NAM CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ

2.1. Khái quát về Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam -Chi nhánh Đông Đô Chi nhánh Đông Đô

2.1.1. Quá trình hình thành, phát triển của Ngân hàng thương mại cổ phầnKỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô

2.1.1.1. Giới thiệu chung

Techcombank là Ngân hàng thương mại đô thị đa năng, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính đồng bộ, đa dạng và có tính cạnh tranh cao cho dân cư và doanh nghiệp nhằm các mục đích thoả mãn khách hàng, tạo giá trị gia tăng cho cổ đông, lợi ích và phát triển cho nhân viên, đóng góp vào sự phát triển cho cộng đồng. Techcombank là một trong những Ngân hàng lớn và đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, được thành lập vào ngày 27 tháng 9 năm 1993 mang giấy phép hoạt động 004/NH-GP có trụ sở chính ban đầu tại 24 Lý Thường Kiệt, nay đặt tại số 72 Bà Triệu. Ngay từ khi thành lập Ngân hàng đã có số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng, nhằm mục đích trở thành một trung gian tài chính hiệu quả, nối liền những nhà tiết kiệm với nhà đầu tư đang cần vốn để kinh doanh, phát triển nền kinh tế trong thời mở cửa. Suốt 27 năm đi vào hoạt động và phát triển, Techcombank liên tục tăng vốn điều lệ, hiện đại hoá công nghệ và mở rộng mạng lưới. Đến nay, sau 27 năm hoạt động hệ thống Ngân hàng đã có hơn 300 điểm giao dịch trải rộng trên khắp các thành phố lớn của Việt Nam.

2.1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển

Ngân hàng thương mại Cổ phần (TMCP) Kỹ thương Việt Nam - Techcombank được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993 theo giấy phép hoạt động số 0040/NH-GP do thống đốc Ngân hàng nhà nước Việt Nam cấp ngày 06/08/1993. Đây là một trong những Ngân hàng TMCP đầu tiên của Việt Nam được thành lập

trong bối cảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường với số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng và trụ sở chính ban đầu được đặt tại số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Sau 27 năm phát triển, từ một Ngân hàng nhỏ, Techcombank đã trở phần hàng đầu Việt Nam. Cùng với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV thành một trong những Ngân hàng thương mại Cổ và Ngân hàng Á Châu (ACB), Techcombank là một trong ba tổ chức đầu tiên và duy nhất được Moody’s xếp hàng và là những chỉ báo quan trọng cho hệ thống Ngân hàng Việt Nam nói chung vào năm 2007. Đến năm 2008, trong bối cảnh khủng hoảng thị trường tài chính- tiền tệ lan rộng nhưng Techcombank vẫn tiếp tục được Moody’s khẳng định là một Ngân hàng an toàn với định mức tín nhiệm tương đương với mức trần tín nhiệm quốc gia. Đây là dấu hiệu tốt mà rất ít Ngân hàng Việt Nam đạt được trong những năm qua làm tiền đề để xây dựng hình ảnh một Ngân hàng An Toàn, Hiệu Qủa, Thuận Tiện và Thân Thiện với khách hàng, góp phần vào sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước, mang lại lợi ích cho cổ đông, khách hàng và người lao động. Techcombank Đông Đô là chi nhánh cấp 1 của Techcombank và là một trong những chi nhánh kinh doanh có hiệu quả đem lại lợi nhuận cao cho toàn hệ thống. Ngày 3/1/2014, Techcombank Đông Đô chính thức khai trương trụ sở mới. Với quy mô gần 1.900m2, nằm ngay tại tầng 1 và 2 tòa nhà C5 Hội sở 119 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội. Trải qua 16 năm hình thành và phát triển, Techcombank Đông Đô đã phát triển không ngừng, luôn đứng top đầu trong những chi nhánh có quy mô, nhân sự và chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống. Hiện tại, Techcombank Đông Đô có hơn 145 nhân sự, được tổ chức chuyên nghiệp với 4 phòng ban bao gồm Phòng Dịch vụ khách hàng, Phòng dịch vụ khách hàng ưu tiên, phòng Khách hàng cá nhân, Phòng khách hàng doanh nghiệp.

2.1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của Ngân hàng Techcombank Đông Đô Đông Đô

2.1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Techcombank Đông Đô

Do ngành Ngân hàng Việt Nam còn non trẻ, chi nhánh Techcombank Đông Đô đặc biệt chú trọng tuyển dụng nhân tài là những người được đào tạo bài bản, có

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

PHÒNG DVKH PHÒNG KH ƯU TIÊN

PHÓ GIÁM ĐỐC

PHÒNG KHDN PHÒNG KHCN

kinh nghiệm làm việc trong môi trường quốc tế. Mặt khác, chi nhánh còn hết sức quan tâm các chính sách đãi ngộ thỏa đáng đối với cán bộ, nhân viên cả về vật chất lẫn tinh thần, trong đó quan tâm đúng mức đến yếu tố gia đình. Toàn bộ chi nhánh Techcombank Đông Đô có 145 nhân viên, đa số có trình độ đại học và trên đại học. Hầu hết các cán bộ, nhân viên đều thực sự năng động, dám nghĩ dám làm, thường xuyên đưa ra các giải pháp kinh doanh và phát triển khách hàng. Chi nhánh có 3 phòng trực thuộc và một phòng dịch vụ khách hàng cao cấp. Sơ đồ tổ chức chi nhánh như sau:

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Techcombank Đông Đô

(Nguồn: Techcombank Đông Đô, 2019)

2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận