Trên cơ sở định hướng phát triển chung về hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013 đến 2013, OCB đã cụ thể hóa thành những định hướng phát triển cụ thể đối với tất cả các lĩnh vực hoạt động trong đó có hoạt động TTQT. Và một điều tất yếu khi phát triển theo hướng trở thành ngân hàng đa năng, dẫn đầu về dịch vụ ngân hàng bán lẻ và doanh nghiệp vừa và nhỏ thì dịch vụ TTQT cần phải được chú trọng phát
triển, nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhằm tăng thu nhập từ hoạt động này cũng như nâng cao uy tín của OCB trong lĩnh vực TTQT. Định hướng phát triển hoạt động TTQT tại OCB được thể hiện với các nội dung cụ thể sau:
Củng cố và phát triển các sản phẩm TTQT theo hướng thiết thực với khách hàng đồng thời mang lại thu nhập cho OCB.
Tiếp tục kiện toàn cơ cấu tổ chức, bộ máy vận hành hoạt động TTQT sao cho đúng chuyên môn nghiệp vụ, phân định rõ trách nhiệm, quyền hạn của mỗi phòng ban nhằm đạt được sự thống nhất và hợp tác cao trong công việc.
Nâng cao kiến thức về TTQT và các sản phẩm liên quan; đồng thời đào tạo kỹ năng cho các nhân viên quan hệ khách hàng để đẩy mạnh công tác bán hàng và phục vụ khách hàng tốt nhất.
Hoàn thiện quy trình sản phẩm, quy trình tác nghiệp TTQT nhằm đảm bảo tính chuyên môn nghiệp vụ, đẩy nhanh tiến độ thực hiện và đảm bảo chất lượng giao dịch TTQT.
Áp dụng công nghệ thông tin hiện đại vào hoạt động TTQT, bên cạnh việc đảm bảo được tính an toàn, hiệu quả, nhanh chóng khi giao dịch được thực hiện, cần phát triển thêm các ứng dụng tiện ích dành cho khách hàng, nâng cao tính tương tác và thuận tiện khi khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT tại OCB.
Nâng cao uy tín của OCB trên thị trường trong nước và quốc tế nhằm đẩy mạnh công tác quan hệ hợp tác với các ngân hàng và định chế tài chính trong hoạt động TTQT.
Triển khai công tác tiếp thị khách hàng, định hướng khách hàng mục tiêu; chăm sóc, duy trì các khách hàng truyền thống, nhất là các khách hàng có giao dịch lớn, có lịch sử giao dịch tốt và gắn bó với ngân hàng; tìm kiếm các khách hàng mới, chú trọng đến các doanh nghiệp có doanh số xuất nhập khẩu cao.
Xây dựng biện pháp phòng ngừa và hạn chế rủi ro trong hoạt động TTQT.
Đẩy mạnh phát triển hoạt động TTQT làm tiền đề cho các hoạt động kinh doanh khác của ngân hàng phát triển như tài trợ thương mại, kinh doanh ngoại tệ, quản lý dòng tiền, bảo lãnh thuế hải quan,…