I. Tổng lãi thuần từ các hoạt động kinh doanh của ng n hàng = (I+II+III)
2012 2013 2014 Lãi thuần từ nghiệp vụ hối đoái giao ngay 1.061 1.391 1
2.3 TÓM TẮT CÁC KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC VÀ NHỮNG HẠN CHẾ, NGUYÊN NHÂN TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA VCB:
NHÂN TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA VCB: 2.3.1 Các kết quả đạt đƣợc của Vietcombank về dịch vụ phi tín dụng:
Qua phân tích kết quả kinh doanh về dịch vụ phi tín dụng của Vietcombank giai đoạn 2012 – 2014, ta nhận thấy Vietcombank ngày càng chú trọng phát triển các hoạt động dịch vụ ngân hàng nhƣ bảo lãnh, thanh toán, ủy thác và đại lý….. nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trƣờng; góp phần thay đổi cơ cấu doanh thu và nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng. Cụ thể nhƣ sau:
a. Khẳng định được vị thế “Ngân hàng bán lẻ lớn nhất Việt Nam”:
- Thƣơng hiệu “VCB” dần quen với mọi đối tƣợng khách hàng. Khách giao dịch ngày một đông hơn, sử dụng nhiều sản phẩm;
- Nhiều sản phẩm chiếm lĩnh đƣợc thị phần;
- Mở rộng mạng lƣới hoạt động, số lƣợng các phòng giao dịch và chi nhánh đƣợc mở rộng trong tình hình nền kinh tế nói chung và cả ngành ngân hàng nói riêng vẫn cịn nhiều khó khăn. Điều này cho thấy Vietcombank vẫn hoạt động kinh doanh có hiệu quả trong những điều kiện khó khăn nhất.
- Các yếu tố thƣơng hiệu đƣợc phản hồi tích cực thơng qua bảng đánh giá về “Hình
ảnh thƣơng hiệu” của các ngân hàng Việt Nam trong năm 2014, Vietcombank (15%) đƣợc đánh giá ở vị trí số 2 sau Techcombank (17%) cùng với các giải thƣởng: “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam”, “Top 10 doanh nghiệp có nơi làm việc tốt nhất Việt Nam”… đã đem lại cho cộng đồng ngƣời dùng cái nhìn đầy thiện cảm về ngân hàng này. [48]
- Vietcombank là ngân hàng thƣơng mại có năng lực huy động vốn ngoại tệ tốt nhất trong hệ thống. Điều này giúp Vietcombank duy trì hệ số cho vay so với huy động (LDR) tiếp tục ở mức thấp nhất trong khối ngân hàng quốc doanh, giúp giảm bớt áp lực rủi ro về tính thanh khoản của hệ thống.
Đ i với d ch vụ thanh toán
- Thanh toán online và chuyển tiền trong nƣớc phát triển mạnh; dịch vụ kiều hối và thanh toán quốc tế vƣợt chỉ tiêu kế hoạch hàng năm.
- Ngày 25/4/2015, Viecombank đƣợc Ngân hàng Standard Chartered (SCB) của Anh tiến hành trao Giấy chứng nhận lần năm thứ 2 liên tiếp về “Ng n hàng đạt chất lƣợng
cao trong xử lý thanh toán tự động điện STP”. Điều đó khẳng định vị thế, thƣơng hiệu
và uy tín của Vietcombank đối với khu vực và quốc tế trong việc tuân thủ các quy định quốc tế về điện thanh toán.
D ch vụ thẻ
- Thẻ ATM nhiều ƣu việt: một tài khoản giao dịch, kết nối hai tài khoản USD và VND, đƣợc kết nối tiện ích thƣơng mại điện tử và sử dụng thẻ ATM khách hàng khơng trả phí.
- Chấp nhận thanh tốn thẻ tín dụng nhiều chủng loại nhất;
- Tăng trƣởng quy mô cung ứng dịch vụ làm tăng nguồn thu nhập ngân hàng; - Doanh số tất cả các sản phẩm cung ứng tăng;
- Số lƣợng/số lƣợt khách hàng sử dụng các sản phẩm tăng; - Phát triển các kênh phân phối điện tử;
- Thị phần thu nhập dịch vụ ATM chiếm thị tỷ trọng lớn.
c. Lợi nhuận từ hoạt động phi tín dụng mang lại nguồn thu ít rủi ro hơn cho ngân
hàng
- Tỷ trọng thu nhập dịch vụ phi tín dụng so với tổng thu nhập tăng trƣởng ổn định và bình quân từ 29,85% (năm 2012) tăng lên 31,99% (năm 2014).
- VCB có ƣu thế cạnh tranh rõ rệt so với các ngân hàng khác trong hoạt động ngoại hối. VCB là ngƣời tạo lập thị trƣờng trong việc đƣa ra tỷ giá hối đoái hàng ngày trên thị
giao dịch ngoại tệ phái sinh khác dành cho khách hàng (tƣơng lai, kỳ hạn, swap...) đã góp phần thúc đẩy hoạt động của ngân hàng trong lĩnh vực ngoại hối trong những năm vừa qua. Theo luật, các doanh nghiệp xuất khẩu không thể rút tiền bán hàng thu đƣợc bằng ngoại tệ mà chỉ có thể rút VND mua từ ngân hàng thanh toán. Doanh số mua bán ngoại tệ với khách hàng năm 2014 (không bao gồm giao dịch liên ngân hàng) đạt 28,9 tỷ USD, tăng 9,8% so với năm 2013, đóng góp đáng kể vào thu nhập của Ngân hàng.