2.4.1 .Thành công
3.3. CÁC KIẾN NGHỊ KHÁC
3.3.1.2. Các kiến nghị về mặt công nghệ
BIDV cần phải đẩy nhanh tốc độ thực hiện và triển khai các dự án công nghệ thông tin, nhằm gia tăng tính cạnh tranh của BIDV so với các ngân hàng khác.
Cần xây dựng ứng dụng dựa vào thông tin từ kết quả xếp hạng của khách hàng, chính sách cấp tín dụng, tổng hoà lợi ích của khách hàng, lãi suất cho vay hiện tại để tính toán mức lãi suất cho vay phù hợp với khách hàng đó. Đồng thời cung cấp tính năng tính toán lợi ích thu được từ khách hàng với các giả định chẳng hạn: khi giảm lãi suất cho khách hàng 1% đồng thời dự đoán doanh số mua bán ngoại tệ tăng 20% thì tổng hoà lợi ích của khách hàng thay đổi như thế nào. Để hỗ trợ cho việc tính toán, áp dụng các ưu đãi về lãi suất, phí cho khách hàng nhằm có thể đánh giá tác động của việc áp dụng những ưu đãi đó đến kết quả hoạt động kinh doanh để đưa ra những giải pháp phù hợp nhất.
Xây dựng thêm các phần mềm hỗ trợ để đẩy nhanh tốc độ thực hiện giao dịch như:
+ Phần mềm thu nợ: chỉ cần lựa chọn các khoản vay cần thu nợ gốc, lãi hoặc
thu nợ theo số tiền mà khách hàng đề nghị, hệ thống sẽ tự động tính toán và in ra giấy đề nghị thu nợ đồng thời gửi thông tin này đến bộ phần giao dịch khách hàng, bộ phận này chỉ cần kiểm tra lại thông tin và phê duyệt thì hệ thống sẽ tự động hạch toán.
+ Phần mềm hỗ trợ trong việc giải ngân: hỗ trợ khách hàng trong việc kiểm
tra được số dư còn được giải ngân, lịch giải ngân, trả nợ, có chức năng lập giấy đề nghị giải ngân qua chương trình, khách hàng chỉ cần nhập những thông tin như: số tiền giải ngân, chọn loại mục đích giải ngân, đơn vị thụ hưởng. Hệ thống sẽ tự động điền các thông số còn lại như thời gian, lãi suất,...căn cứ vào các thông tin về hồ sơ khoản vay của khách hàng đã được đồng bộ hoá trên hệ thống. Sau đó thông tin khách hàng đề nghị sẽ được chuyển đến cán bộ phụ trách quản lý khách hàng qua phần mêm. Khi khách hàng đến giao dịch, cán bộ quản lý khách hàng sẽ kiểm tra tính phù hợp của đề nghị giải ngân do khách hàng lập, nếu giao dịch giải ngân hoàn toàn phù hợp, hệ thống sẽ tự động lập hồ sơ giải ngân và đề xuất cho bộ phận quản lý khách hàng. Sau đó bộ phận quản lý khách hàng có thể trình cấp thẩm quyền phê duyệt qua chương trình. Sau khi được cấp thẩm quyền phê duyệt thông tin về hồ sơ giải ngân sẽ được tự động chuyển sang bộ phận quản trị tín dụng, bộ phận này chỉ cần kiểm tra lại thông tin trình duyệt cấp có thẩm quyền, nếu được chấp nhận thông tin sau đó chuyển sang bộ phân giao dịch khách hàng, bộ phận này kiểm tra lại lần cuối rồi phê duyệt, hệ thống sẽ tự động thực hiện các bút toán còn lại. Hồ sơ giấy sẽ được chuyển để ký và lưu giữ vào cuối ngày làm việc. Hệ thống này sẽ giảm thiểu rất nhiều thời gian tác nghiệp hiện tại giữa các bộ phòng ban, giảm thiểu thời gian của khách hàng.
Tính khả thi: BIDV có đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin trình độ chuyên môn tốt, ban lãnh đạo BIDV lại rất quan tâm việc áp dụng các giải pháp về công nghệ để nâng cao năng suất lao động, điển hình là việc đưa vào vận hành những ứng dụng hỗ trợ công việc trong thời gian qua như: hệ thống văn phòng điện tử cho phép việc trình và phê duyệt văn bản cũng như hỗ trợ việc tra cứu các văn bản, quy định,...ngoài ra trung tâm công nghệ thông tin của BIDV còn xây dựng phần mềm hỗ trợ công việc dựa trên các yêu cầu và mô tả chức năng của các chi nhánh. Nên giải pháp này có tính khả thi cao.