n g cao uy tí, vị thế của NHTM trog ề kih tế
1.3.2 Bài học kinh nghiệm và kết quả phát triển dịch vụ phi tín dụng của một số các NHTM Việt Nam:
NHTM Việt Nam:
Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (Vietinbank):
Trong thời gian quan, Vietinbank đã chú trọng nhiều đến việc đẩy mạnh tăng trƣởng các hoạt động dịch vụ, tăng tỷ trọng thu các dịch vụ trên tổng thu nhập, nâng cao hiệu quả hoạt động nhƣ:
Vietinbank đã chú trọng đầu tƣ phát triển các sản phẩm dịch vụ thẻ và POS, chú trọng nâng cao doanh thu từ thanh toán thẻ Visa/Master. Đặc biệt, với ƣu thế nổi trội trong dịch vụ thanh toán đã giúp cho VietinBank lôi kéo đƣợc nhiều khách hàng lớn thông qua việc ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ phi tín dụng cho nhƣ việc ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ quản lý vốn với Tổng công ty xăng dầu Việt Nam và nhiều hợp đồng cung cấp dịch vụ khác với LotteMart, Metro, Vinasun, VinMart...góp phần tăng trƣởng vƣợt trội về doanh thu phí và tốc độ tăng trƣởng về dịch vụ thẻ hàng năm đạt trên 150%/năm. [27]
Kết thúc năm tài chính 2014, kết quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ khá ấn tƣợng với lãi thuần đạt 386 tỷ VND, chiếm tỷ lệ 3,45% so với tổng doanh nhập hoạt động và tăng 32,65% so với năm 2013; huy động vốn của Vietinbank đạt 595.094 tỷ VND, tăng 16,3% so với năm 2013; lãi thuần từ hoạt động dịch vụ đạt 1.854 tỷ VND chiếm tỷ trọng 8,92% so với tổng thu nhập hoạt động và tăng 2,32% so với năm 2013; Hoạt động tƣ vấn M&A, tƣ vấn đầu tƣ trái phiếu đạt kết quả khả quan với số lƣợng đơn vị tƣ vấn tăng gấp 20 lần, số đơn hàng bán tăng 9 lần trong năm 2014. [9]
Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
Cơ cấu thu nhập của ngân hàng năm 2014 ổn định so với năm 2013. Tỷ lệ thu nhập ngoài lãi/tổng doanh thu đạt trên 21%, mức cao nhất kể từ năm 2011.
Để có thể đạt đƣợc kết quả vƣợt bậc nhƣ trên là hiệu quả của cả quá trình đổi mới trong lộ trình hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng của ACB, với việc nâng cấp hệ thống ngân hàng lõi, từ TCBS lên DNA vào tháng 8/2014, thay thế hệ thống cũ đã sử dụng 14 năm, tạo cơ cở cho ACB phát triển các sản phẩm, dịch vụ và tiện ích mới. ACB cũng đã hồn thành giai đoạn 1 dự án nâng cấp ACB Online, Mobile App thành công cụ bán hàng trực tuyến với giao diện hiện đại và thân thiện.
Việc vạch ra các lộ trình chặt chẽ cho sự phát triển của ACB trong giai đoạn từ 2013 – 2018 đã giúp chuyển dịch cơ cấu thu nhập của ngân hàng đã góp phần đƣa lãi thuần từ hoạt động dịch vụ đạt 878 tỷ VND chiếm tỷ trọng 14,5% so với tổng thu nhập hoạt động và tăng 26,7% so với năm 2013. [11]
Kết luận chƣơng 1:
Trong chƣơng 1 của luận văn đã trình bày một số những lý luận cơ bản về dịch vụ ngân hàng, dịch vụ phi tín dụng của NHTM, kinh nghiệm phát triển dịch vụ phi tín dụng của một số NHTM trên thế giới và một số thành quả đạt đƣợc của các NHTM Việt Nam. Đặc biệt, trong chƣơng này cũng đã đƣa ra các yếu tố ảnh hƣởng và các chỉ tiêu đánh giá sự phát tiển dịch vụ phi tín dụng của các NHTM.Đó là cơ sở, nền tảng lý luận định hƣớng cho quá trình thực hiện mục tiêu của đề tài.