Nghiên cứu định tính được tiến hành thông qua kỹ thuật thảo luận trực tiếp với 12 chuyên gia để thu thập ý kiến. Các đối tượng được lựa chọn thảo luận là những chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng và am hiểu tình hình hoạt động của BIDV Phú Mỹ (8 người), đặc biệt là mảng khách hàng cá nhân bao gồm 01 Trưởng phòng và 01 Phó Trưởng phòng phụ trách mảng quan hệ khách hàng cá nhân; 01 Trưởng phòng và 01 Phó trưởng phòng phụ trách mảng Kế hoạch tổng hợp; 01 cán bộ với 10 năm phụ trách mảng kế hoạch tổng hợp; 02 cán bộ quan hệ khách hàng với trên 10 năm phụ trách khách hàng cá nhân và 01 cán bộ quản lý khách hàng cá nhân với 7 năm quản lý khách hàng cá nhân. Tất cả trong độ tuổi 30 - 45, có trình độ Đại học và sau đại học.
Ngoài ra tác giả còn mời thêm 4 chuyên gia đang công tác ở những công ty khác nhau để mở rộng thêm các ý kiến tham khảo.
Tất cả người được phỏng vấn là những người có trình độ, kiến thức cao, am hiểu về lĩnh vực ngân hàng. Điều này hoàn toàn phù hợp với yêu cầu về người được phỏng vấn trong phương pháp phỏng vấn sâu. Bước đầu tiên tác giả thảo luận với từng đối tượng cần thu thập thông tin bằng một số câu hỏi mở có tính chất khám phá để đối tượng khảo sát nêu ý kiến của mình nhằm mục đích phát hiện các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn cũng như lý do về sự lựa chọn của đối tượng khảo sát. Bước tiếp theo, tác giả giới thiệu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn theo hạn mức tín dụng được đề xuất trong chương 2 để đối tượng khảo sát thảo luận và nêu ý kiến đóng góp đối với từng nhân tố cũng như làm rõ mức độ rõ ràng, dễ hiểu, tránh gây hiểu lầm của các từ ngữ trong từng phát biểu.