Nghiên cứu thị trường là một việc làm vô cùng quan trọng để phát triển sản phẩm rộng rãi ra cho người tiêu dùng, điều này càng đặc biệt quan trọng đối với một sản phẩm mới. Sản phẩm của Merriman chính thức xuất hiện trên thị trường vào khoảng quý 4 năm 2011, thời gian thực hiện nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm đã diễn ra trong khoảng một năm trước đó, nhận thấy tiềm năng thị trường khu vực và thị hiếu của người tiêu dùng khá khác nhau, trước nhu cầu tìm kiếm những phong cách mới lạ, đáp ứng nhiều xu hướng ăn mặc khác nhau, Tổng Công ty Dệt may Hòa Thọ đã cho ứng dụng một dòng sản phẩm mới với nhiều đặc điểm khác biệt hơn so với các đối thủ hiện có trên thị trường, mang phong cách cổ điển của nước Anh thông qua những họa tiết sắc sảo trên quần áo.
Công ty đã tiến hành phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học, đó là: - Nam giới, độ tuổi: 30 - 45, thu nhập trung bình khá.
- Thuộc nhóm công chức, nhân viên văn phòng, dân kinh doanh hay hành nghệ tự do tại các đô thị và thành phố.
- Chững chạc, quan tâm đến vẻ bên ngoài và thời trang. - Hiểu biết và tự tin với chọn lựa của bản thân
- Lối sống năng động, ưa thích sáng tạo và tìm kiếm sự đổi mới, tâm hồn trẻ trung, phóng khoáng.
- Quan hệ và giao tiếp xã hội rộng rãi, ưa thích mua sắm. Về công tác nghiên cứu thị trường
- Hiện tại, Công ty rất ý thức được tầm quan trọng của việc tìm hiểu khách hàng cũng như hành vi mua hàng của họ để có chính sách quảng bá và gìn giữ lượng khách hàng thường xuyên của mình. Bằng việc đặt các bảng câu hỏi khảo sát ý kiến khách hàng tại các cửa hàng của mình tại các địa chỉ, trong đó đặc biệt là tại cửa hàng phân phối chính tại địa chỉ 243 Lê Duẩn, quận Hải Châu, Tp Đà Nẵng. Khi khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng, sẽ tham gia trả lời ý kiến của mình đối với sản phẩm của Merriman. Các câu hỏi được thiết kế một cách ngắn gọn bao gồm những thông tin cần thiết nhất có thể hiểu rõ hơn về đánh giá của khách hàng, ở đây chủ yếu là khách hàng nam – những người trực tiếp sử dụng sản phẩm, bao gồm các thông tin về chất lượng, giá cả sản phẩm.
- Tại cửa hàng luôn có hệ thống vi tính hỗ trợ việc lưu trữ các thông tin liên quan đến khách hàng thông qua phần mềm quản lý khách hàng. Mỗi khách hàng đến mua hàng sẽ được lưu trữ các thông tin như họ tên, tên mặc hàng mua, số lượng, đơn giá mua, thời gian mua…. Từ đó có thể nắm rõ hơn về số lượng người mua, giúp đánh giá được mức độ yêu thích sản phẩm của người tiêu dùng, cũng như doanh thu hàng tuần, hàng quý, hàng tháng mỗi cửa hàng có thể đạt được. Về phía Công ty sẽ có những chính sách ưu đãi, khuyến mại cho những khách hàng trung thành đối với những khách hàng thường xuyên mua hàng tại hệ thống các cửa hàng của Công ty.
Sản phẩm đang ở giai đoạn triển khai nên công tác nghiên cứu thị trường là công tác hết sức quan trọng, sản phẩm mới chỉ dừng lại ở việc phát triển mạnh tại thị trường Đà Nẵng trước, các thị trường còn lại đều rất mới mẻ, đang trong quá trình điều tra nghiên cứu tìm địa điểm phù hợp để đặt cửa hàng.