5. Kết cấu của luận văn
3.2.6. Chính sách đãi ngộ nguồn nhân lực
“Nguồn nhân lực vững mạnh là nền tảng chắc chắn để mỗi doanh nghiệp có thể phát triển nhanh và bền vững. Với NHNo & PTNT VN nói chung, NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên nói riêng, mỗi cán bộ nhân viên vừa là tài sản vừa là nguồn vốn quý giá nhất vì chính họ mới là những người thực hiện các chiến lược kinh doanh và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, đưa ngân hàng đến với những thành công tiếp nối trong tương lai. Với nhận thức đó, trong suốt quá trình hoạt động của mình, NHNo & PTNT VN đặc biết quan tâm tới các chính sách đãi ngộ về cả vật chất lẫn tinh thần cho nhân viên.”(Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên, 2019)
Quỹ lương của ngân hàng được hình thành dựa theo 2 nguồn chính: - Căn cứ vào nghị quyết của hoạt động ngân hàng hàng năm về việc chia lợi nhuận
- Từ kết quả sản xuất kinh doanh của NHNo & PTNT VN Thái Nguyên Phương pháp phân phối quỹ tiền lương tại NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên phụ thuộc vào các nhân tố sau:
- Kết quả làm việc của nhân viên trong ngân hàng -Thời gian làm việc của nhân viên trong ngân hàng
-Mức độ phức tạp của công việc được đảm nhiệm (bộ phận bảo vệ, lễ tân khác với các phòng ban nghiệp vụ)
-Hàng năm, căn cứ vào quy định của nhà nước, quy định của NHNo & PTNT VN Việt Nam cũng như quy chế hoạt động của NHNo & PTNT VN Thái Nguyên mà cán bộ công nhân viên sẽ được tăng lương vào một thời điểm thích hợp.
Ngân hàng trả lương vào 2 lần trong tháng,lần một là trả lương tạm ứng, và lần hai là trả lương cụ thể căn cứ vào thời gian làm việc vị trí công tác, tính phức tạp của công việc, công tác thi đua…
Tiền lương lần 2 là tiền lương quyết toán, có thể là cộng hoặc trừ lương Lần 1: Vào các ngày 1315, nhân viên được trả lương sẽ nhận tại phòng kế toán và ký nhận vào bảng lương. “Đây là lương tạm ứng chỉ thanh toán với những ai có số ngày công lớn hơn 65% thời gian làm việc cả tháng còn các đối tượng còn lại sẽ không được nhận lương tạm ứng.” (Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên, 2019)
Lần 2: Vào các ngày 29 31 hàng tháng. Mức lương này được xác định sau khi có hoạt động bình xét thi đua theo các mức công A,B,C.
- Công thức tính lương:
“Tổng lương = Lương cứng + Thưởng
Lương cứng = Hệ số lương* Mức lương cơ bản
Thưởng căn cứ vào bình bầu trong mỗi tháng.” (Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên, 2019)
Bảng3.16: Thu nhập bình quân của cán bộ nhân viên tại NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên năm 2017 - 2018
Đvt: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Tăng
(giảm) So sánh % Lương bình quân/ người/ tháng 8.963.000 9.550.000 + 587.000 0,65 Thưởng bình quân/ người/ tháng 840.000 920.000 + 80.000 1 Phụ cấp và thu nhập khác 1.120.000 1.150.000 + 30.000 0,3 Tổng thu nhập 10.923.000 11.620.000 + 697.000 0,64 ( Nguồn: Phòng Tổng hợp)
Mức lương trung bình của cán bộ nhân viên làm việc tại NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên có xu hướng tăng lên, mức lương này cũng là mức lương trung bình của toàn hệ thống.Mức lương trung bình của cán bộ nhân viên năm 2018 là 9.550.000 VND tăng 587.000 so với năm 2017 (8.963.000 VND), mức tăng đạt khoảng 0,65%. Ngoài ra, cán bộ nhân viên trong Chi nhánh còn được thưởng hàng tháng. Đây là mức thưởng dựa vào kết quả kinh doanh hàng tháng của Chi nhánh và kết quả từ việc đánh giá chất lượng cán bộ nhân viên mang lại. Thưởng bình quân cho cán bộ nhân viên trong Chi nhánh hàng tháng năm 2018 là 920.000 VND tăng 80.000 VND so với năm 2017 (240.000 VND), tương đương tăng khoảng 1%.
Ngoài lương và thưởng thì cán bộ nhân viên trong Chi nhánh Thái Nguyên còn nhận được phụ cấp. Trong Chi nhánh hiện nay, các loại phụ cấp được Chi nhánh chi trả là: phụ cấp chức vụ, phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp học tập đào tạo, phụ cấp đi lại. Phụ cấp cho cán bộ nhân viên được cử đi đào tạo là 100.000 VND/ người/ ngày, phụ cấp tiền xe đi lại. Điều đó cho thấy, NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên đã tương đối quan tâm tới đời sống vật chất của cán bộ nhân viên.
Theo kết quả khảo sát đối với 195 CBNV hiện đang làm việc tại NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên, mức lương trung bình hiện nay của CBNV như sau: có 27 người chiếm 13,8% tổng số lao động có mức lương dưới 5 triệu. Ở mức lương từ 5-7,9 triệu thì có 88 người trả lời, chiếm 45,1%, số người có mức lương từ 8 - 10 triệu là 67 người, chiếm 34,4%, số người có mức lương hơn 10 triệu là 13 người, chiếm 6,7%.
Khi được hỏi về mức thu nhập của CBNV NHNo & PTNT VN so với các ngân hàng khác, có 127/195 người tham gia điều tra chọn đáp án trung bình, chiếm 65,1%; 34,9% còn lại chọn đáp án thấp.
Thực tế, cũng giống như hầu hết các ngân hàng khác ở Việt Nam hiện nay, “mức lương của các nhân viên trong NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái
Nguyên thường là không công khai, trong cùng nơi làm việc nhưng mọi người thường không biết cụ thể được lương của nhau. Ngoài ra thực tế ở ngân hàng cho thấy rằng bản thân các nhân viên không nắm rõ được tại sao mình lại có mức lương như vậy, cuối mỗi tháng họ nhận được một mức lương nào đó và không biết là cách tính toán cụ thể như thế nào. Đây là một hạn chế và hạn chế này diễn ra không chỉ ở NHNo & PTNT VN Thái Nguyên mà nó là một thực tế tương đối phổ biến trong ngành ngân hàng.”(Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên, 2019)
Theo kết quả khảo sát CBNV tại chi nhánh Thái Nguyên về chính sách lương, thưởng hiện nay, nhìn chung, CBNV NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên khá hài lòng với chính sách lương, thưởng của ngân hàng. Cụ thể: Đối với tiêu chí “Ngân hàng thừa nhận và thưởng theo đóng góp của nhân viên”, có 8/195 phiếu đánh giá ở mức Rất hài lòng, chiếm 4,1% tổng số người tham gia điều tra; có 147/195 phiếu đánh giá ở mức Hài lòng, chiếm 75,4% tổng số người tham gia điều tra, có 32/195 phiếu không cho ý kiến chiếm 16,4%, 8 phiếu đánh giá chưa hài lòng, chiếm 4,1%, không có phiếu không hài lòng. Nhìn vào kết quả này, có thể thấy ngân hàng làm rất tốt việc chi trả theo đúng đóng góp của người lao động đối với hoạt động của ngân hàng.
Đối với tiêu chí “Trả theo năng lực”, có 68,2% người lao động đánh giá ở mức Hài lòng, 24,1 % người lao động chưa hài lòng. Tiêu chí “Lương xứng đáng với công việc” có 83,1 % tổng số người tham gia điều tra đánh giá ở mức độ Hài lòng trở lên. Căn cứ vào kết quả này, có thể thấy công tác chi trả theo năng lực đang đươc ngân hàng đánh giá và thực hiện khá tốt và công bằng, đa phần thỏa mãn được người lao động, và khiến người lao động cảm thấy xứng đáng.
Bảng 3.17: Đánh giá về chính sách lương, thưởng của CBNV tại NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2018 Đơn vị tính: phiếu, % Chế độ lương thưởng Tổng số phiếu đánh giá
Ý kiến đánh giá của CBNV NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên Rất hài lòng Hài lòng Không ý
kiến Chưa hài lòng Không hài lòng Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Ngân hàng thừa nhận và thưởng
theo đóng góp của nhân viên 195 8 4,1 147 75,4 32 16,4 8 4,1 - - Trả theo năng lực 195 - - 133 68,2 15 7,7 47 24,1 - - Lương xứng đáng với công việc 195 54 27,7 108 55,4 21 10,8 12 6,2 - - Nhân viên sống dựa vào thu nhập
tiền lương 195 - - 114 58,5 34 17,4 47 24,1 - - Lương và thưởng hàng năm cao 195 - - 112 57,4 16 8,2 67 34,4 - -
Với tiêu chí “Nhân viên sống dựa vào thu nhập tiền lương”, có 58,5% số người được hỏi đánh giá Hài lòng, 17,4% không cho ý kiến và 24,1% chưa hài lòng với mức thu nhập có được từ công việc tại Ngân hàng. Khi được hỏi về “Lương và thưởng hàng năm cao” thì có 57,4% người lao động trả lời Hài lòng, 34,4% trả lời chưa hài lòng, số còn lại không có ý kiến. Kết quả này cho thấy phần đa người lao động cảm thấy mức lương làm việc tại NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên có thể đảm bảo cuộc sống, tuy nhiên, chưa hài lòng trong việc đánh giá đây là một mức lương cao. Thực tế khi so với một số ngân hàng thương mại khác như Ngân hàng Vietcombank, Vietinbank, BIDV... thì mức lương của CBNV NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên cũng ở mức trung bình.
Bên cạnh các đãi ngộ tài chính, các đãi ngộ phi tài chính cũng rất quan trọng. “Tại NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên, việc thực hiện chính sách, pháp luật về lao động, BHXH, BHYT, BHLĐ, chính sách đối với lao động nữ được thực hiện tốt theo các quy định của Nhà nước, của ngành. Cán bộ đủ tuổi, đủ năm công tác được giải quyết chế độ hưu trí, đồng thời được hưởng trợ cấp từ các quỹ của NHNo & PTNT VN. Cán bộ viên chức bị ốm đau, tai nạn, bệnh nghề nghiệp được khám, phát hiện kịp thời để điều trị. Các chính sách đối với lao động nữ thường xuyên thực hiện đầy đủ, các chế độ ốm đau, thai sản, phân công công việc phù hợp với lao động nữ được các cấp công đoàn đặc biệt quan tâm. Để tạo điều kiện giúp đỡ các gia đình cán bộ gặp khó khăn, hàng năm, mỗi cán bộ NHNo & PTNT VN đã đóng góp 1 ngày lương cho Quỹ tình nghĩa ngành ngân hàng và sử dụng để hỗ trợ cho các đối tượng trên với số tiền hỗ trợ là 7.540 triệu đồng.” (Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên, 2019)
Ngoài ra, việc tổ chức các hoạt động chung cho cán bộ nhân viên của NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên trong các ngày Lễ lớn với nhiều hoạt động văn hóa thể thao như nghỉ hè, Noel, Tết trung thu… càng tăng
cường sự gắn kết giữa các thành viên của đại gia đình NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên. Tuy nhiên, việc tổ chức thực hiện còn sơ sài, nội dung chưa phong phú.
Nhìn chung, chính sách lương, thưởng của NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên hiện nay về cơ bản đã đáp ứng được phần đông người lao động tại ngân hàng. Nếu so sánh với các công việc khác, việc làm việc tại NHNo & PTNT VN nói riêng và ngành ngân hàng nói chung vẫn mang lại một mức lương tương đối cao, đảm bảo cuộc sống. Tuy nhiên, chính sách đãi ngộ cho CBNV vẫn cho thấy một số nhược điểm như sau: “Hệ thống lương thưởng của NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên chưa được xây dựng một cách khoa học, cơ sở để xếp ngạch bậc lương, thời gian tăng lương và mức tăng lương thường chưa được thống nhất. Ngân hàng thường không công khai thang bảng lương và quy chế lương dẫn tới sự thắc mắc, không hài lòng của nhân viên.” (Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên, 2019)
Chính sách đãi ngộ với những nhân viên làm việc lâu năm vẫn chưa thật sự thỏa đáng, chưa tạo được sợi dây gắn kết giữ người lao động và ngân hàng
“Các hình thức đãi ngộ phi tài chính cũng chưa thật sự đa dạng. Tổ chức công đoàn thường chỉ tập trung ở hội sở chính, do đó, việc triển khai các hoạt động xuống các chi nhánh hay phòng giao dịch trở nên chậm trễ hơn. Việc thăm hỏi động viên nhân viên, người nhà đau ốm cũng không được tổ chức một cách có bài bản mà thường đi theo cá nhân...” (Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên, 2019)