Ngân hàng Phương Đông với chiến lược phát triển giai đoạn 2011 – 2015 đã được hoạch định là: trở thành ngân hàng đa năng, dẫn đầu về dịch vụ ngân hàng bán lẻ và doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam, hiện đang trong giai đoạn thực thi chiến lược với hàng loạt các chương trình trọng tâm. Với hoạch định trên, OCB cam kết: tạo ra những gải pháp tối ưu đem lại giá trị cao nhất cho khách hàng và nhà đầu tư, đóng góp tích cực cho sự phát triển chung của cộng đồng và xã hội thông qua việc xây dựng thương hiệu thân thiện, đáng tin cậy với đội ngũ cán bộ nhân viên tâm huyết, am hiểu nhu cầu khách hàng.
Theo nhận định của nhiều chuyên gia, năm 2013 tiếp tục là năm khó khăn đối với nền kinh tế cũng như hệ thống ngân hàng. Nhận thức rõ điều nay, ban lãnh đạo OCB đã đưa ra sách lược phù hợp, đảm bảo sự phát triển an toàn và bền vững trong giai đoạn 2013 – 2015:
Hoàn thiện mô hình tổ chức.
Tiếp tục kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng, tập trung xử lý nợ xấu, song song với tăng trưởng tín dụng một cách có chọn lọc trên cơ sở thận trọng, tập trung vào phân khúc khách hàng mục tiêu. Để thực hiện được mục tiêu này, OCB luôn chú trọng: tăng cường công tác xử lý nợ, tiếp tục đẩy nhanh, mạnh công tác thu hồi nợ quá hạn; tăng cường công công tác giám sát tín dụng nhằm phát hiện kịp thời những sai sót trong hoạt động tín dụng để phòng ngừa trước một bước trong việc xảy ra sự cố rủi ro tín dụng, hạn chế tối đa thiệt hại cho OCB; thực hiện chính sách tín dụng thận trọng thông qua công tác tham mưu xây dựng chính sách tín dụng,
công tác tái thẩm định và công tác thẩm định quản lý tài sản bảo đảm; từng bước hoàn thiện khung tổ chức bộ máy quản lý rủi ro phi tín dụng theo chuẩn mực tiên tiến nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh của OCB an toàn, bền vững và hiệu quả. Bên cạnh đó, OCB đã xác định rõ phân khúc khách hàng mục tiêu để từ đó làm trọng tâm tăng trưởng tín dụng trên cơ sở thận trọng và tập trung. Về khách hàng cá nhân, ngân hàng hướng đến các khách hàng khá giả, có thu nhập từ 200 triệu đồng mỗi năm. Về khách hàng doanh nghiệp, ngân hàng định hướng phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ có doanh số từ 20 tỷ đến 1500 tỷ đồng, chủ yếu hoạt động trong sản xuất, bán buôn và bán lẻ; đặc biệt trong năm 2013, định hướng phục vụ các khách hàng mục tiêu với ngành nghề như sau: gạo, cao su, tiêu, hóa chất, phân bón, nhựa, tiêu dùng, nhập khẩu xăng dầu và thực phẩm.
Tiếp tục hoàn thiện và gia tăng tiện ích các kênh phân phối, phát triển và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, từ đó đẩy mạnh hoạt động kinh doanh và tăng cường bán chéo sản phẩm.
Quản lý hiệu quả năng suất lao động thông qua việc tiếp tục cải tiến và hoàn thiện hệ thống đánh giá đến từng cán bộ nhân viên, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, xây dựng đội ngũ nhân sự giỏi về chuyên môn, nhiệt huyết, đạo đức, gắn bó,.. Tiếp tục đào tạo và đào tạo lại cho cán bộ nhân viên, tuyển dụng mới và có chính sách phù hợp để thu hút nhân tài nhằm xây dựng một nguồn nhân lực hiện đại, năng động và có chiều sâu,.. đáp ứng yêu cầu phát triển.
Tái định vị thương hiệu, triển khai hệ thống logo và nhận diện thương hiệu mới, xây dựng và phát triển chiến lược thương hiệu song song cùng chiến lược kinh doanh và phù hợp với chiến lược phát triển tổng thể của ngân hàng.