3.4.4. Kế hoạch Marketing trựctiếp
3.4.4.5. Kế hoạch phụ trợ nhân sự
HOẠT ĐỘNG ĐƠN VỊ THỰC HIỆN GHI CHÚ
Thu thập thông tin khách hàng và gửi email đến KH
Bộ phận chăm sóc khách hàng
Xuyên suốt thời gian thực hiện kế hoạch
Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm
Nhân viên của các đại lý cửa hàng Trung Nguyên G7
Xuyên suốt thời gian thực hiện kế hoạch
PGs phát tờ rơi và sổ tay tại các địa điểm quanh hội nghị triển lãm
Tuyển PGs bên ngoài Khoảng 10 địa điểm 2 người/1 địa điểm
Có 2 ca: sáng và chiều Từ thứ 2 đến thứ 6
Từ tháng 11/2021 – 12/2021
Đại diện công ty tham gia sự kiện ra mắt Cà phê G7
Ban giám đốc cử đại diện 1 đến 3 người.
Vào chủ nhật ngày 12/12/2021.
78 Set up và tổ chức “Lễ ra
mắt dòng Cà phê G7”
Công ty Tourzy Media Vào chủ nhật ngày 12/12/2019.
3.4.5.6. Đánh giá
Chiến lược marketing trực tiếp giúp Trung Nguyên quảng bá hình ảnh và cung cấp những thông tin về sản phẩm cà phê G7 đến với khách hàng một cách trực tiếp. Việc sử dụng các công cụ Marketing trực tiếp mail, phiếu khảo sát, ... giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách có chọn lọc dựa trên dữ liệu khách hàng thu thập được. Điều này góp phần tim đúng khách hàng có nhu cầu để giới thiệu sản phẩm, xúc tiến việc bán hàng cũng như tiết kiệm chi phí marketing so với sử dụng công cụ marketing gián tiếp.
Quảng cáo đến khách hàng bằng việc sử dụng các biện pháp như quảng cái ngoài trời, quảng cáo tại điểm bán sẽ thu hút được số lượng lớn khách hàng tham quan và mua sắm, Tạo hình ảnh thân thiện, hoành tráng trong tâm lý của khách hàng. Thu hút lượng lớn các nhà báo, vlogger… tăng thêm sự lan truyền về thông tin của sản phẩm cà phê G7 đến khách hàng.
Bằng việc sử dụng các chiến lược marketing trực tiếp giúp Trung Nguyên xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, giảm chi phí marketing khác và tăng nguồn lực để chăm sóc và khai thác khách hàng tiềm năng. Hơn nữa, việc này giúp Trung Nguyên xây dựng được hệ thống dữ liệu khách hàng của họ, để có thể phân tích đặc điểm khách hàng và có thêm nhiều chiến lược quảng cáo bán hàng hiệu quả hơn.
Các công cụ marketing trựctiếp được Trung Nguyên sử dụng không những giới thiệu sản phẩm tới khách hàng mà còn thúc đẩy khách hàng giao tiếp lại với cửa hàng, khách hàng có thể feedback một cách dễ dàng, trực tiếp với nhân viên của cửa hàng. Thông qua feedback, bộ phận chăm sóc khách hàng có thể lưu trữ lại thông tin khách hàng để sử dụng cho các chương trình khuyến mãi sau và các chương trình chăm sóc khách
79
hàng. Cũng thông qua Marketing trực tiếp siêu thị sẽ nâng cao hơn, phát triển hơn sản phẩm dịch vụ mình cung cấp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
80
CHƯƠNG 4
KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH