Theo thống kê năm 2011, nước ta có khoảng 87 triệu dân trong đó có 58 triệu trong độ tuổi lao động (15 – 64 tuổi). Số liệu này cho thấy Việt Nam là nước có nguồn lao động dồi dào là cơ hội tốt cho việc tìm kiếm nguồn nhân lực của các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp may – cần rất nhiều lao động.
Mặc khác, thu nhập trung bình của người dân ngày càng tăng. Đây cũng là một thách thức đối với các doanh nghiệp : tùy theo vùng miền, khu vực mà chính sách Marketing đưa ra phải phù hợp.
Kinh tế càng phát triển, đời sống và thu nhập càng cao thì con người càng chú trọng đến các sản phẩm phục vụ tiêu dùng, trong đo có quần áo. Thêm vào đó, xu hướng và thị hiếu thẩm mỹ của người tiêu dùng đối với các sản phẩm may mặc cũng có sự biến đổi liên tục. Vì thế, nó đòi hỏi các doanh nghiệp dệt may phải không ngừng đầu tư cho công tác thiết kế sản phẩm để không bị tụt hậu trong cuộc cạnh tranh đầy khốc liệt này.
Các yếu tố văn hóa xã hội có ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Thị hiếu về sản phẩm, tập quán, tâm lý của người tiều dùng là mối quan tâm của doanh nghiệp: Hàng may mặc Trung Quốc với giá thành rẻ, mẫu mã đa dạng khá phù hợp với thị hiếu của người Việt Nam tuy nhiên người Việt Nam có tâm l ý “ăn chắc mặc bền” nên những sản phẩm chất lượng tốt của các doanh nghiệp trong nước vẫn được người Việt tin dùng hơn cả. Đây cũng là một thuận lợi của ngành.
Khi thực hiện chiến lược Marketing, Công ty cần phải xác định đúng những yếu tố xã hội của khách hàng cụ thể của mình. Vì mỗi đối tượng khách hàng tùy theo văn hóa của địa phương mình sẽ có thị hiếu tiêu dùng khác nhau, vậy nên chúng ta cần phải thu thập thông tin và có những hoạt động Marketing phù hợp về sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến phù hợp nhất.
2.5.1.5 Môi trường công nghệ:
Cuộc cách mạng khoa học công nghệ phát triển như vũ bão và ngày nay nó đã trở thành lực lượng sản xuất, đã tác động rất lớn đến nền kinh tế của mọi quốc gia. Chính sự phát triển của công nghệ nói chung đã ảnh hưởng tích cực đến ngành dệt may trong nước. Hiện nay, máy móc thiết bị trong ngành đã được cải thiện và đầu tư đáng kể với những sản phẩm chất lượng nhập ngoại, góp phần nâng cao năng suất lao động, tăng khả năng cạnh tranh trên trường quốc tế.
Không những thế, sự phát triển của công nghệ thông tin đặc biệt là các phần mền ứng dụng như phần mềm quản lý nhân viên, các phần mềm kế toán đã tác động tích cực đến công tác quản lý, đến sự phát triển của Công ty.
Với công nghệ máy móc hiện đại chúng ta có thể tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt, sản xuất mang tính đại trà sẽ làm giảm chi phí tạo ra sức cạnh
cần dựa vào những ưu điểm của mình, làm nổi bật những điểm mạnh mà mình có so với đối thủ để lôi cuốn khách hàng. Chi phí Marketing cũng dựa vào đó để phân bổ một cách hợp lý nhất, ví dụ như quảng cáo nhiều cho các sản phẩm mới, sản phẩm có chất lượng cao, khuyến mãi nhiều cho các sản phẩm mang tính trung bình và thấp…
2.5.2 Môi trường vi mô
2.5.2.1 Nhà cung cấp
Với cơ chế mở cửa thông thương với nhiều nước trên thế giới nên việc mua nguyên vật liệu đáp ứng nhu cầu sản xuất của Công ty có nhiều thuận lợi. Các nhà cung cấp của Công ty chủ yếu là nguyên vật liệu và máy móc thiết bị.
Nguyên vật liệu chính của Công ty phục vụ cho dệt khăn là bông sợi, ngoài ra còn có nhiều hóa chất các loại. Lượng nguyên vật liệu này chủ yếu được mua từ nhà cung cấp trong nước và các đại lý của nhà cung ứng nước ngoài. Các nhà cung ứng trong nước như: Công ty dệt may 29/3 Đà Nẵng, Công Tt dệt Huế, Công ty dệt Nha Trang…Các nhà cung ứng này có đặc điểm là cung ứng nguyên vật liệu với chất lượng tốt, phương thức thanh toán thuận lợi vì thế đã góp phần làm tăng giá trị cho các sản phẩm của Công ty. Còn đối với ngành may, Công ty chủ yếu gia công nước ngoài nên nguyên vật liệu, phụ liệu hầu hết do khách hàng gia công cung cấp.
Các thiết bị, máy móc của Công ty chủ yếu được nhập khẩu từ các nước công nghiệp lớn như: Mỹ, Đức, Nhật. Họ đều là những nhà cung cấp uy tín, sản phẩm chất lượng, thời gian sử dụng lâu. Vì thế, Công ty cần thiết lập tốt mối quan hệ với nhà cung cấp vì sự phát triển lâu dài của mình
Là các nhà cung cấp các yếu tố đầu vào cho chúng ta, nếu ban đầu các chi phí này cao hay cung cấp không đúng yêu cầu sẽ ảnh hưởng tới các hoạt động sau đó. Chi phí ban đầu cao hay chất lượng sản phẩm không phù hợp thì sẽ tạo cho việc tiêu thụ rất khó khăn, Công ty phải tiến hành nhiều hoạt động Marketing để tiêu thụ sản phẩm này, ảnh hưởng tới lợi nhuận của Công ty.
2.5.2.2 Khách hàng:
Khách hàng của Công ty rất đa dạng nhưng chủ yếu là khách hàng nước ngoài, còn khách hàng trong nước chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ nên Công ty đã có chiến lược mở rộng thị trường nội địa đầy tiềm năng này.
Khách hàng trong nước rất đa dạng, sản phẩm của Công ty được phân phối ở cả 3 miền mà chủ yếu là miền Trung, Tây Nguyên, và miền Nam. Với sản phẩm chủ yếu là khăn bông các loại, cung cấp thông qua các đại lý của Công y và đơn đặt hàng của các nhà hàng khách sạn…
Khách hàng nước ngoài của Công ty thuộc nhiều nước: Nhật Bản, Đài Loan, Mỹ, Tây Ban Nha, Canada, Pháp, Triều Tiên, Đức….trong đó khách hàng truyền thống Nhật Bản, Đài Loan, Mỹ, Tây Ban Nha. Đặc biệt khi Hiệp định thương mại Việt Mỹ được ký kết thì thị trường Mỹ đã mở ra nhiều triển vọng cho Công ty. Hầu hết các sản phẩm của Công ty xuất theo đơn đặt hàng gia công. Vì vậy để nâng cao hiệu quả, Công ty cần có chính sách phù hợp hơn nữa để đẩy mạnh xuất khẩu vào những thị trường này.
Mỗi khách hàng khác nhau sẽ tiêu thụ sản phẩm của chúng ta khá c nhau, giá cả khác nhau chính vì thế hoạt động Marketing của chúng ta cũng sẽ phải khác nhau đối với họ. Một khách hàng muốn có những sản phẩm có chất lượng, đặc tính kỹ thuật cao, kiểu dáng đẹp thì chúng ta cần cho ra những sản phẩm đáp ứng mọi yêu cầu đó, có chính sách giá hợp lý với sản phẩm, phân phối một cách nhanh nhất chứ không thể là khuyến mãi cho họ thật nhiều.
2.5.2.3 Đối thủ cạnh tranh:
Hoạt động trong ngành có rào cản gia nhập thấp, Công ty Dệt may Hòa Thọ phải đối phó với rất nhiều đối thủ cạnh tranh. Hiện cả nước có hàng ngàn doanh nghiệp dệt may. Các đối thủ cạnh tranh lớn nhất trong nước như: Việt Tiến, Tây Đô, Thăng Long, Nhà Bè…trên địa bàn thành phố có Công ty dệt may 29/3 Đà Nẵng, Vinatex, Phong Phú...họ có khả năng đáp ứng những đơn đặt hàng lớn, yêu cầu chất lượng cao từ nước ngoài, không những thế mà thị trường trong nước họ cũng chiếm một thị phần rất lớn.
từ nước ngoài mà trước hết là các nước trong khu vực như các doanh nghiệp của Singapore, Malaysia, Philipines…các doanh nghiệp của các nước này họ có khả năng tự túc được nguồn nguyên liệu và phụ kiện trong nước có chất lượng cao, có nhiều nhãn hiệu quen thuộc và uy tín trên thị trường thế giới. Một đối thủ cạnh tranh có thể nói là nguy hiểm nhất đối với ngành dệt may Việt Nam nói chung và Công ty cổ phần dệt may Hòa Thọ nói riêng là Trung Quốc – nước có tiềm năng về may mặc lớn nhất thế giới.
Rõ ràng hàng dệt may của Công ty Dệt May Hòa Thọ có quá nhiều đối thủ cạnh tranh, nếu không được đầu tư đúng mức về mọi phương diện, có chiến lược và chính sách thích hợp thì Công ty khó lòng trụ được một cách vững vàng trên thị trường. Khi thực hiện chính sách Marketing Công ty phải nắm bắt được các chính sách của các đối thủ cạnh tranh hiện tại như thế nào rồi so sánh với chính sách của mình, xem xét mức độ thu hút khách hàng để có những biện pháp khắc phục và bổ sung sao cho hợp lý nhất.
2.6 Hoạt động nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh của Công ty
2.6.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là một việc làm vô cùng quan trọng để phát triển sản phẩm rộng rãi ra cho người tiêu dùng, điều này càng đặc biệt quan trọng đối với một sản phẩm mới. Sản phẩm của Merriman chính thức xuất hiện trên thị trường vào khoảng quý 4 năm 2011, thời gian thực hiện nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm đã diễn ra trong khoảng một năm trước đó, nhận thấy tiềm năng thị trường khu vực và thị hiếu của người tiêu dùng khá khác nhau, trước nhu cầu tìm kiếm những phong cách mới lạ, đáp ứng nhiều xu hướng ăn mặc khác nhau, Tổng Công ty Dệt may Hòa Thọ đã cho ứng dụng một dòng sản phẩm mới với nhiều đặc điểm khác biệt hơn so với các đối thủ hiện có trên thị trường, mang phong cách cổ điển của nước Anh thông qua những họa tiết sắc sảo trên quần áo.
Công ty đã tiến hành phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học, đó là: - Nam giới, độ tuổi: 30 - 45, thu nhập trung bình khá.
- Thuộc nhóm công chức, nhân viên văn phòng, dân kinh doanh hay hành nghệ tự do tại các đô thị và thành phố.
- Chững chạc, quan tâm đến vẻ bên ngoài và thời trang. - Hiểu biết và tự tin với chọn lựa của bản thân
- Lối sống năng động, ưa thích sáng tạo và tìm kiếm sự đổi mới, tâm hồn trẻ trung, phóng khoáng.
- Quan hệ và giao tiếp xã hội rộng rãi, ưa thích mua sắm. Về công tác nghiên cứu thị trường
- Hiện tại, Công ty rất ý thức được tầm quan trọng của việc tìm hiểu khách hàng cũng như hành vi mua hàng của họ để có chính sách quảng bá và gìn giữ lượng khách hàng thường xuyên của mình. Bằng việc đặt các bảng câu hỏi khảo sát ý kiến khách hàng tại các cửa hàng của mình tại các địa chỉ, trong đó đặc biệt là tại cửa hàng phân phối chính tại địa chỉ 243 Lê Duẩn, quận Hải Châu, Tp Đà Nẵng. Khi khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng, sẽ tham gia trả lời ý kiến của mình đối với sản phẩm của Merriman. Các câu hỏi được thiết kế một cách ngắn gọn bao gồm những thông tin cần thiết nhất có thể hiểu rõ hơn về đánh giá của khách hàng, ở đây chủ yếu là khách hàng nam – những người trực tiếp sử dụng sản phẩm, bao gồm các thông tin về chất lượng, giá cả sản phẩm.
- Tại cửa hàng luôn có hệ thống vi tính hỗ trợ việc lưu trữ các thông tin liên quan đến khách hàng thông qua phần mềm quản lý khách hàng. Mỗi khách hàng đến mua hàng sẽ được lưu trữ các thông tin như họ tên, tên mặc hàng mua, số lượng, đơn giá mua, thời gian mua…. Từ đó có thể nắm rõ hơn về số lượng người mua, giúp đánh giá được mức độ yêu thích sản phẩm của người tiêu dùng, cũng như doanh thu hàng tuần, hàng quý, hàng tháng mỗi cửa hàng có thể đạt được. Về phía Công ty sẽ có những chính sách ưu đãi, khuyến mại cho những khách hàng trung thành đối với những khách hàng thường xuyên mua hàng tại hệ thống các cửa hàng của Công ty.
Sản phẩm đang ở giai đoạn triển khai nên công tác nghiên cứu thị trường là công tác hết sức quan trọng, sản phẩm mới chỉ dừng lại ở việc phát triển mạnh tại thị trường Đà Nẵng trước, các thị trường còn lại đều rất mới mẻ, đang trong quá trình điều tra nghiên cứu tìm địa điểm phù hợp để đặt cửa hàng.
2.6.2 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Ngày nay, muốn thành công trong kinh doanh không chỉ đòi hỏi các Công ty phải hiểu rõ và nắm bắt được đầy đủ các thông tin về thị trường như giá cả sản phẩm, nhu cầu và thị hiếu của khách hàng …mà một đòi hỏi không kém phần quan trọng nữa là phải biết sản phẩm của mình trên thị trường có bao nhiêu nhà cung cấp, sản phẩm của họ so với mình hơn và kém như thế nào, hay nói cách khác là điểm mạnh và điểm yếu của từng đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Ngoài ra chúng ta cần nắm bắt được các sản phẩm thay thế của các nhà cung cấp khác nhau trên thị trường hiện tại.
Hiện nay trên thị trường thời trang dành cho nam theo mức giá trung bình tại thị trường Đà Nẵng, ngoài Tổng công ty Cổ phần Dệt may Hòa Thọ với nhãn hiệu Merriman ra còn có các thương hiệu nổi tiếng của các Công ty chủ yếu đang có sự canh tranh với Merriman như:
- Công ty Việt Tiến - Công ty May 10
Trong xu thế hiện nay khi nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ cùng với sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật ngày càng tăng thì sự cạnh tranh của các doanh nghiệp diễn ra càng mạnh mẽ hơn. Để tồn tại và phát triển, Công ty phải ý thức được mối đe dọa của các đối thủ cạnh tranh và đưa ra các đối sách thích hợp nhằm giảm được rủi ro trong hoạt động kinh doanh của mình. Đây là công việc rất khó khăn, chúng ta không thể dễ dàng trả lời nó được.
2.6.2.1 Công ty Việt Tiến
Việt Tiến có 7 thương hiệu con, trong đó có hai thương hiệu được nam giới rất ưa chuộng đó là Manhattan (Thời trang cao cấp mang phong cách Mỹ) và Viettien (gồm Việt Tiến thường và Việt Tiến cao cấp).
Chất lượng
Tuy thâm nhập sâu hơn với đối tượng khách hàng bình dân, nhưng Việt Tiến luôn khẳng định việc lấy chất lượng sản phẩm là tiêu chí cạnh tranh hàng đầu. Việt Tiến chỉ cung cấp những mẫu quần áo có chất lượng vải được kiểm
phẩm, đa dạng màu sắc quần áo.
DN rất chú trọng đến các yếu tố như văn hóa từng vùng miền, thói quen ăn mặc để đưa ra những dòng sản phẩm phù hợp nhất với thị hiếu của người tiêu dùng Việt Nam. Nhất là các yếu tố kích cỡ, kiểu dáng của sản phẩm được thiết kế phù hợp với kích cỡ và phong cách của người Việt Nam. VTEX đẩy mạnh thiết kế sản phẩm thời trang để nâng cao giá trị gia tăng của sản phẩm, xây dựng thương hiệu phục vụ cho nhiều đối tượng tiêu dùng ở nhiều phân khúc khác nhau. Những sản phẩm mang thương hiệu của VTEX hiện có mặt ở tất cả các kênh phân phối hiện đại từ cửa hàng, đại lý đến siêu thị với thiết kế thống nhất để người tiêu dùng dễ dàng nhận diện.
Mức giá:
Đối với thời trang công sở dành cho nam, Việt Tiến định giá rất phải chăng. Tùy theo loại sản phẩm mà có mức giá khác nhau:
- Sơ mi cho nam có giá dao động từ khoảng trên dưới 300.000 đồng đến trên 500.000 hoặc 600.000 đồng.
- Quần kaki: giá thấp nhất là 275.000 đồng và cao nhất là 375.000 đồng - Quần âu: giá thấp nhất là 289.000 đồng và giá cao nhất là 750.000
đồng
Hệ thống kênh phân phối
Theo thống kê của Tổng công ty cổ phần may Việt Tiến, hiện có trên 1.380 cửa hàng Việt Tiến (Đại lý Việt Tiến) trên cả nước. Đó là những đại lý cấp 1, đăng kí trực tiếp từ công ty, chưa kể tới các cửa hàng, siêu thị có bán hàng Việt Tiến. Điều này cho thấy rõ một điều rằng hệ thống đại lý của Việt Tiến vô cùng đồ sộ, và sự cạnh tranh chính giữa các đại lý trên cùng 1 khu vực là rất lớn.