5. Kết cấu của luận văn
1.2.4. Tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực trong doanh nghiệp
Tiêu chí đánh giá hoạt động QLNL trong doanh nghiệp là những yếu tố đặc trƣng làm cơ sở để nhận biết và đánh giá hiệu quả hoạt động quản lý, bao gồm tiêu chí định lƣợng và tiêu chí định tính, cụ thể:
1.2.4.1. Tiêu chí định lượng
Tiêu chí định lƣợng bao gồm các tiêu chí thực hiện tất cả các nội dung của hoạt động QLNL của doanh nghiệp đối với các khâu hoạch định NL, tuyển dụngNL, đào tạo bồi dƣỡng, bố trí và sử dụng, thù lao và đãi ngộ… Một số tiêu chí định lƣợng cơ bản nhƣ sau:
- Một là, tiêu chí về hoạch địnhNL. Tiêu chí này đƣợc cụ thể hóa thông qua việc xác định nhu cầu về NL của doanh nghiệp trong từng giai đoạn nhƣ: xác định cơ cấu NL của doanh nghiệp nói chung và từng Phòng, ban nói riêng trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, số lƣợng NL cần tuyển dụng mới, số luân chuyển, thanh lý hợp đồng.
- Hai là, tiêu chí về tuyển dụng NL. Căn cứ kế hoạch NL trong từng giai đoạn cụ thể, tiêu chí về tuyển dụng NL đƣợc thể hiện qua số lƣợng NL mới cần bổ sung hoặc thay thế NL cũ không đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc. Trong kế hoạch tuyển dụng NL của doanh nghiệp đòi hỏi cần cụ thể hóa tiêu chí này.
- Ba là, tiêu chí về bố trí và sử dụng NL. Tiêu chí này thể hiện thông qua việc xác định số lƣợng NL cần bố trí và sử dụng sau khi tuyển dụng, số lƣợng NL cần điều chuyển để đáp ứng công việc hơn, cũng nhƣ số lƣợng NL cần đƣa vào diện quy hoạch, đề bạt để tạo động lực phấn đấu và chuẩn bị cán bộ nguồn. Ngoài ra, tiêu chí này còn đƣợc thể hiện thông qua việc đánh giá chất lƣợng, hiệu quả thực tế trong hoạt động sản xuất kinh doanh của từng
NL sau khi đƣợc sắp xếp, bố trí, để có định hƣớng trong công tác tiếp theo đối với số NL này.
- Bốn là, tiêu chí về đào tạo, bồi dƣỡng NL. Doanh nghiệp trong quá trình xác định nhu cầu đào tạo và bồi dƣỡng NL cần chú ý các tiêu chí về số lƣợng NL cụ thể cần đào tạo và bồi dƣỡng, số lớp đào tạo cần mở, số lƣợng chuyên ngành cần đào tạo và bồi dƣỡng, đánh giá kết quả số lƣợng NL đạt yêu cầu đào tạo đề ra, cũng nhƣ kết quả lao động sản xuất kinh doanh của số lƣợng NL sau khi đƣợc đào tạo so với trƣớc.
- Năm là, tiêu chí về thù lao và đãi ngộ NLĐ.Theo đó, mức thù lao và đãi ngộ NLĐ đƣợc trả tƣơng xứng trên cơ sở công sức và hiệu quả công việc thực tế. Với mỗi vị trí công tác khác nhau sẽ có mức lƣơng, thƣởng khác nhau trong doanh nghiệp.
1.2.4.2. Tiêu chí định tính
Tiêu chí định tính bao gồm các tiêu chí đánh giá NL thông qua mức độ chuyên nghiệp và thái độ trách nhiệm trong công việc; mức độ hài lòng về công việc; khả năng thích ứng với công việc; mức độ gắn bó giữa các cá nhân trong doanh nghiệp; phẩm chất đạo đức của NLĐ…Một số tiêu chí định tính trong công tác QLNL nhƣ sau:
- Một là, mức độ chuyên nghiệp trong công việc phản ánh sự nỗ lực của NLĐ theo yêu cầu của nhà quản lý, là biểu hiện chất lƣợng quản lý nhân sự trong doanh nghiệp. Để đo lƣờng mức độ chuyên nghiệp và thái độ trách nhiệm trong công việc của NLĐ thƣờng dựa vào các tiêu chí sau: am hiểu công việc, ý thức kỷ luật, thái độ tích cực với công việc, cởi mở trong giao tiếp, tuân thủ ý kiến chỉ đạo của cấp quản lý, tinh thần sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp…
- Hai là, mức độ hài lòng với công việc là mức độ tích cực của cảm xúc hoặc thái độ mà các cá nhân có đối với công việc của họ, qua đó giúp tăng hiệu suất làm việc, tinh thần gắn bó với công việc, đồng thời duy trì và ổn định NL của
doanh nghiệp. Khi NLĐ hài lòng với công việc sẽ giúp cho hiệu suất lao động đƣợc nâng lên.
- Ba là, khả năng thích ứng với công việc là khả năngcá nhân hòa nhập, thích nghi nhanh chóng với sự thay đổi của công việc, cũng nhƣ vị trí công việc mới. Việc đánh giá khả năng thích ứng với công việc cao cho thấy công tác QLNL tại doanh nghiệp đã phát huy hiệu quả, đi đúng định hƣớng.
- Bốn là, mức độ gắn bó giữa các cá nhân trong doanh nghiệp thể hiện tinh thần cộng tác, đoàn kết nội bộ, và là một trong những tiêu chí định tính đánh giá về hiệu quả công tác QLNL trong doanh nghiệp.
- Năm là, phẩm chất đạo đức của NLĐ thể hiện qua ý thức tổ chức kỷ luật trong lao động, mức độ tự giác chấp hành các quy định của doanh nghiệp đề ra, có tinh thần đoàn kết, có tác phong và văn hóa doanh nghiệp, đáp ứng đƣợc các tiêu chuẩn về đạo đức, lối sống…