Từ thực trạng hiện nay của thị trưfng ví điện tử, nhóm tác giả sẽ đưa ra một số khuyến nghị cho ngưfi tiêu dùng. Kết quả nghiên cứu cho thấy, những giả thuyết đặt ra về tác động của nhận thức rủi ro tới ý định sử dụng ví điện tử đều bị bác bỏ. Song, những nhận thức rủi ro này không phải là không xảy ra, chỉ là nhận thức của ngưfi tiêu dùng về điều này chưa đủ mạnh mẽ, hoặc họ sẽ không chú ý vấn đề này cho tới khi gặp phải. Vì vậy, sau đây là một số khuyến nghị để giúp ngưfi tiêu dùng tránh rủi ro trong quá trình sử dụng.
Ngưfi tiêu dùng trước tiên cần lựa chọn cho mình ví điện tử uy tín , an toàn và bảo mật cao. Khuyến nghị ngưfi tiêu dùng nên xác thực tài khoản sớm nhất có thể để đảm bảo tăng cưfng bảo mật. Nhiều ngưfi có suy nghĩ cho rằng việc nhập thông tin CMND là không nên, nhưng ngược với suy nghĩ đó, việc xác thực tài khoản sẽ giúp họ bảo mật cũng như có trải nghiệm tốt hơn vì không bị gián đoạn dịch vụ. Bên cạnh đó, việc xác thực này cũng giúp trong việc định danh ngưfi dùng. Theo ông Nguyễn Bá Diệp – Phó Chủ tịch, đồng sáng lập ví Momo nhận định: “Chúng tôi đánh giá quy định này phù hợp với thông lệ chung của thế giới. Việc xác thực thông tin giúp bảo vệ quyền lợi của ngưfi dùng cũng như phục vụ công tác phòng chống tội phạm, phòng chống rửa tiền của Nhà nước”.
Không chỉ vậy, ngưfi tiêu dùng cần chú ý, tuyệt đối không cung cấp bất cứ thông tin nào, đặc biệt là mã OTP cho ngưfi khác. Đã có những trưfng hợp kẻ gian mạo danh nhân viên của ví điện tử, gọi điện và yêu cầu ngưfi dùng hoàn tất thủ tục nhận thưởng bằng cách cung cấp các thông tin bảo mật của tài khoản (mật khẩu đăng nhập, mã xác thực (OTP), số thẻ ngân hàng) “để đối chiếu thông tin”. Ví điện tử Momo đã xác nhận họ không bao gif yêu cầu ngưfi dùng cung cấp mật khẩu và mã xác thực (OTP) vì đó là “tài
sản” của ngưfi dùng. Ngưfi tiêu dùng cần tỉnh táo trong quá trình sử dụng dịch vụ ví điện tử, và liên hệ sự trợ giúp từ tkng đài ngay khi cần.