Bảng 2.3: Số lượng thẻ NH đã phát hành (2011-2015)
ĐVT: thẻ
Chỉ tiêu
Năm 2012 với 2011 2013 với 2012 2014 với 2013 2015 với 2014 2011 2012 2013 2014 2015 tuyệt đối % tuyệt đối % tuyệt đối % tuyệt đối % Thẻ ghi nợ E- partner 25.491 22.067 14.927 11.508 12.643 (3.424) -13,4 (7.140) -32,4 (3.419) -22,9 1.135 9,9 Thẻ tín dụng quốc tế 594 722 1.080 696 471 128 21,5 358 49,58 (384) -35,56 (225) -32 Tổng số thẻ 26.085 22.789 16.007 12.204 13.114 (3.296) -12,6 (6.782) -29,8 (3.803) -23,76 910 7,5
Thẻ ghi nợ E-partner
Biểu đồ 2.1 : Số lượng thẻ E-partner phát hành (2011-2015)
Thẻ là dịch vụ đi liền với công nghệ, phát triển rất mạnh, vì vậy Vietinbank Gia Lai không ngừng nắm bắt, trao dồi kinh nghiệm về nghiệp vụ thẻ để có thể tuyên truyền quảng bá thương hiệu Vietinbank. NH Công thương luôn thực hiện tốt công tác tiếp thị, quảng bá về các sản phẩm dịch vụ thẻ ATM qua các chương trình như: “Hòa cùng sức trẻ, dùng thẻ trúng xe, hay sản phẩm thẻ 12 con giáp, các chương trình phát hành thẻ miễn phí đầu năm học cho các đối tượng là học sinh sinh viên.
Với điều kiện phát hành rất đơn giản, dễ sử dụng, hệ thống NHCT luôn đưa ra những sản phẩm mới nâng cao tiện ích sử dụng; nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó ngân hàng cũng không ngừng gia tăng thêm nhiều giá trị, đưa ra những chính sách khuyến mại lớn, liên kết với sinh viên qua việc nộp học phí qua ATM đem lại sự tiện ích cũng như sự hài lòng cao cho khách hàng. 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 2011 2012 2013 2014 2015 25491 22067 14927 11508 12643 số lượng thẻ E-partner đã phát hành
Năm 2011, số lượng thẻ ATM phát hành được là 25.491 thẻ đạt 169% chỉ tiêu kế hoạch trung ương giao, lũy kế số lượng thẻ phát hành được đến thời điểm 31/12/2015 là 60.414 thẻ.
Năm 2012, chi nhánh phát hành 22.067 thẻ ATM đạt 100% so với kế hoạch nâng tổng số lượng thẻ lũy kế của chi nhánh phát hành trên địa bàn 84.320 thẻ ( chiếm 19% thị phần thẻ trên địa bàn).
Năm 2013, hoạt động kinh doanh thẻ không có được sự tăng trưởng tốt. Tổng số thẻ phát hành đến 31/12/2013 là 14.297 chiếc đạt 55% kế hoach được giao; giảm 7.140 thẻ so với số lượng phát hành năm 2012. Số lượng thẻ ATM phát hành chậm, một số phòng chưa chú trọng trong công tác phát hành thẻ.
Năm 2014, kết quả hoạt động kinh doanh thẻ đạt kế hoạch ở mức độ thấp, tổng số thẻ phát hành đến 31/12/2014 là 11.508 chiếc đạt 95,9% kế hoạch năm 2014; giảm 22,9% so với số lượng thẻ phát hành năm 2013.
Năm 2015, hoạt động kinh doanh thẻ gặp không ít khó khăn, chỉ bắt đầu tăng trưởng từ quý 3. Tổng số thẻ ATM được phát hành 12.643 chiếc tăng 1.135 chiếc so với năm 2014 tỷ lệ tăng 9,87%, hoàn thành 126,4% kế hoạch năm 2015.
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, nhiều ngân hàng tham gia phát hành thẻ nên thị trường thẻ bị chia sẻ, đây chính là lý do mà hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng Công thương Gia Lai gặp nhiều khó khăn, số lượng phát hành thẻ không những không tăng mà còn có sự sụt giảm đáng kể.
Thẻ tín dụng quốc tế
Biểu đồ 2.2 : Số lượng thẻ tín dụng quốc tế phát hành (2011-2015)
Việc phát hành và sử dụng thẻ tín dụng còn rất khiêm tốn, cho thấy sự thích nghi của người dân với dịch vụ chi tiêu trước trả tiền sau còn nhiều điểm cần phải khắc phục. Đối tượng phát hành thẻ tín dụng quốc tế của NHMTCP Công thương Gia Lai là các cá nhân người Việt Nam và người nước ngoài từ 18 tuổi trở lên, sống và làm việc hợp pháp tại Việt Nam, được các tổ chức nơi cá nhân công tác đứng ra ủy quyền cho cá nhân sử dụng thẻ với trách nhiệm thanh toán chi tiêu thẻ của chính tổ chức đó; hoặc người có thu nhập cao, ổn định; hoặc người có tiền ký quỹ hoặc giấy tờ có giá dùng để thế chấp, cầm cố tại NHCT hoặc người được các đối tượng trên bảo lãnh. Trong những năm đầu tiên phát hành thẻ, số lượng thẻ phát hành ra còn rất khiêm tốn. Mọi tầng lớp dân cư, ngay cả tầng lớp tri thức tại Gia Lai vẫn coi thẻ ngân hàng là một khái niệm xa lạ. Thẻ chỉ được những người thường xuyên đi công tác ở nước ngoài chú ý đến.
0 200 400 600 800 1000 1200 2011 2012 2013 2014 2015 594 722 1080 697 471 số lượng thẻ TDQT đã phát hành
Sau những khó khăn cho dịch vụ phát triển thẻ, tính từ năm 2011 số thẻ phát hành của NHCT Gia Lai đã có dấu hiệu tăng trưởng về số lượng thẻ phát hành tổng số thẻ TDQT phát hành 594 thẻ đạt 118% chỉ tiêu kế hoạch trung ương giao năm 2011, lũy kế thẻ TDQT phát hành là 1.116 thẻ. Năm 2012 chi nhánh phát hành 722 thẻ trên kế hoạch 700 thẻ đạt 103,1% kế hoạch, lũy kế đến 31/12/2012 là 1.986 thẻ tăng 21,54% so với năm 2011. Năm 2013 phát hành 1080 thẻ đạt 90% kế hoạch được giao tăng 49,48% so với năm 2012.
Hoạt động kinh doanh thẻ trong những năm gần đây có sự tăng trưởng tốt, mang lại hiệu quả nhất định cho chi nhánh, tuy nhiên từ 2014 số lượng thẻ TDQT phát hành có chiều hướng suy giảm. Số lượng thẻ TDQT phát hành năm 2014 là 697 chiếc, đạt 77,44% kế hoạch được giao, giảm 35,46% so với năm 2013. Năm 2015 chi nhánh phát hành được 471 thẻ đạt 94,2% kế hoạch được giao.
Có kết quả như cao như trên là do sự nổ lực của toàn thể hệ thống ngân hàng công thương nói chung và ngân hàng công thương Gia Lai nói riêng, bên cạnh đó phải kể đến các yếu tố khách quan của nền kinh tế như: thẻ được người dùng biết đến, nhu cầu mua sắm của người dân tăng, đi nước ngoài, trình độ dân trí được nâng cao, Việt Nam là thành viên của tổ chức thương mại quốc tế….