Giải pháp thu hút khách hàng, chiếm lĩnh thị trƣờng là một giải pháp quan trọng hàng đầu cần quan tâm. Các giải pháp đồng bộ cần thực hiện nhƣ:
Cập nhật đầy đủ thơng tin khách hàng trên hệ thống máy tính nhƣ địa chỉ, số điện thoại liên lạc, ngày sinh nhật, Email, mã số thuế…. Tuy là những thơng tin nhỏ nhƣng rất quan trọng trong việc thực hiện chiến lƣợc khách hàng. Ngân hàng cĩ thể quản lý đƣợc khách hàng và cĩ biện pháp thƣờng xuyên tiếp cận khách hàng để đƣa
khách hàng về với Agribank thơng qua nhiều hình thức nhƣ gửi thƣ mời, điện thoại mời chào sử dụng dịch vụ, gửi tờ rơi, tờ gấp quảng cáo…. hỗ trợ cho cơng tác Marketing tại cho nhánh rất nhiều.
Cập nhật thơng tin khách hàng giúp ngân hàng chủ động tiếp cận với khách hàng để thu thập thơng tin cơ bản làm cơ sở xây dựng các kế hoạch phát triển và cung cấp các sản phẩm dịch vụ. Bên cạnh đĩ, giúp cho ngân hàng thực hiện phân đoạn thị trƣờng, phân loại khách hành chính xác để phát triển và cung cấp DVNH phù hợp cĩ hiệu quả. Từ đĩ, ngân hàng chủ động các biện pháp tiếp thị, các chính sách khuyến mãi phù hợp theo từng đối tƣợng khách hàng.
Cần giao cho tất cả cán bộ giao dịch trực tiếp khách hàng cĩ trách nhiệm quảng bá DVNH tới khách hàng khi giao dịch với khách hàng khơng phân biệt phịng ban. Khi mở tài khoản cho khách hàng, nhân viên ngân hàng cần chủ động tiếp cận khách hàng về việc sử dụng, đăng ký sử dụng các DVNH phù hợp với từng đối tƣợng khách hàng.
Cần chú trọng, quan tâm đến các ngày lễ, ngày kỹ niệm của khách hàng nhƣ ngày sinh nhật, kỹ niệm ngày thành lập.v.v. để cĩ thể tặng hoa, gửi quà sinh nhật đúng lúc cũng nhƣ những cuộc thăm hỏi động viên khi khách hàng ốm đau hay gặp khĩ khăn..v.v. để thể hiện sự quan tâm của ngân hàng đối với khách hàng tạo mối quan hệ gắn bĩ lâu dài và ổn định.