7. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
4.1.1 Định hướng phát triển chung
Tiếp tục xây dựng và phát triển các sản phẩm ngân hàng truyền thống, kênh phân phối đa dạng trên nền công nghệ cao phù hợp với nhu cầu ngày càng cao và phức tạp của khách hàng. Đồng thời phát triển các loại hình sản phẩm dịch vụ đặc trưng, đa dạng, tiện ích gắn liền với nhu cầu của những đối tượng khách hàng khác nhau và khu vực hoạt động mục tiêu. Để thực hiện các định hướng trên Eximbank tập trung vào một số vấn đề sau:
- Xây dựng một quy mô đủ lớn để thực hiện các lợi thế chi phí, hình ảnh, uy
tín và thị phần, đồng thời xây dựng một bộ máy quản lý hữu hiệu trên nền tảng phân
quyền có quản lý và tạo dựng tinh thần làm việc độc lập – phối hợp tập thể.
-Thực hiện chính sách nguồn nhân lực năng động: Thực hiện tuyển chọn đào tạo và chính sách đãi ngộ trên cơ sở kết quả công việc, kết hợp tạo môi trường phát
triển nghề nghiệp lâu dài.
- Hiện đại hóa công nghệ thông tin làm nòng cốt là động lực thực hiện đổi
mới quy trình kinh doanh và quản trị của ngân hàng, đồng thời tạo cơ sở cho việc
triển khai các sản phẩm dịch vụ mới.
-Tăng cường phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ cung cấp cho các đối tượng
khác nhau. Tùy từng thời kỳ và chiến lược kinh doanh mà ngân hàng tập trung vào một đốitượng nhất định.
-Hoàn thiện bộ máy hoạt động của ngân hàng để không ngừng nâng cao uy tín đối với khách hàng trong và ngoài nước. Để nâng cao chất lượng phục vụ, định kỳ
cao chất lượng phục vụ khách hàng thông qua các cuộc thi cán bộ bán hàng giỏi,
giao dịch viên giỏi, tôn vinh các cán bộ tiêu biểu xuất sắc của quý, năm…