6. Kết cấu khóa luận
2.3.2. Hoạt động đào tạo
Đào tạo giúp nhân viên mới tiếp xúc được kiến thức thực tế thay vì những kiến thức lý thuyết trên trường học. Giúp nhân viên có kiến thức nền tảng và có kỹ năng, kinh nghiệm trong việc xử lý tình huống.
Trong 3 năm phát triển từ năm 2017 - 2019 Công ty đã liên tục thay đổi và đào tạo cho nhân viên qua các biện pháp vừa học trực tiếp tại nơi làm việc, người có kinh nghiệm, cấp quản lý đào tạo cho nhân viên. Sẽ là hình thức cầm tay chỉ việc với công nhân phân xưởng và đào tạo kỹ năng mềm, kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm cho nhân viên bán hàng và hai bộ phận này được chú trọng đào tạo trong Công ty vì đây là hai bộ phận Công ty tuyển dụng nhiều nhất và có nhiều biến chuyển nhân sự nhất.
Nhu cầu ngày càng cao, công nghệ cũng ngày càng phát triển. Nên việc đào tạo kiến thực thực tế vô cùng quan trọng.
Bảng 2.8: Chỉ số đánh giá thời gian, chi phí đào tạo Công ty Cổ phần CNT Việt Nam giai đoạn 2017 - 2019
Nội dung Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Chi phí đào tạo 41,000,000 39,000,000 43,000,000
Tổng quỹ lương 292,865,050 309,566,412 402,309,280
Tỷ lệ ÕĨ4 013 ÕH
(Nguồn: Hành chính Nhân sự)
Lớp đào tạo nghiệp vụ nhôm số lượng ở các năm biến động không nhiều tăng từ 8 người năm 2017 lên 9 người năm 2018 và 15 người năm 2019. Tỷ lệ tăng trưởng 12,5% giai đoạn đầu và 66,67% giai đoạn 2018 - 2019. Với nội dung cơ bản dạy người công nhân cách sử dụng máy hàn, máy khoan, máy cắt,...phục vụ xưởng sản xuất nhôm. Thời gian đào tạo ngắn chỉ 24 h/năm là người lao động có thể sử dụng thành thạo rồi.
Lớp đào tạo nghiệp vụ kính chốt số liệu 7 người năm 2017 tăng 114% trong năm 2018 và giảm xuống 46,67 % xuống còn 8 người trong năm 2019.Với nội dung cơ bản dạy người công nhân cách sử dụng máy hàn, máy khoan, máy cắt,...phục vụ xưởng sản xuất kính. Thời gian đào tạo ngắn chỉ 24 h/năm là người lao động có thể sử dụng thành thạo rồi.
Lớp đào tạo kỹ năng bán hàng: chủ yếu tập trung phát triển kỹ năng mềm bán hàng, xử lý từ chối, xử lý khiếu nại... tập trung đào tạo chính cho nhân viên kinh doanh. Nhân viên kinh doanh số lượng đào tạo cơ bản biến động không quá nhiều, đa số là tập trung lại nhân viên mới có kinh nghiệm dưới 6 tháng đi học tập trung còn lại đẩy mạnh ra thị trường kiếm hợp đồng về công ty. Số liệu năm 2017 là 9 người tăng lên 20 người năm 2019 mức tăng 122% trong giai đoạn 2017 - 2019.
Lớp đào tạo nghiệp vụ sản phẩm: Tập trung training cho nhân viên bán hàng các sản phẩm mình đang bán, phục vụ bán hàng. Cái này không phân biệt nhân viên mới hay cũ, miễn là sản phẩm mới sẽ tập trung đào tạo cho tất cả nhân viên. 15 người năm 2017 lên 25 người năm 2018. mức tăng trưởng 66,67% và tăng chậm trong giai đoạn 2018 - 2019 là 8%.
Lớp đào tạo nội quy lao động là nội dung thiết yếu để các con người trong tập thể gắn kết lại với nhau theo những khuôn mẫu chung nhất. Yêu cầu tất cả nhân viên phải học và tuân theo để đảm bảo công ty hoạt động một cách chuyên nghiệp. Tổng số nhân viên cao nhất học năm 2017 với 70 người.
Tổng chi phí đào tạo tăng đều qua các năm từ 2017 là 41 triệu đồng đến năm 2019 là 43 triệu đồng cho thấy. Với quy mô nhỏ nhưng Công ty cũng hiểu và thừa nhận với chỉ số tiền đào tạo ít ỏi này họ nhận về được một nhân viên tích cực, siêng năng và có trình độ tốt. Thúc đẩy mọi hoạt động, định hướng của Doanh nghiệp.
Bộ phận Trung bình 2017 Trung bình 2018 Trung bình 2019 Mức chênh 2018/201 7 Tỷ lệ chênh lệch Mức chênh lệch 2019/201 8 Tỷ lệ chênh lệch Kinh doanh 12 15 17 3 0,25 2 0,12 Sản xuất 6 7 7,5 1 0,16 0,5 0,06 Quảng cáo 0 7 8 7 1 0,12 Văn phòng 8 9 9,8 1 0,13 0,8 0,1 Vận chuyển 9 9,9 11 0,9 0,1 1,1 0,1 Tổng 35 47,9 53,3 12,9 1,37 5,6 0,11 (Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự)
Tỷ lệ chi phí đào tạo chia cho tổng quỹ lương giảm dần trong giai đoạn 2017 - 2018. Do giai đoạn sau tuyển dụng tại các vị trí công nhân phân xưởng, nên thời gian và chi phí đào tạo ít hơn. Cộng hợp sử dụng chính nguồn nội bộ trong công ty người có kinh nghiệm truyền đạt lại.
Nhận xét: Công ty có nhận thức tầm quan trọng của đào tạo, đặc biệt với lực lượng nhân lực còn trẻ và non kinh nghiệm như hiện tại nếu không trải qua đào tạo thì rất khó bắt nhịp. Nhưng xét về chi phí và các khóa đào tạo thì chưa ổn. Đại đa số người giảng dạy là cấp quản trị của Công ty. Hạn chế thuê bên trung gian thứ ba đứng ra đào tạo đội ngũ này. Ưu điểm khi đào tạo theo cách này là tiết kiệm được chi phí, đa số là trích bớt thời gian lao động của nhân viên để đào tạo. Hạn chế điển hình là năng lực của cấp quản trị vẫn còn hạn chế và bài giảng có thể chưa được đầy đủ chi tiết. Kết quả của cuộc đào tạo này chỉ dừng lại ở việc biết việc làm hiện tại, các vấn đề đã xảy ra. Còn ứng khó với các tình huống bất thường khác lạ thì nhân sự chắc chắn sẽ lúng túng. Những hạn chế trên được bên trung gian chuyên đào tạo giải quyết tốt hơn.