Gĩi DVNH quản lý vốn tập trung
Tăng cƣờng cơng tác an ninh, đảm bảo an tồn kho quỹ, an tồn trong từng chuyến áp giải tiền từ ngân hàng đến khách hàng và ngƣợc lại. Đảm bảo an tồn kho quỹ tốt sẽ tạo đƣợc lịng tin nơi khách hàng và họ an tâm sử dụng dịch vụ này của ngân hàng.
Kiểm sốt giao dịch một cách chặt chẽ, tránh sai sĩt và nhầm lẫn trong quá trình chuyển tiền, chuyển lƣơng, thu chi hộ khách hàng. Kịp thời kết chuyển hạn mức vƣợt số dƣ trên tài khoản thanh tốn của khách hàng sang tiền gửi cĩ kỳ hạn giúp doanh nghiệp tăng thêm nguồn thu lãi tiền gửi và tăng uy tín của ngân hàng.
Gĩi thanh tốn khơng tài trợ cĩ bảo hiểm biến động tỷ giá
Gĩi này gồm các dịch vụ kết hợp nhƣ : tƣ vấn ; Phƣơng thức thanh tốn quốc tế (Trừ thƣ tín dụng chứng từ, tín dụng dự phịng, bảo lãnh) và dịch vụ mua bán ngoại tệ cĩ kỳ hạn qua ngân hàng.
Về dịch vụ tƣ vấn: Bố trí lãnh đạo phịng hoặc các chuyên viên cĩ kiến thức và kinh nghiệm để nội dung tƣ vấn khơng bị bĩ hẹp trong phạm vi nghiệp vụ ngân hàng. Hiện tại, các chuyên viên tƣ vấn thực hiện gĩi này thƣờng giao cho các nhân viên vừa thực hiện nghiệp vụ vừa tƣ vấn cho khách hàng, cịn thiếu kinh nghiệm đã làm cho việc tƣ vấn gĩi này cịn mang tính hình thức, chƣa mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng.
Chất lƣợng dịch vụ của gĩi: Chi nhánh cần cĩ quy định cụ thể về chất lƣợng dịch vụ của gĩi và quản trị sự tuân thủ để chất lƣợng của gĩi đồng đều, đáp ứng đƣợc yêu cầu của khách hàng và hạn chế sự phụ thuộc thái độ của nhân viên tác nghiệp. Rủi ro tỷ giá: Tổ chức quản lý, theo dõi trạng thái ngoại tệ, biến động tỷ giá hàng ngày để hạn chế rủi ro tỷ giá và đảm bảo sẵn sàng ngoại tệ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Đối với gĩi DVNH thanh tốn cĩ tài trợ L/C
Nhĩm giải pháp này gồm 2 gĩi DVNH thanh tốn cĩ tài trợ L/C trả ngay và gĩi DVNH thanh tốn cĩ tài trợ L/C trả chậm.
Về dịch vụ tƣ vấn: các gĩi thanh tốn này đƣợc tƣ vấn bởi lãnh đạo phịng hoặc chuyên viên cĩ kinh nghiệm, tuy nhiên do kiêm nhiệm cơng việc chuyên mơn cho nên thời gian tƣ vấn nghiệp vụ cho khách hàng bị giới hạn về thời gian. Agribank Mạc Thị Bƣởi cần tổ chức lại cơng tác tƣ vấn về nhân sự và thời gian để dịch vụ tƣ vấn thực sự trở thành dịch vụ cĩ giá trị tăng thêm cho khách hàng.
Chất lƣợng dịch vụ của gĩi: Chi nhánh cần cĩ quy định cụ thể về chất lƣợng dịch vụ của gĩi và quản trị sự tuân thủ để chất lƣợng của gĩi đồng đều, đáp ứng đƣợc yêu cầu của khách hàng và hạn chế sự phụ thuộc thái độ của nhân viên tác nghiệp. Mơ hình của Phịng KDNH: mơ hình “một cửa” này phát huy tác dụng khi quy mơ kinh doanh của ngân hàng cịn nhỏ. Hiệu qủa kinh doanh cĩ thể giảm và rủi ro kinh doanh cĩ thể tăng lên nếu quy mơ kinh doanh ngày càng lớn lên. Khi quy mơ kinh doanh tăng lên thì đơn vị nên tập trung vào chuyên mơn hố các phần hành và tổ chức phối hợp tốt giữa các phịng ban và các bộ phận để phục vụ tốt khách hàng. Tăng cƣờng sự tuân thủ chế độ của bộ phận tài trợ xuất nhập khẩu thực chất là bộ phận cấp tín dụng để hạn chế các loại rủi ro cĩ thể xẩy ra (cĩ thể tách bộ phận này khỏi Phịng KDNH).
Gĩi thanh tốn kèm bảo hiểm
Dịch vụ này kết hợp giữa dịch vụ thanh tốn quốc tế của Agribank Mạc Thị Bƣởi và dịch vụ bảo hiểm hàng hố vận chuyển đƣờng bộ, đƣờng biển, đƣờng sơng, đƣờng sắt và đƣờng hàng khơng của Cơng ty Cổ Phần Bảo Hiểm Ngân hàng Nơng nghiệp (ABIC). Tuy nhiên việc kết hợp này mới đạt đƣợc những kết qủa khiêm tốn ban đầu, để gĩi này thực sự phát triển mạnh các bên cần:
Tăng cƣờng sự phối hợp giữa các nhân viên tác nghiệp của Agribank Mạc Thị Bƣởi và ABIC
ABIC phải đảm bảo chất lƣợng dịch vụ và phí bảo hiểm phải tốt hơn đối thủ cạnh tranh.
Tận dụng số lƣợng khách hàng lớn của Ngân hàng và của ABIC, ngân hàng tiến hành thực hiện phân loại khách hàng để quảng bá sản phẩm dịch vụ bảo hiểm đến khách hàng.