Chƣơng 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Một số giải pháp tăng cƣờng quản lý rủi ro tín dụng tại Agriban k-
4.2.5. Nâng cao trình độ nguồn nhân lực
-Một mô hình quản trị rủi ro tín dụng có hoàn hảo, một quy trình cấp tín dụng có chặt chẽ đến mấy nhƣng do con ngƣời cụ thể để vận hành mô hình đó bị hạn chế về năng lực hoặc không đáp ứng đƣợc các yêu cầu về đạo đức thì sự thiệt hại, tổn thất tín dụng vẫn xảy ra, thậm chí là rất nặng nề. Do đó, cần tiêu chuẩn hóa cán bộ hoạt động tín dụng theo các tiêu chí chuyên môn, đạo đức rõ ràng, làm cơ sở để chuẩn hóa và nâng cao chất lƣợng của đội ngũ cán bộ làm việc trong một môi trƣờng đầy rủi ro.
- Agribank - Chi nhánh tỉnh Lai Châu cần tăng cƣờng hơn nữa kế hoạch đào tạo cụ thể, cử cán bộ đi học ở trung tâm đào tạo của ngân hàng, nâng cao nghiệp vụ. Nâng cao hơn nữa kỹ năng giao tiếp của cán bộ tín dụng, đây là kỹ năng rất cần thiết vì họ là ngƣời trực tiếp giao dịch với khách hàng, cán bộ tín dụng phải khéo léo trong việc đàm phán, thƣơng lƣợng khi làm việc. Bên cạnh đó hội nhâp kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng khiến cho việc biết nhiều ngôn ngữ là một lợi thế, điều này sẽ giúp cán bộ tín dụng tiếp xúc đựợc với nhiều khách hàng, có nhiều cơ hội thành công hơn.Vì vây chi nhánh cần tạo điều kiện khuyến khích cán bộ tín dụng học thêm nhiều ngôn ngữ khác nhau.
- Để tạo động lực cho cán bộ say mê trong công tác thì ngân hàng chú trọng hơn nữa chế độ thƣởng phạt công minh.
Ngoài ra những yêu cầu đối với cán bộ tín dụng khi giải quyết nợ có vấn đề. Cần có ít nhất hai cán bộ tín dụng tham gia cuộc gặp gỡ với ngƣời vay và thẩm tra lại những gì ngƣời vay nói, thái độ dễ chịu nhƣng kiên quyết, có chƣơng trình làm việc cụ thể, cho ngƣời cơ hội để giãi bày suy nghĩ, thu đƣợc tình hình của ngƣời vay càng nhiều càng tốt (qua ngƣời vay, các cuộc thăm viếng qua bạn hàng....).
- Thực hiện luân chuyển cán bộ trong quản lý khách hàng để giảm trừ những tiêu cực do những mối quan hệ đƣợc tạo lập quá dài, đồng thời giúp tạo điều kiện
cho các cán bộ tiếp cận những khách hàng khác nhau sẽ có khả năng xử lý công việc đƣợc nhanh chóng. Không đƣợc làm: Không làm việc một mình, chần chừ, thể hiện là một ngƣời nhân từ, chấp nhận những báo cáo của khách hàng và của bên thứ ba chỉ ở góc độ bề mặt, ngồi lỳ tại phòng làm việc, luôn nghĩ tích cực, đặt niềm tin vào trong tƣơng lai, làm khi nào có lệnh của cấp trên.
Agribank - Chi nhánh tỉnh Lai Châu cần phát huy hơn nữa tinh thần tự chủ, tự chịu trách nhiệm của ngân hàng và từng cán bộ tín dụng để họ có thể linh hoạt chủ động trong cho vay đồng thời tạo cơ chế tín dụng thông thoáng để thu hút khách hàng.