Nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ là tiền đề cho sự phát triển của các doanh nghiệp logistics Hà Nội trong điều kiện hội nhập trước và sau Tổ chức Thương mại thế giới (WTO). Nguồn nhân lực ở đây bao gồm nguồn nhân lực thực hiện trực tiếp các nghiệp vụ như vận chuyển, hải quan, đóng gói bao bì… Để phát triển nguồn nhân lực cho ngành Dịch vụ logistics ở nước ta, cần triển khai một số giải pháp sau:
Cần phải có sự đầu tư nâng cao trình độ hiểu biết cho nguồn nhân lực logistics. Có những dịch vụ giản đơn như vận chuyển, đóng gói bao bì cũng cần phải được đào tạo bài bản. Người lái xe cũng phải hiểu biết các thuật ngữ cơ bản trong logistics. Người đóng gói hàng hóa cũng phải hiểu biết về quy cách đóng gói cho từng loại nhóm hàng… Hay cả những dịch vụ đòi hỏi nguồn nhân lực phải hiểu biết sâu hơn như dịch vụ kê khai hải quan. Người làm dịch vụ kê khai hải quan phải biết tra mã hải quan, biết cách tính thuế hải quan, biết sử dụng máy tính để kê khai hải quan điện tử… Đặc biết là bộ phận tư vấn của các doanh nghiệp logistics phải hiểu về các điều kiện vận tải, thanh toán quốc tế, bảo hiểm và cả luật pháp quốc tế để tư vấn cho chủ hàng… Chính vì vậy chính sách nâng cao sự hiểu biết cho nhân lực của các khâu là rất quan trọng.
Để nâng cao trình độ hiểu biết cho nhân lực các dịch vụ liên quan đến dịch vụ logistics, TP. Hà Nội cần thường xuyên tổ chức các khóa học ngắn hạn và dài hạn được thực hiện bởi các viện nghiên cứu, các trường đại học, các hiệp hội, trung tâm đào tạo của các sở, ban, ngành có liên quan… Nội dung của các khóa học nên nên có sự kết hợp cả lý thuyết và thực hành thực tế.
Bên cạnh đó cần phổ cập tiếng anh cho các đối tượng tham gia vào từng khâu nghiệp vụ. Thực tế hiện nay các chứng từ giao dịch phần lớn đều sử dụng tiếng anh. Nếu như nhân lực trong các khâu không hiểu tiếng anh thì sẽ không thể triển khai được nghiệp vụ.