nguyên nhân cơ bản sau:

- Thay đổi mô hình hoạt động từ phòng giao dịch nhỏ trở thành chi nhánh lớn. Bên cạnh đó trụ sở chi nhánh đặt ngay ở trung tâm khối bán lẻ của hệ thống Ngân hàng nên cũng gặp thuận lợi trong việc nhận được sự hỗ trợ để phát triển theo hướng chi nhánh bán lẻ.

- Chi nhánh có được sự quan tâm, tin tưởng của các tầng lớp dân cư trên địa bàn, có quan hệ tốt với tổng công ty hàng không Việt Nam và các đơn vị thành viên, chi cục Thuế thành phố Đông Đô.

- Công nghệ quản lý Ngân hàng của Techcombank dựa trên kỹ thuật hiện đại, khả năng quản lý và phát triển sản phẩm tốt, tính linh hoạt cao.

- Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, cán bộ lãnh đạo chuyên viên khách hàng nhiều kinh nghiệm công tác.