8. Bố cục đề tài
3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả, chất lượng hoạt động huy động vốn, cấp tín
cấp tín dụng và dịch vụ tại chi nhánh
Đối với hoạt động huy động vốn, chi nhánh cần có những thay đổi cụ thể để tăng trưởng nguồn vốn huy động cũng như nâng cao được thị phần huy động vốn tại địa phương. Để tiếp tục có được nguồn vốn giá rẻ phục vụ hco hoạt động kinh doanh, chi nhánh cần tận dụng tối đa những mối quan hệ đã có với các tổ chức của Nhà nước như Kho bạc, thuế, để có thể huy động nguồn tiền gửi thanh toán chi phí thấp. Cần thực hiện tốt việc chăm sóc khách hàng là các doanh nghiệp, thường xuyên bám sát đươc doanh thu, dòng tiền của doanh nghiệp trên địa bàn nhằm tận dụng nguồn tiền nhàn rỗi của các doanh nghiệp. Tăng cường chi phí Maketing để thực hiện các chính sách tiếp thị, các chương trình khuyến mại bằng hiện vật đối với nhóm khách hàng dân cư. Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng đồng bộ, phù hợp với đặc điểm của từng nhóm khách hàng, từng khách hàng để duy trì và phát triển mối quan hệ không chỉ trong hoạt động huy động vốn mà còn các hoạt động khác của ngân hàng.
Đối với hoạt động tín dụng, hiện nay các khoản dư nợ tín dụng chiếm đến trên 90% tổng tài sản có của chi nhánh, tập trung chủ yếu vào ngành nông nghiệp nên mức độ phân tán danh mục tài sản nói chung và danh mục cho vay nói riêng còn hạn chế. Vì vậy, trong thời gian tới, chi nhánh cần ra mở rộng hoạt động cho vay theo hướng đa dạng hóa ngành nghề, đối tượng. Ngoài ra, chi nhánh cũng cần xem xét đẩy mạnh thêm các loại tài sản trong cơ cấu tài sản như ngoại tệ, các loại giấy tờ có giá. Do chi nhánh là chi nhánh loại I nên tính tự quyết cao. Do đó, để hạn chế rủi ro tín dụng, công tác thẩm định tín dụng cần phải được nâng cao, cải thiện về chất lượng. Đội ngũ nhân viên tín dụng cần phải có trình độ, chất lượng cao hơn nhằm phân tích, đánh giá khách hàng tốt hơn. Chi nhánh cũng nên đề xuất về Agribank hội sở về việc chuyên môn hóa trong hoạt động tín dụng nhằm hạn chế rủi ro nghiệp
Bộ máy hoạt động của chi nhánh nói chung, Agribank nói riêng khá phân tán khi chi nhánh và các chi nhánh cấp 2 trực thuộc chi nhánh đều có tất cả các phòng ban quản lý công việc gần như nhau làm tăng áp lực chi phí, đặc biệt là lương cho nhân viên. Do đó, chi nhánh nên đề xuất lên với hội sở về việc quản lý tập trung như thẩm định tín dụng, thanh toán quốc tế…
Mạng lưới hoạt động rộng khắp tỉnh Bến Tre là một lợi thế rất lớn của Agribank Chi nhánh tỉnh Bến Tre. Tuy nhiên, chi nhánh cần rà soát lại hiệu quả hoạt động của các phòng giao dịch trong thời gian qua. Những phòng giao dịch nào kém hiệu quả, chi nhánh cần mạnh tay xóa bỏ để tổ chức bớt cồng kềnh, tiết kiệm được chi phí, giảm tình trạng cạnh tranh trong chính nội bộ của chi nhánh. Việc tập trung quá nhiều chi nhánh tại những khu vực trung tâm là chưa thực sự hiệu quả nên chi nhánh cần cần nhắc việc di dời phòng giao dịch đến các khu vực đông dân cư ở ven thành phố nhằm tăng khả năng tiếp cận khách hàng ở những khu vực ven thành phố, triển khai sản phẩm dịch vụ đến các đối tượng khách hàng vùng ven, vùng sâu, vùng xa. Tiếp tục triển khai mô hình ngân hàng di động nhằm thu hút vốn linh hoạt cũng như thực hiện bán các sản phẩm thẻ, các dịch vụ ngân hàng khác cho khách hàng nhằm tăng thu nhập.