- Ngân hàng Nhà nước chú trọng đôn đốc và giám sát việc triển khai các chương trình xử lý nợ tồn đọng và tái cơ cấu các Ngân hàng thương mại như theo
3.3.2.2. Mô hình cấp tín dụng ổn định
Từ năm 2012, Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam chuyển đổi sang mô hình cấp tín dụng tập trung tại trụ sở chính, nhằm phân tách hoạt động kinh doanh tại chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam, chi nhánh Đông Đô và chức năng quản lý rủi ro hệ thống tại Hội sở. Việc thay đổi mô hình này sẽ giảm thiểu rủi ro nghề nghiệp và có sự đánh giá khách quan hơn về khách hàng và hiện tại các Ngân hàng thương mại cổ phần đang chuyển đổi sang mô hình tập trung hóa thẩm định và vận hành này. Tuy nhiên, mô hình này đã làm nhiều khách hàng cảm thấy phức tạp do việc thẩm định đưa ra các điều kiện phòng ngừa rủi ro chặt chẽ hơn. Để mô hình tiên tiến này được hiệu quả hơn, Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam cần tin học hóa các hệ thống luân chuyển hồ sơ, theo dõi, giám sát, phê duyệt tự động,… sẽ có tính đồng bộ trong phê duyệt. 3.3.2.3. Đẩy mạnh thủ tục quy trình cấp tín dụng gọn nhẹ
Với một quy trình thủ tục rườm rà sẽ làm tiến độ cấp tín dụng cho khách hàng lâu, đồng thời yêu cầu khách hàng bổ sung nhiều hồ sơ từ đó dẫn đến giảm sự hài lòng khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm tín dụng bán lẻ. Do đó, Ngân hàng cần xây dựng quy trình cấp tín dụng gọn nhẹ nhưng vẫn đảm bảo giảm thiểu rủi ro. Hiện tại, với khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng có danh mục hồ sơ chung cho toàn bộ khách hàng doanh nghiệp trong khi các hồ sơ này chưa thực sự phù hợp với khách hàng có quy mô siêu nhỏ hoặc quy mô vừa và nhỏ. Do đó, Ngân hàng cần lập danh mục hồ sơ tối thiểu đối với từng loại khách hàng theo quy mô.