5. Kết cấu của luận văn
2.2. Phƣơngpháp xử lý và phân tích dữ liệu
2.2.1. Phương pháp thống kê và mô tả
Là phƣơng pháp tập hợp, mô tả các thông tin đã thu thập đƣợc về hiện tƣợng nghiên cứu làm cơ sở cho việc đánh giá, phân tích, tổng hợp thông tin một cách chính xác, kịp thời nhất.
Phƣơng pháp thống kê và mô tả đƣợc tác giả sử dụng phổ biến trong chƣơng 3 của luận văn. Theo đó, tác giả đã thu thập các số liệu thống kê về biến động cơ cấu lao động hàng năm; số liệu về tuyển dụng lao động, quỹ lƣơng, thƣởng; các số liệu về kết quả kinh doanh của Công ty…phục vụ cho việc phân tích, so sánh trong các nội dung QLNL của Công ty.
2.2.2. Phương pháp so sánh
Phƣơng pháp so sánh là một trong những phƣơng pháp đƣợc sử dụng trong nhiều ngành khoa học khác nhau. Mục đích của phƣơng pháp so sánh
nhằm tìm ra các điểm tƣơng đồng và khác biệt giữa các đối tƣợng nghiên cứu, để từ đó phân tích, đánh giá, nhìn nhận rõ hơn về bản chất của đối tƣợng nghiên cứu.Bên cạnh đó, việc sử dụng phƣơng pháp so sánh giúpxác định xu hƣớng và mức độ biến động của các chỉ tiêu phân tích trong điều kiện, môi trƣờng nhất định. Trong bài viết, tác giả chủ yếu sử dụng phƣơng pháp so sánh trong chƣơng 3 nhằm phân tích, đánh giá về thực trạng công tác QLNL tại công ty VINADES nhƣ: tình hình biến động cơ cấu NL theo từng năm; số lƣợng NL đƣợc bố trí và sử dụng cũng nhƣ đƣợc đào tạo và bồi dƣỡng; tình hình hoạt động kinh doanh từng năm của Công ty…Theo đó, tác giả có thể làm rõ đƣợc những mặt ƣu, hạn chế của công tác QLNL tại công ty VINADES thời gian qua, làm cơ sở đƣa ra các giải pháp trong chƣơng 4 của Luận văn.
2.2.3. Phương pháp phân tích-tổng hợp
Mục đích của việc phân tích tổng hợp là có những nhận xét nhiều chiều về một vấn đề nghiên cứu, từ đó có cách nhìn nhận khách quan để tạo thuận lợi cho việc thu thập thông tin tổng hợp phục vụ cho quá trình nghiên cứu đề tài. Phƣơng pháp phân tích-tổng hợp là phƣơng pháp đánh giá phân tích dựa vào sự kết hợp của cả việc thu thập thông tin từ bảng hỏi và việc khai thác thông tin chi tiết từ việc phỏng vấn về ảnh hƣởng của quá trình đào tạo và phát triển NL của Công ty VINADES. Từ đó có cái nhìn sâu sắc hơn, cụ thể chính xác hơn về từng vấn đề nghiên cứu. Sử dụng phƣơng pháp thống kê dữ liệu từ bảng hỏi và phỏng vấn vấn đề tổng hợp các ý kiến giống nhau và khác nhau về các nội dung của phát triển NL tại VINADES.
CHƢƠNG 3
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NGUỒN MỞ VIỆT NAM
3.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam
3.1.1. Quá trình hình thành, phát triển
- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam. - Tên giao dịch: Công ty Cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam.
- Tên giao dịch quốc tế: VIETNAM OPEN SOURCE DEVELOPMENT JOINT STOCK COMPANY.
- Tên công ty viết tắt: VINADES.,JSC. - Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần.
- Địa chỉ trụ sở: Số nhà A8, Tập thể dệt may, Ao Sen, phƣờng Mỗ Lao, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội.
- Mã số doanh nghiệp 0104480086 do Sở Kế hoạch và đầu tƣ thành phố Hà Nội cấp ngày 03/02/2010.
Công ty cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam (VINADES) ra đời từ hoạt động của tổ chức nguồn mở NukeViet (từ năm 2004) và chính thức đƣợc thành lập đầu 2010 tại Hà Nội. VINADES là công ty phần mềm nguồn mở đầu tiên của Việt Nam chuyên quản một mã nguồn mở nổi tiếng NukeViet.. Với khả năng mạnh mẽ, cùng các ƣu điểm vƣợt trội về công nghệ, độ an toàn và bảo mật, NukeViet đã đƣợc hàng chục ngàn website lựa chọn sử dụng trong năm qua. Năm 2014, NukeViet đã vƣợt qua các kiểm định về tính mở, về tính năng/chức năng, về an toàn/an ninh thông tin để chính thức trở thành một trong các phần mềm nguồn mở đƣợc Bộ Thông tin và Truyền thông quy định ƣu tiên sử dụng trong cơ quan, tổ chức nhà nƣớc tại thông tƣ 20/2014/TT-BTTTT. Trong quá trình phát triển của mình, công ty VINADES
đã liên tục hiện diện trong các hoạt động xã hội và vì cộng đồng; liên tục cổ vũ, thúc đẩy và có nhiều đóng góp cho sự phát triển của NukeViet nói riêng và phần mềm tự do nguồn mở ở Việt Nam nói chung nhằm góp phần xây dựng nền công nghệ thông tin vững mạnh dựa trên nguồn mở cho nƣớc nhà. Đến nay, VINADES đã có những bƣớc phát triển vƣợt bậc về công nghệ, cung ứng ra thị trƣờng nhiều dòng sản phẩm phần mềm hữu ích, có tính năng sử dụng cao, đƣợc ngƣời tiêu dùng tin tƣởng, yêu thích.
3.1.2. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
- Ngành nghề kinh doanh chính: Lập trình máy vi tính, sản xuất phần mềm máy vi tính.
- Các ngành nghề kinh doanh khác:
+ Bán buôn, bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm, máy móc, thiết bị và phụ tùng máy văn phòng, thiết bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh.
+ Sản xuất máy vi tính và thiết bị ngoại vi của máy vi tính. + Sản xuất máy móc và thiết bị văn phòng.
+ Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác có liên quan đến máy vi tính.
+ Tƣ vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính.
+ Hoạt động viễn thông khác (kinh doanh dịch vụ internet), hoạt động tƣ vấn quản lý, hoạt động thiết kế chuyên dụng, dịch vụ hỗ trợ giáo dục…
3.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của Công ty VINADES
3.1.3.1. Cơ cấu tổ chức
Công ty VINADES đƣợc tổ chức hoạt động dƣới mô hình công ty cổ phần, phù hợp với các quy định của Luật Doanh nghiệp Việt Nam 2014 cũng nhƣ các văn bản pháp quy khác, đƣợc biểu thị cụ thể qua sơ đồ sau:
Sơ đồ 3.1. Tổ chức bộ máy Công ty
3.1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của các Phòng ban trong Công ty
Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan quyền lực cao nhất của công ty, toàn quyền quyết định mọi hoạt động của công ty và có nhiệm vụ thông qua điều lệ, phƣơng hƣớng hoạt động của công ty; bầu, bãi nhiệm thành viên hội đồng quản trị; quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ công ty; thông qua báo cáo tài chính hàng năm; quyết định tổ chức, giải thể công ty; có các nhiệm vụ khác do Điều lệ Công ty quy định.
Hội đồng quản trị: Là cơ quản quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông. Có quyền và nghĩa vụ:
GIÁM ĐỐC PGĐ phụ trách kinh doanh-kỹ thuật PGĐ phụ trách kế toán-tài chính Phòng kinh doanh Phòng thông tin- chăm sóc khách hàng Phòng kế toán Phòng dịch vụ- kỹ thuật Phòng HC- NS HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
quyết định chiến lƣợc, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hàng năm của công ty; quyết định phƣơng án đầu tƣ và dự án đầu tƣ trong thẩm quyền và giới hạn theo quy định của pháp luật; báo cáo trƣớc Đại hội đồng cổ đông về tình hình quyết toán tài chính hàng năm, tình hình hoạt động kinh doanh, dự kiến phân phối lợi nhuận, chia lãi cổ phần, báo cáo quyết toán năm tài chính, phƣơng hƣớng phát triển và kế hoạch hoạt động kinh doanh của công ty; thực hiện các nhiệm vụ khác do điều lệ quy định.
Ban Giám đốc: Có cơ cấu gồm Giám đốc và 02 phó Giám đốc phụ trách Kinh doanh-Kỹ thuật và Phó Giám đốc phụ trách Kế toán-Hành chính. Ban Giám đốc chịu trách nhiệm tổ chức, điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh trong công ty, đại diện cho toàn thể cán bộ công nhân viên và thay mặt cho Công ty quan hệ pháp lý với các đơn vị tổ chức bên ngoài.
Phòng kinh doanh : là đơn vị trực tiếp chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động tiếp thị - bán hàng tới các khách hàng của doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu về doanh số, thị phần. Phòng kinh doanh có chức năng, nhiệm vụ lập và triển khai các kế hoạch kinh doanh; thiết lập, giao dịch trực tiếp với hệ thống khách hàng, hệ thống nhà phân phối và khách hàng riêng lẻ; phối hợp với các bộ phận trực thuộc Công ty trong xử lý các công việc liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh.
Phòng thông tin, chăm sóc khách hàng: Có chức năng tham mƣu cho giám đốc về xây dựng các kênh thông tin, chăm sóc khách hàng; có nhiệm vụ tiếp nhận mọi thông tin về khách hàng (khiếu nại, tặng thƣởng, góp ý...); theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm đƣợc mức thoã mãn của công ty với hoạt động này; thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng.
Phòng dịch vụ - kỹ thuật: Có chức năng tham mƣu cho giám đốc về công tác kỹ thuật, công nghệ, chất lƣợng sản phẩm trƣớc và sau bán hàng.
Phòng Kế toán: Tham mƣu cho Giám đốc Công ty trong lĩnh vực quản lý tài chính và tổ chức hạch toán kế toán. Phòng Kế toán có nhiệm vụ giám sát hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty theo đúng các chuẩn mực và Luật Kế toán hiện hành; chủ động điều tiết nguồn tài chính để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của Công ty; lƣu trữ và bảo quản chứng từ, số liệu sổ sách kế toán theo đúng quy định hiện hành.
Phòng Hành chính-Nhân sự: Tham mƣu, giúp việc cho Ban Giám đốc và tổ chức thực hiện các việc trong lĩnh vực tổ chức lao động, quản lý và bố trí NL, chế độ chính sách, chăm sóc sức khỏe cho NLĐ, bảo vệ nhân sự theo luật và quy chế của công ty; kiểm tra và đôn đốc các bộ phận trong Công ty thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế Công ty. Số đoàn viên thanh niên là nhân viên trong Công ty chủ yếu sinh hoạt Đoàn tại địa phƣơng nơi cƣ trú nên Công ty không thành lập Chi đoàn riêng.
3.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty VINADES
Từ khi thành lập đến nay, Công ty đã gặt hái đƣợc nhiều thành công trong hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Là một doanh nghiệp vừa và nhỏ, trong giai đoạn 2015-2019, doanh thu của Công ty về cơ bản ổn định, có nhiều tiềm năng phát triển, cụ thể nhƣ sau:
Bảng 3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty
Đơn vị tính: triệu VNĐ
Stt Chỉ tiêu Mã 2015 2016 2017 2018 2019
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp
dịch vụ 01 70.012 65.321 80.567 76.821 92.342
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 02 - - - - -
3 Doanh thu thuần về bán hàng và
cung cấp dịch vụ (10 = 01 - 02) 10 70.012 65.321 80.567 76.821 92.342
4 Giá vốn hàng bán 11 65.131 55.561 74.043 72.039 84.058
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và
6 Doanh thu hoạt động tài chính 21 121 83 101 91 120
7 Chi phí tài chính 22 - - - - -
8 Chi phí lãi vay 23 - - - - -
9 Chi phí quản lý kinh doanh 24 1.987 2.062 2.589 2.249
3.145
10
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh (30 = 20 + 21 - 22 – 24) 30 3.014 7.780 4.035 2.622 5.259 11 Thu nhập khác 31 1 - - 12 Chi phí khác 32 103 - - 13 Lợi nhuận khác (40 = 31 - 32) 40 - (102) - - -
14 Tổng lợi nhuận kế toán trƣớc
thuế (50 = 30 + 40) 50 3.014 7.678 4.035 2.622 5.259
15 Chi phí thuế TNDN 51 753 1.919 1.008 655 1.314
16 Lợi nhuận sau thuế thu nhập
doanh nghiệp (60 = 50 – 51) 60 2.260 5.758 3.026 1.966 4.045
(Nguồn: Báo cáo Tài chính các năm của Phòng hành chính-nhân sự) 3.1.5. Cơ cấu nhân lực của Công ty
* Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi
Cơ cấu NL của Công ty về cơ bản tăng đều theo từng năm (từ năm 2015 đến 2019, Công ty đã tăng 50 ngƣời), số lao động trong công ty chủ yếu là lao động trẻ (chiếm 96%), trong độ tuổi lao động, đƣợc thể hiện qua bảng sau:
Bảng 3.2. Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi
STT Khoản mục Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Năm 2018 Năm 2019 SL % SL % SL % SL % SL % 1 Từ 18-30 tuổi 43 72 60 75 66 73 75 75 80 73 2 Từ 30-40 tuổi 15 25 15 19 18 20 20 20 25 23 3 Trên 45 tuổi 2 3 5 6 6 7 5 5 5 4 Tổng cộng 60 100 80 100 90 100 100 100 110 100
* Cơ cấu nhân lực theo giới tính
Với đặc thù công việc chuyên môn kỹ thuật liên quan đến lĩnh vực công nghệ thông tin nên số lao động nam trong Công ty vẫn chiếm tỷ lệ cao hơn so với nữ giới (cao hơn 58%), đƣợc thể hiện cụ thể ở bảng sau:
Bảng 3.3. Cơ cấu nhân lực theo giới tính
STT Khoản mục
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
SL % SL % SL % SL % SL %
1 Nam 45 75 63 79 72 80 78 78 87 79
2 Nữ 15 25 18 21 18 20 22 22 23 21
Tổng cộng 60 100 80 100 90 100 100 100 110 100
(Nguồn: Báo cáo nhân sự hàng năm của Phòng hành chính-nhân sự) * Cơ cấu nhân lực theo trình độ chuyên môn
Cơ cấu NL của Công ty theo trình độ chuyên môn chủ yếu tập trung vào số tốt nghiệp đại học và cao đ ng, số trên đại học và trung cấp nghề, công nhân kỹ thuật chiếm tỷ trọng ít. Điều này đƣợc minh họa ở bảng thống kê sau:
Bảng 3.4. Cơ cấu nhân lực theo trình độ chuyên môn
STT Khoản mục Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
SL % SL % SL % SL % SL %
1 Trên đại học 8 13 10 12,5 10 11 11 11 12 11 2 Đại học, cao đ ng 47 78 62 77,5 72 80 79 79 87 80 3 Trung cấp nghề,
công nhân kỹ thuật 5 9 8 10 8 9 10 10 11 9
Tổng cộng 60 100 80 100 90 100 100 100 110 100
(Nguồn: Báo cáo nhân sự hàng năm của Phòng hành chính-nhân sự)
3.2. Thực trạng quản lý nhân lực tại Công ty VINADES
3.2.1. Công tác hoạch định nhân lực
Công ty. Đây là cơ sở quan trọng giúp tổ chức xác định rõ khoảng cách về nhu cầu NL của tổ chức ở thời điểm hiện tại và trong tƣơng lai; dự liệu đƣợc các khó khăn, thách thức để từ đó chủ động có giải pháp đáp ứng nhu cầu NL. Với ý nghĩa đó, công ty VINADES ngay từ khi thành lập đến nay đã luôn quan tâm đến công tác hoạch định NL. Việc hoạch định NL trong Công ty đƣợc Phòng Hành chính-Nhân sự thực hiện nhƣ sau:
Thứ nhất, trên cơ sở thực tiễn hoạt động kinh doanh của Công ty, Phòng Hành chính-Nhân sự xây dựng báo cáo kế hoạch NL của Công ty, trong đó đƣa ra các dự báo về nhu cầu NL trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn của Công ty. Theo đó, đơn vị này sẽ tiến hành phân tích môi trƣờng, các nhân tố tác động bên trong và bên ngoài để đƣa ra các dự báo phù hợp về nhu cầu NL của Công ty. Kế hoạch NL Công ty phải bám sát kế hoạch kinh doanh của Công ty trong từng giai đoạn, cụ thể hóa các quan điểm chỉ đạo của lãnh đạo Công ty về QLNL. Việc xây dựng kế hoạch NL giúp cho công tác QLNL của Công ty đi đúng hƣớng, phát huy đƣợc hiệu quả cao.
Thứ hai, tiến hành phân tích thực trạng NL nhằm đánh giá về mức độ đáp ứng công việc của số NL hiện tại (nhƣ số lƣợng nhân viên của từng Phòng ban; cơ cấu giới tính; cơ cấu ngành nghề…); xác định nhu cầu tƣơng lai về công việc, năng lực và NL cần thiết (nhƣ sự biến động NL trong tƣơng lai; việc mở rộng quy mô hoạt động của Công ty…); phân tích sự chênh lệch giữa nhu cầu và nguồn lực tƣơng lai…Đây là khâu rất quan trọng trong hoạch định NL,