Ứng dụng CNTT, tiếp cận nghiệp vụ hiện đại đang là mục tiêu hàng đầu của các NHTM hiện nay trên bƣớc đƣờng hiện đại hố và hội nhập của mình. Đầu tƣ cho cơng nghệ nhằm phát triển những dịch vụ ngân hàng mới, hiệu quả hơn và tiết kiệm chi phí hoạt động đƣa các dịch vụ tiện ích ngày càng phong phú hơn với giá rẻ để thu hút khách hàng vẫn sẽ là một xu hƣớng phát triển của các ngân hàng.
Xây dựng và triển khai một hệ thống CNTT cĩ quy mơ, tính hiện đại và khả năng xử lý ngang tầm khu vực gĩp phần duy trì nhiều lợi thế cạnh tranh và năng lực cạnh tranh trên nhiều phƣơng diện.
Nâng cao khả năng an tồn, ổn định cho hệ thống CNTT, việc an tồn và ổn định cĩ ý nghĩa quảng bá, thu hút và duy trì khách hàng.
Nâng cao khả năng tự động hĩa của hệ thống xử lý. Cùng với đà phát triển của ngân hàng, việc xử lý giao dịch và tổng lƣợng xử lý giao dịch trên hệ thống CNTT ngày càng tăng cao hàng năm. Do đĩ, phải nâng cao khả năng tự động hố tin học trong các DVNH nhằm giải phĩng việc tăng nhân lực xử lý thủ cơng.
Phát triển các hệ thống trực tuyến, hiện đại hố hệ thống kết nối ngân hàng- khách hàng. Phát triển các chƣơng trình ứng dụng khai thác và xử lý thơng tin khách hàng, ứng dụng quản lý DVNH trên hệ thống IPCAS. Nâng cấp đƣờng truyền nhằm đảm bảo giao dịch đƣợc thƣờng xuyên và thơng suốt.
Khơng ngừng nâng cấp và hồn thiện hệ thống các DVNH hiện cĩ, mở rộng kênh phân phối và phát triển các DVNH mới.