8. Bố cục đề tài
1.2.3.2 Nhân tố bên trong
Khác với nhóm nhân tố khách quan, nhóm nhân tố chủ quan chính là các nhân tố bên trong nội bộ của các ngân hàng thương mại như năng lực tài chính, khả năng điều hành, ứng dụng công nghệ, trình độ và chất lượng của người lao động… Trong một thị trường, các ngân hàng đều chịu những tác động khách quan như nhau thì chính những yếu tố bên trong sẽ là yếu tố quyết định đến hiệu quả hoạt động của các ngân hàng thương mại.
* Năng lực tài chính
Muốn biết năng lực tài chính của một ngân hàng thương mại mạnh hay yếu, trước hết, phải đánh giá thông qua nguồn vốn chủ sở hữu của ngân hàng đó. Tiềm lực về vốn chủ sở hữu có ảnh hưởng tới quy mô hoạt động kinh doanh của ngân hàng như khả năng huy động và cấp tín dụng, khả năng đầu tư công nghệ… Khả năng sinh lời cũng là một yếu tố khác cần được xem xét khi đánh giá năng lực tài chính của ngân hàng. Khả năng sinh lời cho đồng vốn của ngân hàng càng cao càng chứng tỏ ngân hàng sử dụng đồng vốn đó có hiệu quả. Ngoài ra, khả năng phòng ngừa và chống đỡ rủi ro của ngân hàng cũng là yếu tố phản ánh năng lực tài chính của ngân hàng.
* Năng lực điều hành, quản trị
Một ngân hàng hoạt động hiệu quả hay không phụ thuộc rất lớn vào cơ cấu tổ chức, năng lực điều hành của bộ máy quản lý cũng như tính hữu hiệu của cơ chế
điều hành. Ngân hàng có cơ cấu tổ chức hợp lý, bộ máy quản lý có nhiều kinh nghiệm, có năng lực điều hành tốt, có cơ chế điều hành phù hợp sẽ tạo điều kiện để ngân hàng đó giảm thiểu chi phí hoạt động, tăng doanh thu và tạo ra được nhiều lợi nhuận. Ngược lại, bộ máy quản lý cồng kềnh, cơ chế điều hành kém hiệu quả và sẽ kéo theo chi phí cao nhưng hiệu quả thu về thấp, ảnh hưởng xấu đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng.
* Ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ
Sự tiến bộ nhanh chóng của khoa học kỹ thuật công nghệ luôn đem lại cơ hội cũng như thách thức cho các ngân hàng thương mại. Nếu ngân hàng nào cập nhật nhanh chóng những tiến bộ công nghệ mới, áp dụng nó vào việc cung ứng sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thì sẽ thu hút được nhiều khách hàng, tạo ra được nhiều lợi nhuận. Ngược lại, nếu không bắt kịp xu thế phát triển của khoa học công nghệ và ứng dụng nó thì ngân hàng đó khó thu hút khách hàng, từ đó làm giảm hiệu quả hoạt động.
* Trình độ, chất lượng của người lao động
Đây là nhân tố đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của các ngân hàng thương mại. Sự phát triển không ngừng cả về số lượng và chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung ứng đòi hỏi chất lượng, trình độ của đội ngũ người lao động cũng phải ngày càng nâng cao để đáp ứng kịp thời những thay đổi về thị trường và xã hội. Đội ngũ lao động có đạo đức nghề nghiệp tốt, nghiệp vụ chuyên môn vững vàng sẽ giúp ngân hàng xây dựng hệ thống khách hàng trung thành, ngăn ngừa được rủi ro, tăng hiệu quả hoạt động cho ngân hàng.