Đổi mới và nâng cao chất lƣợng Marketing chính là một trong số giải pháp quan trọng nâng cao chất lƣợng, hiệu quả hoạt động nhằm khẳng định thƣơng hiệu, vị trí của mình đối với khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh DVNH hiện nay. Do đĩ, ngân hàng cần quan tâm và chú trọng các giải pháp Marketing sau:
Tăng cƣờng cơng tác tuyên truyền quảng cáo: Việc chuyển tải thơng tin giúp khách hàng cĩ đƣợc các thơng tin, cập nhật và cĩ đƣợc sự hiểu biết cơ bản về DVNH hiện đại và nắm đƣợc lợi ích của DVNH. Thơng qua các kênh đại chúng nhƣ Đài phát thanh, truyền hình, báo chí, tạp chí hoặc Marketing trực tiếp qua thƣ, điện thoại, quảng cáo ngồi trời, tờ rơi…. Để hành động theo mong muốn của khách hàng, ngân hàng cần phải hiểu đối tƣợng phục vụ của mình do đĩ cần phân khúc thị trƣờng để xác định một cách hợp lý cơ cấu thị trƣờng và khách hàng mục tiêu, từ đĩ tiến hành giới thiệu sản phẩm, quảng bá dịch vụ đến từng đối tƣợng khách hàng. Cần xây dựng chính sách quảng cáo phù hợp với hoạt động kinh doanh, cĩ tác dụng khích thích hƣớng dẫn khách hàng cũng nhƣ khuyếch trƣơng thƣơng hiệu Agribank. Đa dạng hĩa và nâng cao chất lƣợng các hình thức xúc tiến thơng qua đội ngũ nhân
viên giao dịch trực tiếp nhằm tăng cƣờng mối quan hệ giữa nhân viên ngân hàng với khách hàng.
Cần quan tâm đúng mức và dành ngân sách thích đáng cho hoạt động tài trợ, từ thiện và các hoạt động khuyến mãi khi cung cấp sản phẩm mới. Đặc biệt chú trọng các hoạt động giao lƣu với khách hàng nhƣ tổ chức các hoạt động thể thao, văn nghệ giao lƣu với các khách hàng doanh nghiệp nhằm tạo sự thân thiện và gắn bĩ với khách hàng.
Chú trọng cơng tác đào tạo, đào tạo lại cán bộ cho hoạt động Marketing, cử cán bộ học lớp Marketing ngắn và dài hạn tại các trƣờng học, trung tâm đào tạo chuyên nghiệp hoặc học hỏi kinh nghiệm ở ngân hàng trong và ngồi nƣớc.
Tăng cƣờng cơng tác kiểm sốt hoạt động quảng cáo cũng nhƣ phối hợp với các chi nhánh trong hệ thống Agribank trên cùng địa bàn trong cơng tác Marketing nhằm tránh tình trạng quảng cáo chồng chéo, trùng lắp, quảng cáo theo quan hệ mang lại hiệu quả và tiết kiệm chi phí trong hoạt động Marketing.
Bên cạnh việc nghiên cứu, cải tiến các DVNH về mặt kỹ thuật, quy trình ngân hàng cần chú trọng nhiều đến chất lƣợng phục vụ đảm bảo khách hàng luơn hài lịng khi sử dụng DVNH. Điều này phụ thuộc trƣớc hết vào tác phong làm việc và văn hố giao dịch ngân hàng. Xây dựng mơi trƣờng văn hố doanh nghiệp một cách sống động, năng động và cĩ nét riêng để thu hút và khuyến khích nhân viện làm việc lâu dài tại ngân hàng, nhân viên cĩ cảm hứng làm việc và điều này tạo ra tâm lý tin tƣởng ở khách hàng.