Tất cả người được khảo sát đều hiểu rõ nội dung và ý nghĩa từ ngữ của các phát biểu trong bảng câu hỏi.
* Về các nhân tố ảnh hưởng đế quyết vay vốn
Có 12/12 người tham gia khảo sát đều sơ bộ đồng ý với ý tưởng ban đầu của tác giả về 5 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn theo hạn mức thấu chi của khách hàng (bao gồm: Thương hiệu ngân hàng, Thủ tục vay vốn, Nhân viên ngân hàng, Sự thuận tiện, Lãi suất, phí vay vốn).
* Về phát biểu các thang đo
Tất cả 12/12 người tham gia khảo sát sơ bộ đều hiểu rõ ý nghĩa các phát biểu và có các đóng góp điều chỉnh đối với một số nhân tố như sau:
Thương hiệu ngân hàng
Tất cả đều đồng ý nhân tố “Thương hiệu ngân hàng” có 5 biến khảo sát. Thủ tục vay vốn:
Tất cả đều đồng ý nhân tố “Thủ tục vay vốn” có 5 biến khảo sát. Lãi suất, phí vay vốn:
Tất cả đều đồng ý nhân tố “Lãi suất, phí vay vốn” có 4 biến khảo sát. Nhân viên ngân hàng
Tất cả đều đồng ý nhân tố “Nhân viên ngân hàng” có 3 biến quan sát. Sự thuận tiện
Tất cả đều đồng ý nên có nhân tố “Sự thuận tiện”. Tuy nhiên có 5 ý kiến nêu rõ hơn ý nghĩa của “Sự thuận tiện” phải có liên quan đến tính chất của sản phẩm vay. Theo họ, “Sự thuận tiện” thể hiện ở tính chất linh hoạt của tài khoản thấu chi. Theo đó khách hàng có thể dễ dàng rút / chuyển tiền khi có nhu cầu vay vốn, cũng dễ dàng trả nợ khi không còn nhu cầu sử dụng khoản vay. Do vậy họ đã đề xuất bỏ hết các biến liên quan đến sự thuận tiện mà tác giả đề ra do không phù hợp và thay vào đó là 3 biến hoàn toàn mới, thể hiện rõ bản chất của sản phẩm vay theo hạn mức thấu chi.
Quyết định vay vốn hay là quyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn
Quyết định lựa chọn gồm 2 biến quan sát như sau: “Tôi quyết định sử dụng sản phẩm vay theo hạn mức thấu chi tại BIDV Phú Mỹ”; “Tôi quyết định chưa sử dụng sản phẩm vay theo hạn mức thấu chi tại BIDV Phú Mỹ” để đánh giá hành vi quyết định lựa chọn của khách hàng cá nhân.