KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠ
1.3.2. Bài học rút ra đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Đông Đô
Nam chi nhánh Đông Đô
Hoạt động cho vay KHCN của các NHTM trên địa bàn ngày càng phát triển, nhiều ngân hàng đã và đang chú trọng đến đối tượng khách hàng này. Qua kinh nghiệm của một số ngân hàng, có thể rút ra bài học cho Techcombank Đông Đô như sau:
Thứ nhất, phát triển mạng lưới rộng khắp trên địa bàn nhằm tạo điều kiện phục vụ cho khách hàng tiếp cận dễ dàng hơn với nguồn vốn của ngân hàng.
Thứ hai, nghiên cứu phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế của KHCN trong địa bàn quận Cầu Giấy.
Thứ ba, có chính sách đào tạo cán bộ nhân viên tín dụng có kiến thức chuyên môn sâu và phát triển kỹ năng toàn diện nhất để tư vấn, tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng.
Thứ tư, tăng cường thực hiệm kiểm tra, kiểm soát nội bộ hoạt động cho vay.
Thứ năm, tuân thủ nghiêm quy trình cho vay KHCN.
Thư sáu, Ngân hàng chủ động cập nhật thông tin về thị trường như lãi suất, phí dịch vụ… của các ngân hàng đối thủ để gia tăng tính cạnh tranh và điếu chỉnh phướng hướng hoạt động cấp tín dụng cá nhân của ngân hàng.
Thứ bảy chủ động trong việc đầu tư, nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin. Công nghệ thông tin có vai trò ngày càng quan trọng trong hoạt động của ngân hàng. Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ giúp cho việc phân tích những rủi ro, đánh giá được những khoản tín dụng cần chú ý của khách hàng. Ngoài ra hệ thống công nghệ thông tin tốt còn hỗ trợ rất nhiều cho hoạt động tín dụng: từ khâu luân chuyển, lưu trữ hồ sơ giữa chi nhánh và hội sở chính, đến khâu giải ngân, thu nợ, nhập/xuất tài sản bảo đảm cũng như hình thức của quyết định tín dụng.
CHƯƠNG 2