3.4.1. Kế hoạch quảng cáo
3.4.1.1. Nhiệm vụ
- Truyền thông hình ảnh, sự nhận biết hình ảnh cà phê G7 giúp người tiêu dùng nhận biết và nhân diện sản phẩm nguồn gốc hàng hóa.
- Quảng bá thương hiệu, sản phẩm mang đặc trưng cà phê G7; lựa chọn những thương hiệu, sản phẩm đặc trưng, thế mạnh của Công ty đến khách hàng trong và ngoài nước.
- Quảng bá cà phê G7 thông qua các sự hiện sự kiện, lễ hội, văn hóa, du lịch, thể thao.
- Lựa chọn các phương tiện truyền thông phù hợp như các khu vực, điểm quảng cáo ngoài trời; khu, điểm du lịch; các hình thức phù hợp khác.
3.4.1.2. Thông điệp
Đối tượng khách hàng của cà phệ G7 chủ yếu là đội ngũ trí thức (bao gồm học sinh, sinh viên, cán bộ làm việc văn phòng,…), độ tuổi từ 18 – 35 tuổi. Những khách hàng trẻ trung mong muốn chinh phục những thách thức để trở nên thành đạt. Cà phê không đơn thuần là thức uống, mà là nguồn năng lượng đặc biệt thúc đẩy người trẻ Việt nỗ lực dấn thân cho những khát vọng lớn. Vì vậy thông điệp quảng cáo cho đối tượng khách hàng này sẽ nhấn mạnh và làm nổi bật sự tỉnh táo, tiếp thêm nguồn năng lượng giúp chúng ta thức tỉnh, tập trung trí tuệ, vực dậy tinh thần để không ngừng dấn thân, chinh phục ước mơ và thành công.
Thông điệp quảng cáo: “Dấn thân” - “Khát vọng” - “Đổi đời”
Cà phê G7 sử dụng hình ảnh Napoléon Bonaparte - người được tôn vinh là “Nhà Khai Sáng trên yên ngựa”, một trong những vĩ nhân làm thay đổi lịch sử thế giới, một biểu tượng cho sự nỗ lực, dám khác biệt. Trước khi trở thành Hoàng đế vĩ đại của nước
35
Pháp, ông cũng đã từng nếm trải nhiều thất bại trên chiến trường, nhưng người đàn ông ấy không bỏ cuộc. Bằng ý chí và nghị lực, ông chinh phục mọi khó khăn để tạo nên kỳ tích cho cuộc đời mình và làm thay đổi thời cuộc nước Pháp lúc bấy giờ. Với những phẩm chất đặc biệt của một thiên tài quân sự cùng trí tuệ xuất chúng, Napoléon Bonaparte đã để lại hàng loạt những cải cách tiến bộ, góp phần kiến thiết nước Pháp và phần lớn châu Âu. Thiên tài quân sự Napoléon Bonaparte cũng đã từng tuyên bố: “Cà phê làm cho tôi thức tỉnh và mạnh mẽ phi thường”.
3.4.1.3. Kênh quảng cáo
a) Kênh trực tiếp
Sản xuất video giới thiệu 1 cách hấp dẫn về cà phê G7 trên youtube, nhấn mạnh vào sự tỉnh táo, tiếp thêm nguồn năng lượng giúp chúng ta thức tỉnh, tập trung trí tuệ, vực dậy tinh thần để không ngừng dấn thân, chinh phục ước mơ và thành công.
Nhân viên trực tiếp tại cửa hàng hướng dẫn, tư vấn thông tin sản phẩm.
Mời các doanh nhân, người trẻ khởi nghiệp thành công để chia sẻ câu chuyện khởi nghiệp, chinh phục ước mơ và dùng thử, review sản phẩm.
Chương trình giới thiệu dùng thử các sản phẩm cà phê G7 ở các hội chợ triễn lãm quốc tế, không gian cà phê Trung Nguyên Legend flagship store.
Quảng cáo trên các trang thương mại điện tử trên các sàn thương mại điện tử toàn cầu Amazon và Alibaba.
b) Kênh gián tiếp
In hình ản, logo của công ty lên sổ tay để tặng cho khách hàng khi tham quan ở cửa hàng, hội chợ, triển lãm.
Dán decal quảng cáo lên các phương tiện công cộng và nhà chờ xe bus.
Đặt bảng quảng cáo ngoài trời, thiết kế banner treo trên các trục đường có đông phương tiện qua lại, thuê mặt tiền quảng cáo trên các đoạn đường đông xe. (Đặc biệt chú trọng vị trí đặt quảng cáo gần các trung tâm thương mại lớn, các tòa nhà văn phòng, siêu thị, các trục đường chính của thành phố, …)
36
Tài trợ cho các chương trình khởi nghiệp, các sự kiện thể thao nhấn mạnh sự tỉnh táo, bứt phá, dám đương đầu khó khăn, thử thách.
Đưa quảng cáo lên trên trang web trungnguyenlegend.com với giao diện nổi bật, quảng cáo bắt mắt và làm nổi bật tính năng của sản phẩm.
Chạy facebook ads, nhắm đúng vào đối tượng công sở, thường hay truy cập vào các trang web đồ ăn, thức uống…
c) Truyền thông qua Internet, báo chí truyền hình, radio
Sản xuất và đăng các bài quảng cáo lên mạng xã hội như Youtube, Facebook, Instagram, Viber, …
Bài Viết quảng bá đăng trên website, desktop, mobile, app của báo The Washington Post.
Quảng cáo thông qua Radio & Podcast. Không giống như văn hóa xe máy của Việt Nam, ở Mỹ quảng cáo ở các kênh này cực kỳ phổ biến và hiệu quả. Đơn giản là vì rất nhiều người Mỹ di chuyển bằng xe hơi, và họ sẽ bật radio, podcast trong thời gian đó để nghe.
d) Mạng xã hội
Facebook: chạy quảng cáo (fb ads) hằng ngày vào những khung giờ rảnh rỗi của đối tượng giới trẻ (Từ 11h-13h và từ 19h-21h). Đặt quảng cáo của các Hot facebooker được giới trẻ yêu thích làm video nội dung hài hước, giải trí nhưng kèm theo thông điệp quảng cáo đến với khách hàng, … trong video có sự xuất hiện và nhắc đến cà phê G7.
Youtube: chèn quảng cáo vào các video hướng tới đối tượng mục tiêu, đặt các youtuber có lượng follower cao tham gia thử và review sản phẩm.
e) Truyền thông tại điểm bán
Các chương trình khuyến mãi tặng quà tại điểm bán hàng
Các chương trình khuyến mãi lớn định kỳ giảm giá và tặng quà nhân các dịp lễ như 8/3, giáng sinh, black friday, …
Chương trình bốc thăm trúng thưởng ngẫu nhiên cho các khách hàng tham quan tại cửa hàng là phiếu giảm giá 20% khi mua các dòng sản phẩm cà phê G7.
37
Tư vấn khách hàng chọn các sản phẩm cà phê chất lượng, hướng dẫn cách pha chế và thưởng thức cà phê để kiểm chứng. Giúp khách hàng quốc tế được trải nghiệm được “chất” của cà phê, thấy được sự khác biệt đặc trưng giữa cà phê Robusta và Arabica, giữa Culi Robusta và cà phê Sẻ, cà phê Chồn...
Truyền thông trực tiếp qua đội ngũ nhân viên
Huấn luyện đội ngũ nhân viên có trình độ am hiểu về cà phê Việt Nam, đặc biệt là về dòng sản phẩm cà phê G7. Sẵn sàng tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về nguồn gốc xuất sứ, hương vị, quy trình sản xuất, điểm vượt trội, khuyến mại...
Đào tạo cho nhân viên thấy được điểm khác nhau giữa các loại cà phê, từ đó có thể giải thích và tư vấn cho khách hàng hiệu quả, khả năng chốt sale cao.
Nhiệt tình thân thiện với khách hàng, có thái độ phục vụ tốt, hoạt bát năng động, tôn trọng, nhã nhặn với khách hàng.
3.4.1.4. Phương tiện
a) Giai đoạn từ tháng 8/2021 đến tháng 11/2021:
Mục tiêu
Mục tiêu thông tin với khách hàng Mỹ về các dòng sản phẩm cà phê G7.
Phương tiện truyền thông
- Quảng cáo ngoài trời: Bảng Led quảng cáo đặt tại cửa hàng, trung tâm thương mại lớn, các trục đường lớn có vòng xoay giao nhau.
- Quảng cáo thông qua Radio & Podcast
- Quảng cáo Facebook: chạy quảng cáo hằng ngày (từ 11h-13h và 19h-21h) từ trên Facebook, Dạng quảng cáo cơ bản được hiển thị ở cột bên phải của trang Newsfeed, bao gồm tiêu đề cà phê G7, vài dòng mô tả ngắn và một hình ảnh động minh hoạ thu hút người xem về cà phê.
- Quảng cáo Youtube: Youtube trueview 30 giây: Video quảng cáo cà phê G7 sẽ xuất hiện trong luồng chạy đè trên video được phát trên Youtube. Người dùng không thể bỏ qua trong 5 giây đầu. Tính phí trên lượt xem video sau 30 giây.
38
- Mời những người Việt thành công trên đất Mỹ, doanh nhân, những người khởi nghiệp thành công hoặc vận động viên để chia sẻ về câu chuyện thành công của mình cũng như trải nghiệm thử sản phẩm cà phê G7.
- Quảng cáo trên website của Trung Nguyên Legend.
- In hình ảnh, logo của công ty lên sổ sách để tặng khách hàng, in lên phương tiện giao thông công cộng, nhà chờ xe bus...
- Tổ chức chương trình giới thiệu dùng thử các sản phẩm cà phê G7 ở các hội chợ triễn lãm quốc tế, không gian cà phê Trung Nguyên Legend flagship store. - Quảng cáo trên các trang thương mại điện tử trên các sàn thương mại điện tử
toàn cầu Amazon và Alibaba.
b) Từ tháng 12/2022 đến tháng 8/2022
Mục tiêu
Thông tin đến khách hàng về chất lượng hạt cà phê Việt Nam, hương vị đậm đà của cà phê Việt, sự tiện lợi, những ưu điểm nổi bật của cà phê G7 so với các loại cà phê Việt Nam khác và các thương hiệu cà phê lớn ở Mỹ để thuyết phục khách hàng đến cửa hàng, các siêu thị, cửa hàng tiện lợi để trải nghiệm và mua sản phẩm. Tăng doanh số từ việc bán hàng cho công ty.
Nhắc nhở và khắc sâu vào tâm trí khách hàng về sản phẩm cà phê G7 trên thị trường bằng các phương tiện quảng cáo đa dạng, xuất hiện thường xuyên nhưng không làm cho khách hàng cảm thấy ngán vì tiếp nhận quá nhiều luồng thông tin.
Phương tiện truyền thông
- Bảng biển ngoài trời: đặt tại cổng chính của các cửa hàng, trung tâm thương mại lớn như Costco, Walmart, Carrefour và các siêu thị, cửa hàng tiện lợi.
- Quảng cáo thông qua Radio & Podcast
- Quảng cáo Facebook: tiếp tục chạy Facebook ads vào các thời gian rảnh rỗi của giới trẻ (11h-13h và 19h-21h) vì giới trẻ là đối tượng mục tiêu của facebook. - Quảng cáo Youtube: tiếp tục quảng cáo Youtube trueview 30 giây cho các dòng
39
- Phát quảng cáo của giai đoạn trước mà các doanh nhân, người nổi tiếng đã tham gia. Phương tiện có thể là các TVC ở các trung tâm thương mại, siêu thị, trường đại học trong khu vực các thành phố lớn ở Mỹ như New York, Los Angeles, California, Chicago, Houston, …
- Quảng cáo trên Website của Công ty với hình ảnh cà phê G7 trên trang bìa của website.
- Quảng cáo trên các trang thương mại điện tử trên các sàn thương mại điện tử toàn cầu Amazon và Alibaba.