Xây dựng Vietinbank Gia Lai trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu phát triển sản phẩm thẻ thanh toán tại địa bàn tỉnh Gia Lai. Đặc biệt chú trọng tới khâu quản lý và kỹ thuật trong công tác phát hành và thanh toán thẻ, đảm bảo thời gian phát hành nhanh, đáp ứng đa dạng tiện ích và đảm bảo an toàn cho dịch vụ thẻ.
Liên tục đổi mới công nghệ, mở rộng mạng lưới ATM và ĐVCNT, đa dạng hóa các sản phẩm thẻ, nâng cao, mở rộng các tiện năng, tiện ích của sản phẩm, dịch vụ thẻ; tăng cường kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng máy ATM, tổ chức điểm đặt máy ATM an toàn, tiện lợi. Dịch vụ thẻ là dịch vụ đi liền công nghệ, phát triển rất mạnh, vì vậy không chỉ cán bộ chuyên trách về dịch vụ thẻ mà toản thể CBCNV trong chi nhánh cần phải nắm bắt, học hỏi, trao dồi kinh nghiệm về nghiệp vụ thẻ, để có thể tuyên truyền quảng bá thương hiệu Vietinbank.
Đẩy mạnh việc tiếp thị khách hàng mới, hướng tới mọi tầng lớp dân cư đặc biệt là khách hàng có thu nhập trung bình và thấp. Kết hợp đồng thời chăm sóc khách hàng truyền thống nhằm gia tăng mạng lưới ATM và số lượng thẻ thanh toán và ĐVCNT. Duy trì và phát triển mối quan hệ với Ngân hàng chính sách Xã hội tỉnh Gia Lai tiến hành mở thẻ và giải ngân tiền vay hỗ trợ sinh viên nghèo tại các PGD của Vietinbank
Gia Lai hoạt động. Triển khai phát hành thẻ và giải ngân đối với các đối tượng chính sách trực thuộc Bảo hiểm Xã hội tỉnh Gia Lai.
Phát triển thẻ theo tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và đi kèm với hoạt động rủi ro, đảm bảo giảm thiểu rủi ro thẻ đến mức thấp nhất để tăng uy tín thương hiệu.